7088 GI/2017

(1)

jftLVªh laö Mhö ,yö&33004@99

REGD. NO. D. L.-33004/99

vlk/kj.k

EXTRAORDINARY

Hkkx III—[k.M 4

PART III—Section 4

izkf/dkj ls izdkf'kr

PUBLISHED BY AUTHORITY

la- 461]

ubZ fnYyh] c`gLifrokj] fnlEcj 7] 2017@vxzgk;.k 16] 1939

No. 461]

NEW DELHI, THURSDAY, DECEMBER 7, 2017/ AGRAHAYANA 16, 1939

भारतीय दवाला और शोधन अमता बोड

अिधसूचना

नई दली, 6 दसबर, 2017

सं. आई.बी.बी.आई.

सं. आई.बी.बी.आई./2017

2017

2017-18

18/जी.एन.

जी.एन.

जी.एन./आर.ई.जी.

आर.ई.जी.

आर.ई.जी./21.

21.

21.—भारतीय दवाला और शोधन अमता बोड , दवाला

और शोधन अमता संिहता, 2016 (2016 का 31) क( धारा 240 के साथ प-ठत धारा 196 और धारा 217 0ारा 1द2

शि3य4 का 1योग करते 6ए िन8िलिखत िविनयम बनाता है, अथा त्:—

अयाय 1

ारंिभक

1. संि नाम, ारंभ और लागू होना

(1) इन िविनयम4 का संि= नाम भारतीय दवाला और शोधन अमता बोड (िशकायत और प-रवाद िनवारण

1?या) िविनयम, 2017 ह@ ।

(2) ये िविनयम राजपC मD 1काशन क( तारीख को 1वृ2 ह4गे ।

(3) ये िविनयम सेवा 1दाताF के िवGH िशकायत4 और प-रवाद4 को लागू ह4गे ।

2. प&रभाषाएं

(1) जब तक संदभ से अJयथा अपेित न हो –

(क) “Kिथत Kि3” से ऐसा पणधारी अिभ1ेत है, िजसने संबंिधत सेवा 1दाता से अपनी िशकायत का िनवारण

कराने मD असफल होने पर बोड के सम कोई िशकायत फाइल क( है;

(ख) “सहयु3 Kि3” Kि3 से कसी सेवा 1दाता का OवPवधारी, भागीदार, िनदेशक, अिधकारी या कोई

कम चारी, कसी सेवा 1दाता 0ारा िनयोिजत कोई वृि2क या मूयांकक अथवा कसी सेवा 1दाता के िलए या

उसक( ओर से काय करने वाला कोई अJय Kि3 अिभ1ेत है;

THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY

[PART III—SEC. 4]

(ग) “बोड ” से संिहता क( धारा 188 क( उपधारा (1) के अधीन Oथािपत भारतीय दवाला और शोधन अमता

बोड अिभ1ेत है;

(घ) “संिहता” से दवाला और शोधन अमता संिहता, 2016 (2016 का 31) अिभ1ेत है;

(ङ) “प-रवाद” से कसी पणधारी 0ारा क( गई ऐसी िलिखत अिभKि3 अिभ1ेत है, िजसमD कसी सेवा 1दाता या

उसके कसी सहयु3 Kि3 0ारा संिहता या उसके अधीन बनाए गए िनयम4, िविनयम4 या दशािनदUश4 या बोड

0ारा जारी कए गए प-रपC4 या िनदेश4 के उलंघन का अिभकथन कया गया हो और इसके अंतग त प-रवाद-सह-

िशकायत भी है;

(च) “प-रवाद-सह-िशकायत” से एक ही मामले मD कोई प-रवाद और िशकायत अिभ1ेत है;

(छ) “प-रवादी” से ऐसा पणधारी अिभ1ेत है, िजसने बोड के सम कोई प-रवाद या प-रवाद-सह-िशकायत फाइल

क( है;

(ज) “िशकायत” से कसी पणधारी 0ारा कसी सेवा 1दाता या उसके सहयु3 Kि3य4 के आचरण के कारण 6ई

अपनी पीड़ा क( कोई िलिखत अिभKि3 अिभ1ेत है;

(झ) “सेवा 1दाता” से कोई दवाला वृि2क अिभकरण, दवाला वृि2क, दवाला वृि2क इकाई या इंफॉरमेशन

यू-टलटी अिभ1ेत है;

(ञ) “पणधारी” से ऐसा ऋणी, लेनदार, दावाकता , सेवा 1दाता, समाधान आवेदक और ऐसा कोई अJय Kि3

अिभ1ेत है, िजसका संिहता के अधीन दवाला, प-रसमापन, Oवैि[छक प-रसमापन या शोधन अमता संKवहार

मD कोई िहत है ।

(2) उन श]द4 और पद4 के, जो इन िविनयम4 मD 1यु3 है और प-रभािषत नह_ ह@ कJतु संिहता मD प-रभािषत है, वह_

अथ ह4गे जो संिहता मD उनके ह@ ।

अयाय 2

िशकायत और प&रवाद का फाइल कया जाना

3. िशकायत और प&रवाद का फाइल कया जाना

(1) ऐसा पणधारी, जो कोई िशकायत फाइल करना चाहता है, उसे बोड के सम फाइल करेगा ।

(2) कसी िशकायत मD िन8िलिखत वण न होगा:-

(i) Kिथत Kि3 क( पहचान का िववरण;

(ii) सेवा 1दाता क( पहचान का िववरण;

(iii) सेवा 1दाता के उस आचरण का िववरण िजसके कारण Kिथत Kि3 को पीड़ा का-रत 6ई;

(iv) उस पीड़ा का िववरण, चाहे वह धनीय हो या अJयथा, जो Kिथत Kि3 को 6ई है;

(v) सेवा 1दाता के आचरण से Kिथत Kि3 को कस 1कार पीड़ा का-रत 6ई;

(vi) सेवा 1दाता से िशकायत का िनवारण कराने के उसके 1य`4 का िववरण और सेवा 1दाता का

1Pयु2र, यद कोई है, समाधान1द aय4 नह_ है; और

(vii) िशकायत का िनवारण कस 1कार कया जा सकता है ।

(3) ऐसा पणधारी, जो कोई प-रवाद फाइल करना चाहता है, उसे बोड के सम 1bप क मD फाइल करेगा और

उसके साथ भारतीय दवाला और शोधन अमता बोड के प मD आह-रत और नई दली मD देय दो हजार पांच सौ Gपए का

मांगदेय dाeट या बोड के खाते मD फ(स मHे संद2 दो हजार पांच सौ Gपए क( आनलाइन अिभOवीकृित लगाई जाएगी ।

(4) यथािOथित, कोई िशकायत या प-रवाद, िशकायत या प-रवाद के िलए वाद-हेतुक उPपf होने के प@तालीस दन4

के भीतर फाइल कया जाएगा:

¹Hkkx IIIµ[k.M 4º

Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k

परJतु कोई िशकायत या प-रवाद उपयु 3 अविध के पgात् फाइल कया जा सकेगा, यद िवलंब को Jयायोिचत

ठहराने वाले पया = कारण मौजूद ह@ कJतु ऐसी अविध 30 दन से अिधक नह_ होगी ।

(5) कोई िशकायत या प-रवाद बोड के सम आनलाइन फाइल कया जाएगा:

परJतु कोई िशकायत या प-रवाद [email protected]

[email protected]

[email protected] पर मेल 0ारा या जब तक बोड

िशकायत4 और प-रवाद4 को आनलाइन फाइल करने क( सुिवधा 1दान नह_ करता, तब तक बोड के काया लय मD डाक अथवा

दOती फाइल कया जाएगा ।

4. पणधारी क/ पहचान

(1) कोई िशकायत या प-रवाद फाइल करने वाला पणधारी, यथािOथित, िशकायत या प-रवाद मD अपनी पहचान

और ऐसे 1ािधकृत 1ितिनिध क(, जो उसे फाइल करने के िलए 1ािधकृत है, पहचान 1कट करेगा ।

(2) यथािOथित, कोई िशकायत या प-रवाद फाइल करने वाला पणधारी, बोड से अपनी पहचान गोपनीय रखने का

अनुरोध कर सकेगा और उस दशा मD बोड उसे तब तक गोपनीय रखेगा जब तक उसका 1कट कया जाना कसी िविध के

अधीन िशकायत या प-रवाद क( 1?या के िलए आवiयक न हो ।

5. रिज23ीकरण सं

5. रिज23ीकरण सं4यांक

4यांक

(1) जहां बोड को एक ही िवषय पर एक से अिधक िशकायतD या एक से अिधक प-रवाद 1ा= होते है वहां वह ऐसी

िशकायत4 या ऐसे प-रवाद4 को, उनका एक साथ िनपटारा करने के िलए, िमला सकेगा ।

(2) बोड 1Pयेक िशकायत और 1Pयेक प-रवाद को, उसक( 1ाि= के एक स=ाह के भीतर एक अिभf रिजOjीकरण

संkयांक समनुदेिशत करेगा और उ3 रिजOjीकरण संkयांक Kिथत Kि3 या प-रवादी को संसूिचत करेगा ।

(3) बोड कसी अनाम िशकायत या प-रवाद पर कोई संlान नह_ लेगा ।

अयाय 3

िशकायत का िनवारण

6. िशकायत का िनवारण

(1) बोड यह िविनिgत करने के िलए क िशकायत का सेवा 1दाता से िनवारण कराना अपेित है अथवा नह_,

Kिथत Kि3 से अित-र3 जानकारी और अिभलेख तथा संबंिधत सेवा 1दाता से जानकारी और अिभलेख क( ईmसा कर

सकेगा ।

(2) Kिथत Kि3 और सेवा 1दाता, उप-िविनयम (1) के अधीन ईिmसत जानकारी और अिभलेख उसके पJnह दन4

के भीतर 1Oतुत करDगे ।

(3) यद िशकायत का िनवारण अपेित नह_ है तो बोड , िशकायत 1ा= होने से प@तालीस दन4 के भीतर उसे बJद

कर देगा ।

(4) यद िशकायत का िनवारण अपेित है तो बोड , सेवा 1दाता को उसक( 1ाि= के प@तालीस दन4 के भीतर

िनवारण करने का िनदेश देगा ।

अयाय 4

प&रवाद का िनपटारा

7. प&रवाद का िनपटारा

(1) बोड 1थमदृoया अपनी यह राय बनाने के िलए क प-रवाद मD अिभकिथत उलंघन सही है अधवा नह_,

प-रवादी से अित-र3 जानकारी और अिभलेख तथा संबंिधत सेवा 1दाता से जानकारी और अिभलेख क( ईmसा कर सकेगा ।

(2) प-रवादी और सेवा 1दाता, उप-िविनयम (1) के अधीन ईिmसत जानकारी और अिभलेख उसके पJnह दन4 के

भीतर 1Oतुत करDगे ।

(3) बोड , प-रवाद क( 1ाि= के प@तालीस दन4 के भीतर इस संबंध मD राय बनाएगा क कोई 1थमदृoया मामला

िवpमान है अथवा नह_ ।

THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY

[PART III—SEC. 4]

(4) जहां उप-िविनयम (3) के अधीन बोड क( यह राय है क कोई 1थमदृoया मामला िवpमान नह_ है वहां वह

प-रवाद को बJद कर देगा और इसक( संसूचना प-रवादी को देगा ।

(5) यद प-रवादी उप-िविनयम (4) के अधीन बोड के िविनgय से संतुo नह_ है, तो वह ऐसे िविनgय का

पुनqवलोकन करने के िलए अनुरोध कर सकेगा ।

(6) बोड , उप-िविनयम (5) के अधीन पुनqवलोकन का िनपटारा, ऐसे आदेश 0ारा, िजसमD इस संबंध मD राय दी गई

हो क कोई 1थमदृoया मामला िवpमान है अथवा नह_, पुनqवलोकन के िलए अनुरोध क( 1ाि= के तीस दन के भीतर

करेगा।

(7) जहां बोड क( इस िविनयम के अधीन यह राय है क कोई 1थदृoया मामला िवpमान है वहां वह यथा-

आवiयक, भारतीय दवाला और शोधन अमता बोड (िनरीण और अJवेषण) िविनयम, 2017 के िविनयम 3 के उप-

िविनयम (3) के अधीन िनरीण का आदेश, िविनयम 7 के उप-िविनयम (2) के अधीन अJवेषण का आदेश कर सकेगा या

िविनयम 11 के उप-िविनयम (2) के अधीन कारण बताओ सूचना जारी कर सकेगा ।

(8) जहां बोड क( यह राय है क प-रवाद तु[छ नह_ है वहां वह िविनयम 3 के उप-िविनयम (3) के अधीन 1ा= दो

हजार पांच सौ Gपए क( फ(स का 1ितदाय करेगा ।

अयाय 5

सांि4यक/

8. बोड , िशकायत4 और प-रवाद4 क( 1ाि= और िनपटान के बारे मD अपनी वैबसाइट पर कािलकतः संि= सांिkयक( 1कट

करेगा ।

7प क

[भारतीय दवाला और शोधन अमता बोड (िशकायत और प-रवाद िनवारण 1?या) िविनयम, 2017 के िविनयम 3 के

उप-िविनयम (3) के अधीन]

तारीख...............

सेवा मD,

भारतीय दवाला और शोधन अमता बोड

(यहां बोड का पता िलिखए)

महोदय/महोदया,

िवषय: ......................[सेवा 1दाता/सहयु3 Kि3 का नाम] के िवGH प-रवाद

म@ एतtारा............... [सेवा 1दाता/सहयु3 Kि3 का नाम] के िवGH प-रवाद 1Oतुत करता uं । इसका िववरण नीचे

उपवqणत है:

म सं.

िविशि यां

वणन

परवादी का नाम

परवादी क पहचान

आधार सं./सी.आई.एन.

यद परवाद परवादी क ओर से फाइल कया गया है तो

#ािधकृत #ितिनिध का नाम

#ािधकृत #ितिनिध क पहचान

आधार सं.

प&-'वहार के िलए परवादी/#ािधकृत #ितिनिध का पूरा पता

(ईमेल आई.डी. और फोन नं. सिहत)

उस सेवा #दाता/उसके सहयु, 'ि,य- के नाम, िजसके िव01

परवाद कया गया है

सेवा #दाता क पहचान

आधार सं./सी.आई.एन.(यद 5ात हो)

सेवा #दाता का पूरा पता (ईमेल आई.डी. और फोन नं. सिहत)

कसी सेवा #दाता या उसके कसी सहयु, 'ि, 9ारा संिहता

या उसके अधीन बनाए गए िनयम-, िविनयम- या दशािनद<श-

कृपया, यथाि>थित, सही-सही धारा, उपधारा, िनयम,

िविनयम या खंड का उ@रण दA ।

¹Hkkx IIIµ[k.M 4º

Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k

या बोड 9ारा जारी कए गए परप&- या िनदेश- के अिभकिथत

उDलंघन का िववरण ।

सेवा #दाता या उसके सहयु, 'ि,य- के अिभकिथत आचरण

या याकलाप का, ऐसे आचरण या याकलाप क तारीख

और >थान सिहत िववरण, िजससे िविध के उपबंध- का उDलंघन

Gआ है ।

कृपया िववरण दA ।

उस पीड़ा का िववरण, चाहे वह धनीय हो या अIयथा, जो

परवादी को Gई है ।

सेवा #दाता या उसके सहयु, 'ि,य- के आचरण या

याकलाप 9ारा परवादी या कसी अIय पणधारी को कस

#कार पीड़ा कारत Gई ।

अिभकिथत उDलंघन के समथन मA साJय का िववरण ।

Kया परवादी को कोई िशकायत है? यद हां तो उसका

िनवारण कस #कार कया जा सकता है?

Kया परवाद के िलए वाद-हेतुक उLपM होने के पNतालीस दन-

के भीतर परवाद फाइल कया जा रहा है?

यद नहO, तो िवलंब के कारण- को >प करA ।

Kया 2500/- 0पए क फस का संदाय कया गया है?

हां/नहO

परवादी का खाता सं., िजसमA फस का #ितदाय कया जा

सकेगा ।

Kया परवादी अपनी पहचान को गोपनीय रखना चाहता है?

हां/नहO

परवाद के समथन मA संलS द>तावेज़- क सूची:

क. #ािधकार-प&, यद यह कसी #ािधकृत #ितिनिध 9ारा

फाइल कया गया है;

ख. 2500/- 0पए का मांगदेय UाVट/बोड के खाते मA

2500/- 0पए जमा करने क आनलाइन अिभ>वीकृित

ग.

घ.

ङ.

परवाद के समथन मA कोई अIय िववरण

भवदीय

हOतार

प-रवादी/1ािधकृत 1ितिनिध का नाम

स8यापन

म@................................... प-रवादी/प-रवादी का 1ािधकृत 1ितिनिध यह घोषणा करता uं क ऊपर जो कुछ किथत है वह

मेरी सवw2म जानकारी और िवxास के अनुसार सही है ।

आज तारीख.........................20 को सPयािपत

हOतार

प-रवादी/1ािधकृत 1ितिनिध का नाम

तारीख:

Oथान:

डॉ. एम. एस. साu, अyय

[िवlापन-III/4/असा./330/17(482)]

THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY

[PART III—SEC. 4]

INSOLVENCY AND BANKRUPTCY BOARD OF INDIA

NOTIFICATION

New Delhi, the 6th December, 2017

No. IBBI/2017-18/GN/REG/21.—In exercise of the powers conferred under sections 196, 217, read

with section 240 of the Insolvency and Bankruptcy Code, 2016 (31 of 2016), the Insolvency and Bankruptcy

Board of India hereby makes the following Regulations, namely :—

CHAPTER I

PRELIMINARY

1. Short title, commencement and application.

(1) These regulations may be called the Insolvency and Bankruptcy Board of India (Grievance and

Complaint Handling Procedure) Regulations, 2017.

(2) These regulations shall come into force on the date of their publication in the Official Gazette.

(3) These regulations shall apply to grievances and complaints against service providers.

2. Definitions.

(1) Unless the context otherwise requires-

(a) “aggrieved” means a stakeholder who has filed a grievance with the Board on failing to get

his grievance redressed from the concerned service provider;

(b) “associated person” means a proprietor, partner, director, officer, or an employee of a service

provider, a professional or a valuer engaged by a service provider or any other person acting

for or on behalf of a service provider;

(1) of section 188 of the Code;

(d) “Code” means the Insolvency and Bankruptcy Code, 2016 (31 of 2016);

(e) “complaint” means a written expression by a stakeholder alleging contravention of any

provision of the Code or rules, regulations, or guidelines made thereunder or circulars or

directions issued by the Board by a service provider or any of its associated persons and

includes a complaint-cum-grievance;

(f) “complaint-cum-grievance” means a complaint and grievance in the same matter.

(g) “complainant” means a stakeholder who has filed a complaint or a complaint-cum-grievance

with the Board;

(h) “grievance” means a written expression by a stakeholder of his suffering on account of

conduct of a service provider or its associated persons;

(i) “service provider” means an insolvency professional agency, an insolvency professional, an

insolvency professional entity or an information utility;

(j) “stakeholder” means a debtor, a creditor, a claimant, a service provider, a resolution

applicant and any other person having an interest in the insolvency, liquidation, voluntary

liquidation, or bankruptcy transaction under the Code.

(2) The words and expressions used and not defined in these regulations, but defined in the Code,

shall have the same meaning as assigned to them in the Code.

CHAPTER II

FILING OF GRIEVANCE AND COMPLAINT

3. Filing of grievance and complaint.

(1) A stakeholder, who wishes to file a grievance, shall file it with the Board.

(2) A grievance shall state:-

¹Hkkx IIIµ[k.M 4º

Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k

(i)

details of identity of the aggrieved;

(ii)

details of identity of the service provider;

(iii)

details of the conduct of the service provider that has caused the suffering to the aggrieved;

(iv)

details of suffering, whether pecuniary or otherwise, the aggrieved has undergone;

(v)

how the conduct of the service provider has caused the suffering of the aggrieved;

(vi)

details of his efforts to get the grievance redressed from the service provider and why the

response, if any, of the service provider is not satisfactory; and

(vii)

how the grievance may be redressed.

(3) A stakeholder, who wishes to file a complaint, shall file it with the Board in Form A along with a

demand draft for two thousand and five hundred rupees drawn in favour of the Insolvency and

Bankruptcy Board of India payable at New Delhi or an online acknowledgement of two thousand

and five hundred rupees paid to the credit of the Board towards fee.

(4) A grievance or a complaint, as the case may be, shall be filed within forty-five days of the

occurrence of the cause of action for the grievance or the complaint:

Provided that a grievance or a complaint may be filed after the aforesaid period, if there are

sufficient reasons justifying the delay, but such period shall not exceed 30 days.

(5) A grievance or a complaint shall be filed with the Board online:

Provided

that

grievance

complaint

shall

filed

mail

[email protected] or by post or hand delivery at the Office of the Board, until

the Board provides a facility for online filing of grievances and complaints.

4. Identity of the stakeholder.

(1) A stakeholder filing a grievance, or a complaint shall disclose its identity in the grievance or the

complaint, as the case may be, and also the identity of the authorised representative, who is

authorised to file it.

(2) A stakeholder filing a grievance or a complaint, as the case may be, may request the Board to keep

its identity confidential and in that case the Board shall keep it confidential unless its disclosure is

necessary for processing the grievance or complaint or under any law.

5. Registration number.

(1) Where the Board is in receipt of more than one grievance or more than one complaint in the same

matter, it may club such grievances or such complaints together for their disposal.

(2) The Board shall assign a unique registration number to every grievance and every complaint and

communicate the said registration number to the aggrieved or the complainant within a week of its

receipt.

(3) The Board shall not take any cognizance of any anonymous grievance or complaint.

CHAPTER III

DISPOSAL OF GRIEVANCE

6. Disposal of grievance.

(1) The Board may seek additional information and records from the aggrieved and information and

records from the concerned service provider to decide if the grievance requires any redress by the

service provider.

(2) The aggrieved and the service provider shall submit the information and records sought under sub-

regulation (1) within fifteen days thereof.

(3) The Board shall close the grievance within forty-five days of its receipt if it does not require any

redress.

(4) The Board shall direct the service provider to redress the grievance within forty-five days of its

receipt if it requires any redress.

THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY

[PART III—SEC. 4]

CHAPTER IV

DISPOSAL OF COMPLAINT

7. Disposal of complaint.

(1) The Board may seek additional information and records from the complainant and information

and records from the concerned service provider to form a prima facie view whether the

contravention alleged in the complaint is correct.

(2) The complainant and the service provider shall submit the information and records sought

under sub-regulation (1) within fifteen days thereof.

(3) The Board shall form an opinion whether there exists a prima facie case within forty-five days

of the receipt of the complaint.

(4) The Board shall close the complaint where it is of the opinion under sub-regulation (3) that

there does not exist a prima facie case and communicate the same to the complainant.

(5) If the complainant is not satisfied with the decision of the Board under sub-regulation (4), he

may request a review of such decision.

(6) The Board shall dispose of the review under sub-regulation (5) within thirty days of the receipt

of the request for review by an order with an opinion whether there exists a prima facie case.

(7) Where the Board is of the opinion under this regulation that there exists a prima facie case, it

may order an inspection under sub-regulation (3) of regulation 3, order an investigation under

sub-regulation (2) of regulation 7 or issue a show cause notice under sub-regulation (2) of

regulation 11 of the Insolvency and Bankruptcy Board of India (Inspection and Investigation)

Regulations, 2017, as may be warranted.

(8) Where the Board is of the opinion that the complaint is not frivolous, it shall refund the fee of

two thousand five hundred rupees received under sub-regulation (3) of regulation 3.

CHAPTER V

STATISTICS

8. The Board shall periodically disclose summary statistics about receipt and disposal of grievances and

complaints on its web site.

Form A

[Under sub-regulation (3) of regulation (3) of the Insolvency and Bankruptcy Board of India (Grievance and

Complaint Handling Procedure) Regulations, 2017]

Date ……….

Insolvency and Bankruptcy Board of India

(Write here the address of the Board)

Dear Madam / Sir,

Subject: Complaint against [name of the service provider / associated person]

I, hereby submit a complaint against [name of the service provider / associated person]. The details of the

same are set out as under:

Sl. No.

Particulars

Description

Name of the complainant

Identity of the complainant

Aadhaar No / CIN

Name of the authorised representative, if

complaint is filed on behalf of the

complainant

¹Hkkx IIIµ[k.M 4º

Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k

Identity of the authorised representative

Aadhaar No.

Complete address for correspondence with

complainant / authorised representative:

(Along with Email ID & Phone No.)

Name of the service provider / its

associated persons complained against

Identity of the service provider

Aadhaar No / CIN (If known)

Complete address of the service provider

(Along with Email ID & Phone No)

Details of the alleged contravention of any

provision of the Code or rules, regulations,

or guidelines made thereunder or circulars

or directions issued by the Board by a

service provider or its associated persons.

Please quote the exact section, sub-section, rules,

regulation, or clause, as the case may be.

Details of alleged conduct or activity of

the service provider or its associated

persons, along with date and place of such

conduct or activity, which contravenes the

provision of the law.

Please narrate details.

Details of suffering, whether pecuniary or

otherwise, the complainant has undergone.

How the conduct or activity of the service

provider or its associated persons has

caused the suffering of the complainant or

to any other stakeholder.

Details of evidence in support of alleged

contravention.

Does the complainant have a grievance? If

so, how it may be redressed?

Is complaint being filed within forty-five

days of the occurrence of the cause of

action for the complaint?

If not explain the reasons for delay.

Whether the fee of Rs.2500 has been paid

Yes / No

The Bank account No. and details of the

complainant to which the fee can be

refunded

Whether the complainant wishes to keep

its identity confidential

Yes / No.

List of documents attached in support of

the complaint:

a. Authorisation, if it is filed by an authorised

representative;

Demand

draft

for

Rs.2500

Online

acknowledgement of credit of Rs.2500 to the

account of the Board;

THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY

[PART III—SEC. 4]

Any other details in support of the

complaint.

Yours faithfully

Signature

Name of the Complainant / Authorised Representative

Verification

I, ………………………………., the complainant / authorised representative of the complainant do hereby

declare that what is stated above is true to the best of my knowledge and belief.

Verified today, the ……………………. day of ………………, 20xx, at ……………………

Signature

Name of the Complainant / Authorised Representative

Date:

Place:

Dr. M. S. SAHOO, Chairperson

[ADVT.-III/4/Exty./330/17/(482)]

Uploaded by Dte. of Printing at Government of India Press, Ring Road, Mayapuri, New Delhi-110064

and Published by the Controller of Publications, Delhi-110054.

RAKESH

SUKUL

Digitally signed by

RAKESH SUKUL

Date: 2017.12.08

20:02:20 +05'30'