7378 DG/2023
(1)
रजजस्ट्री सं. डी.एल.- 33002/99 REGD. No. D. L.-33002/99
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ऄसाधारण
EXTRAORDINARY
प्राजधकार से प्रकाजित
PUBLISHED BY AUTHORITY
भाग IV
PART IV
राष्ट्रीय राजधानी राज्य क्षेत्र ददल्ली सरकार
GOVERNMENT OF THE NATIONAL CAPITAL TERRITORY OF DELHI
पररवहन जवभाग
ऄजधसूचना
ददल्ली, 21 नवम् बर, 2023
ददल्ली मोटर वाहन एग्रीगेटर और जडलीवरी सेवा प्रदाता योजना, 2023
क्रमांक एफडीसी/इवी /टीपीटी/2021/02/49957.—मोटर वाहन ऄजधजनयम, 1988 (1988 का 59) की धारा 2
की ईप-धारा 41 के साथ परित धारा 67 की ईप-धारा (3) और धारा 93 द्वारा प्रदत्त िजियों का ऄनुसरण करते हुए,
जनम्नजलजखत मसौदा योजना ऄथाात- ददल्ली मोटर वाहन एग्रीगेटर और जडलीवरी सेवा प्रदाता योजना 2023, जजसे
ईपराज्यपाल राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र ददल्ली सरकार ददल्ली राजपत्र में मसौदा ऄजधसूचना के प्रकािन की तारीख से तीस
ददन की समाजि से पहले सभी व्यजियों से अपजत्तयां और सुझाव अमंजत्रत करने का प्रस्ट्ताव रखते हैं, जो ईन सभी संभाजवत
व्यजियों की जानकारी के जलए प्रकाजित की गइ थी जजनके प्रभाजवत होने की सम्भावना है।
और, जबदक प्राि सभी अपजत्तयों और सुझावों पर पररवहन जवभाग, राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र ददल्ली सरकार
(जीएनसीटीडी) द्वारा जवजधवत जवचार दकया गया है;
आसजलए, ऄब, मोटर वाहन ऄजधजनयम, 1988 की धारा 67 की ईप-धारा (3) के साथ धारा 93 के तहत राज्य
सरकार को प्रदत्त िजियों का ऄनुसरण करते हुए, पररवहन जवभाग, राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र ददल्ली सरकार ( जीएनसीटीडी)
एतद्द्वारा राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र (एनसीटी) ददल्ली में ऄंजतम - माआल जडलीवरी सेवा प्रदाता सजहत, यात्री पररवहन सेवाएं
सं. 349]
ददल्ली, बुधवार, नवम्बर 29, 2023/ऄग्रहायण 8, 1945
[रा.रा.रा.क्षे.दद. सं. 301
No. 349]
DELHI, WEDNESDAY, NOVEMBER 29, 2023/AGRAHAYANA 8, 1945
[N. C. T. D. No. 301
भारत सरकार
GOVERNMENT OF INDIA
एस.जी.-डी.एल.-अ.-29112023-250308
SG-DL-E-29112023-250308
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PART IV]
प्रदान करने वाले एग्रीगेटर और माल और वस्ट्तुओं की जडलीवरी सेवा प्रदान करने वाले जडलीवरी सेवा प्रदाता के लाआसेंस
और जवजनयमन के जलए ददल्ली मोटर वाहन एग्रीगेटर और जडलीवरी सेवा प्रदाता योजना, 2023 को ऄजधसूजचत करता है।
1. संजक्षि िीर्ाक, अवेदन और प्रारंभः
(1) आस योजना को ददल्ली मोटर वाहन एग्रीगेटर और जडलीवरी सेवा प्रदाता योजना, 2023 कहा जाएगा।
(2) यह अजधकाररक राजपत्र में ईनके प्रकािन की तारीख से लागू होगा।
2. पररभार्ाएँ:
ददल्ली मोटर वाहन एग्रीगेटर और जडलीवरी सेवा प्रदाता योजना, 2023 की पररभार्ाओं को मोटर वाहन ऄजधजनयम,
1988 और ईसके तहत बनाए गए जनयमों के ऄनुरूप पढा जाना चाजहए।
आस योजना के प्रयोजनों के जलए:
(1) "ऄजधजनयम" का ऄथा मोटर वाहन ऄजधजनयम, 1988 है।
(2) ऄजधजनयम की धारा 2 ( 1 ) में पररभाजर्त ऄनुसार "एग्रीगेटर", एक यात्री को पररवहन के ईद्देश्य से ड्राआवर से
जुड़ने के जलए एक से जडजजटल मध्यस्ट्थ या बाजार को संदर्भभत करता है। एक एग्रीगेटर ऄपने बेड़े का माजलक हो
भी सकता है और नहीं भी
(3) "वार्भर्क िुल्क" का ऄथा है, लाआसेंस वैध बने रहने के जलए एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा वार्भर्क
अधार पर देय िुल्क।
(4) "ऄपीलीय प्राजधकरण" का ऄथा है, ईि योजना के तहत लाआसेंस प्रदान करने और नवीनीकरण के संबंध में ऄपील
पर जवचार करने के ईद्देश्य से अयुि (पररवहन ) पररवहन जवभाग, राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र ददल्ली सरकार
(जीएनसीटीडी)।
(5) "अवेदक" का ऄथा एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता है जो आस योजना के तहत लाआसेंस के जलए अवेदन करना
चाहता है। एग्रीगेटर या जडजलवरी सेवा प्रदाता के रूप में काम करने के जलए लाआसेंस जारी करने की मांग करने
वाला अवेदक कोइ आकाइ या व्यजि होगा, जजसमे कंपनी ऄजधजनयम 1956 या 2013 के तहत पंजीकृत कंपनी या
सहकारी सजमजत के तहत पंजीकृत सहकारी सजमजत िाजमल है, लेदकन यह आन्हीं तक सीजमत नहीं है। ऑपरेरटव
सोसायटी ऄजधजनयम, 1912 या व्यजियों के दकसी समूह द्वारा गरित, जजसमें दकसी समूह या ड्राआवरो या मोटर
वाहन माजलकों का संघ या ऐसे ऄन्य संघ या सीजमत देयता भागीदारी ऄजधजनयम, 2008 के तहत सीजमत देयता
भागीदारी या एक सामान्य मंच या जडजजटल आंटरफेस के तहत सेवा प्रदान करने वाले दकसी भी संघ का कोइ ऄन्य
सामान्य रूप िाजमल हैं।
(6) दकसी व्यजि के मामले में अवेदक को भारत का प्राकृजतक नागररक होना चाजहए, दकसी संघ / व्यजि समूह /
एलएलपी / साझेदारी / सोसायटी या ऐसी ऄन्य संस्ट्थाओं के मामले में ईसका भारत में एक पंजीकृत कायाालय
होना चाजहए और वह भारत गणराज्य के भीतर लागू सभी ऄनुपालनों और कानूनों के जलए ईत्तरदायी होगा ।
(7) "ऐप" का ऄथा एग्रीगेटर, जडलीवरी सेवा प्रदाता, या इ-कॉमसा आकाइ द्वारा संचाजलत एक आलेक्ट्रॉजनक आंटरफेस है
जजसे कंप्यूटर संसाधन या संचार ईपकरण के माध्यम से एक्ट्सेस दकया जा सकता है।
(8) "संचार ईपकरण" का वही ऄथा होगा जो सूचना प्रौद्योजगकी ऄजधजनयम, 2000 के तहत है।
(9) "सक्षम प्राजधकारी" का ऄथा है जविेर् अयुि (इवी) / ईपायुि (इवी) पररवहन जवभाग, राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र
ददल्ली सरकार (जीएनसीटीडी), या कोइ ऄन्य प्राजधकारी जजसे आस योजना के तहत लाआसेंस जारी करने के जलए
राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र ददल्ली सरकार (जीएनसीटीडी) द्वारा ऄजधजनयम की धारा 93 के तहत ऄजधकार ददया गया
है।
(10) "कंप्यूटर संसाधन" का वही ऄथा होगा जो सूचना प्रौद्योजगकी ऄजधजनयम, 2000 के तहत वर्भणत है। "ऄनुपालन
ऄजधकारी" का ऄथा है एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा जनयुि / नाजमत ऄजधकारी जो पूणाकाजलक
जनयजमत कमाचारी होगा जो अवेदक प्रबंधन / बोडी द्वारा प्रत्यायोजजत पावर ऑफ ऄटॉनी के साथ अवेदक की
ओर से काया करने के जलए अवश्यक प्राजधकरण रखता है, जो जजम्मेदार पद रखता है, सक्षम प्राजधकारी के साथ
अवेदक का प्रजतजनजधत्व करने में सक्षम है, और पररवहन जवभाग, एनसीटी सरकार के जलए संपका का एकमात्र
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बबदु होगा या ददल्ली या राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र ददल्ली सरकार (जीएनसीटीडी) द्वारा सिि कोइ ऄन्य
प्राजधकरण होगा।
(11) "जडलीवरी सेवा प्रदाता " का ऄथा दकसी भी व्यजि या आकाइ से होगा जो या तो जडजजटल या आलेक्ट्रॉजनक
सुजवधा के माध्यम से, या ड्राआवर को कनेक्ट्ट करने के दकसी ऄन्य साधन के माध्यम से मोटर वाहन के बेड़े का
माजलक है, या संचालन करता है / ऑन-बोडा करता है, या प्रबंधन करता है, या जवक्रेता, इ-कॉमसा आकाइ या
कंसाआनर से जुड़ने के जलए दकसी ईत्पाद, कूररयर, पैकेज या पासाल को जडलीवर/जपक करने की पेिकि करता है।
(12) "इ-कॉमसा आकाइ" का ऄथा है कोइ भी व्यजि या आकाइ जो आलेक्ट्रॉजनक कॉमसा के जलए जडजजटल या आलेक्ट्रॉजनक
सुजवधा या प्लेटफॉमा का माजलक है, संचाजलत करता है या प्रबंधन करता है, लेदकन आसमें समय समय पर ईि
ईद्देश्य के जलए सरकार द्वारा ऄन्यथा ऄजधसूजचत कोइ आकाइ या व्यवसाय िाजमल नहीं है ।
(13) "आलेजक्ट्रक वाहन" का ऄथा बैटरी चाजलत वाहन होगा, जैसा दक केंद्रीय मोटर वाहन जनयम 1989 में पररभाजर्त
दकया गया है, साथ ही सीएमवीअर की धारा 115 - डी के तहत ईपयोग में अने वाले वाहनों में िुद्ध आलेजक्ट्रक
जसस्ट्टम दकट का रेरो दफटमेंट भी िाजमल है।
(14) एक एग्रीगेटर के ईद्देश्य के जलए "ऄंजतम ईपयोगकताा या ग्राहक" को यात्री पररवहन सेवा प्रदान करने वाले
एग्रीगेटर की सेवाओ का लाभ ईिाने वाले ईपभोिा या यात्री को संदर्भभत दकया जाएगा; और एक जडलीवरी
सेवा प्रदाता के ईद्देश्य के जलए, दकसी भी पैकेज, या सामान, या पासाल या कोररयर को प्रत्यक्ष या ऄप्रत्यक्ष रूप
से
प्राि / भेजने के जलए जडलीवरी सेवा प्रदाता की सेवा का लाभ ईिाने वाले ईपभोिा या व्यजि को संदर्भभत दकया
जाएगा।
(15) "दकराया" का ऄथा दकसी यात्री द्वारा दकए गए कुल भुगतान (दकसी भी लागू छूट / प्रमोिन्स सजहत ) सजहत सभी
या दकसी भी िुल्क से है, जो ऄंजतम ईपयोगकताा को दकसी ऄंजतम ईपयोगकताा को सेवा लेने / प्रदान करने के
जलए दकसी ऐप, वेब एजप्लकेिन या संचार के दकसी ऄन्य माध्यम सजहत एग्रीगेटर के आंटरफेस के माध्यम से
सवारी बुक करके यात्री पररवहन सेवा प्रदान करने के जलए लगाए गए / काटे गए कुल िुल्क हैं।
(16) "िुल्क" का ऄथा एक जनधााररत प्रावधान के रूप में लाआसेंस के संबंध में िुल्क है।
(17) "बेड़े" का तात्पया मोटर वाहन बेड़े से है, जजसमें बैटरी चाजलत आलेजक्ट्रक वाहन भी िाजमल हैं, जजनका ईपयोग
एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं को पूरा करने के जलए दकया जाता है।
(18) "लाआसेंस" का ऄथा है ऄजधजनयम की धारा 93 के साथ परित धारा 67 के तहत राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र ददल्ली में
पररचालन करने के जलए पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी द्वारा एक एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता को
जारी दकया गया लाआसेंस ।
(19) "लाआसेंस धारक " या लाआसेंसधारी का ऄथा एक एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता है जजसके पास पररवहन
जवभाग, जीएनसीटीडी द्वारा जारी वैध लाआसेंस है ।
(20) "मोटर वाहन " का ऄथा ऄजधजनयम की धारा 2 ( 28 ) में पररभाजर्त वाहन है ।
(21) मोटर वाहन के " ऑन-बोर्डडग" का ऄथा है दकसी एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा ऄंजतम ईपयोगकताा
को सेवाएं प्रदान करने के जलए वाहन को तैनात करना / िाजमल करना और ड्राआवर के साथ आसका एकीकरण है।
(22) दकसी मोटर वाहन की "ऑफ-बोर्डडग" का ऄथा सभी ईद्देश्यों के जलए एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता के
प्लेटफॉमा से एक एकीकृत वाहन को पृथक करना / ऄलग करना है।
(23) "प्लेटफॉमा " का ऄथा दकसी वेबसाआट या ईसके दकसी भाग और मोबाआल एजप्लकेिन सजहत दकसी सॉफ्टवेयर के
रूप में एक ऑनलाआन आंटरफेस है।
(24) "रटटग" का ऄथा ऄंजतम ईपयोगकताा और / या ईपभोिा द्वारा प्राि की गइ सेवा से 1 से 5 ( 1 खराब और 5
ईत्कृष्ट) के पैमाने पर ईसकी संतुजष्ट के संबंध में फीडबैक है जजसे एग्रीगेटर या जडजलवरी सेवा प्रदाता के प्लेटफॉमा
पर प्रदान दकया गया हो।
(25) सवार या यात्री का ऄथा वह व्यजि है जो एग्रीगेटर के साथ एकीकृत ड्राआवर द्वारा प्रदान दकए गए पररवहन का
लाभ ईिाने के जलए एग्रीगेटर ऐप के माध्यम से यात्रा बुक करता है।
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(26) "ईपचारात्मक प्रजिक्षण कायाक्रम" का ऄथा है एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान दकया जाने वाला
प्रजिक्षण पाठ्यक्रम, जजसे ईन ड्राआवरों द्वारा ऄजनवाया रूप से दकया जाना अवश्यक है, जजन्हें ऄंजतम ईपयोगकताा
द्वारा माजसक रूप से औसत 3 या ईससे कम के पैमाने पर रेट दकया गया है। एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता
के साथ जुड़ाव की न्यूनतम ऄवजध के संदभा में समान रूप से रखे गए सभी ड्राआवरों में से 5 के पैमाने पर 3 से
नीचे रेटटग । ऐसी ऄवजध लाआसेंसधारी द्वारा जनधााररत की जाएगी।
(27) "सुरक्षा जमा" का ऄथा ब्याज मुि जमा है जो आस योजना के तहत लाआसेंस प्रदान करने के जलए अवेदन करने की
पूवा िता के रूप में एक एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा जमा दकया जाएगा जजसे सक्षम प्राजधकारी की
पूणा संतुजष्ट के जलए लाआसेंस की सभी ितों को पूरा करने पर वापस दकया जाएगा।
यहां ईपयोग दकए गए िब्द और ऄजभव्यजियां और जो पररभाजर्त नहीं लेदकन मोटर वाहन ऄजधजनयम, 1988 में
पररभाजर्त दकए गए हैं, का वही ऄथा होगा जो ईन्हें ऄजधजनयम या संबंजधत कानूनों / जनयमों या सड़क और राजमागा
पररवहन मंत्रालय, भारत सरकार के मोटर वाहन एग्रीगेटर ददिाजनदेि - 2020 में ददया गया है।
3. दायरा और प्रयोज्यता:
(1) यह योजना एग्रीगेटर, जडलीवरी सेवा प्रदाता और इ-कॉमसा आकाइ पर लागू होगी, जजसके पास ऐसे एग्रीगेटर या
जडलीवरी सेवा प्रदाता के साथ कम से कम 25 मोटर वाहन जुड़े / एकीकृत हैं, जैसे दक एग्रीगेटर जजसने पास ऑन-
बोडा 2-डब्ल्यू, 3-डब्ल्यू, और 4- डब्ल्यू यात्री वाहन हैं और जडलीवरी सेवा प्रदाता के जलए, जजनको पास आसके
जलए दकसी भी श्रेणी के जडलीवरी वाहनों का ऑन-बोडा है, और बसों वे बसों के जलए अवेदन नहीं करेंगे।
(2) यह योजना मौजूदा लागू कानूनों और जनयमों के प्रावधानों के ऄजतररि है और दकसी भी कानूनी ढांचे के
ऄनुपालन और प्रयोज्यता को ओवरराआड या प्रजतस्ट्थाजपत नहीं करेगी जजसके तहत ऐसे एग्रीगेटर या जडलीवरी
सेवा प्रदाता ऄन्यथा िाजसत होते हैं।
(3) आस भाग में दकसी भी बात के बावजूद, ददल्ली सरकार प्रासंजगक जनयामक ऄजधकाररयों के परामिा से, आलेजक्ट्रक
वाहनों के ईपयोग को बढावा देने के जलए, बेड़े रूपांतरण अवश्यकताओं और आलेजक्ट्रक वाहनों को ऄपनाने के
जलए प्रोत्साहन के ऄलावा, समय-समय पर एग्रीगेटर के जलए ऄजतररि ितें जनधााररत करेगी और ऐसी सभी
ऄजतररि ितें वतामान योजना का ऄजभन्न ऄंग बनेंगी।
4. एग्रीगेटर और जडलीवरी सेवा प्रदाता लाआसेंस का अवेदन:
(1) ददल्ली के एनसीटी के भीतर काम करने वाले सभी मौजूदा एग्रीगेटर और जडलीवरी सेवा प्रदाता को वतामान
योजना की ऄजधसूचना के 90 ददनों की ऄवजध के भीतर लाआसेंस प्राि करना होगा ।
(2) सभी नए एग्रीगेटर और जडलीवरी सेवा प्रदाता को एनसीटी ददल्ली में ऄपना पररचालन िुरू करने से पहले आस
योजना के तहत लाआसेंस प्राि करना होगा।
(3) आस योजना के तहत लाआसेंस ऄनुमोदन की तारीख से पांच साल की ऄवजध के जलए प्रदान दकया जाएगा और
वार्भर्क िुल्क के भुगतान के ऄधीन वैध होगा। लाआसेंस समय पर ऄजधसूजचत की जाने वाली ऄवजध की समाजि पर
नवीनीकरण के ऄधीन होगा । अवेदक ऄजधजनयम और सूचना प्रौद्योजगकी ऄजधजनयम, 2000 के तहत जनधााररत
सभी लागू प्रावधानों और भारत के ऄन्य सभी कानूनों, जैसा लागू हो और समय-समय पर जीएनसीटीडी द्वारा
ऄजधसूजचत जनयमों का पालन करेगा।
(4) कोइ भी अवेदक, जो एक एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता के रूप में काम करने के जलए लाआसेंस चाहता है, को
पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी द्वारा जनधााररत ऄनुसार खुद को पंजीकृत करना अवश्यक होगा और प्रपत्र में
जनधााररत अवश्यक दस्ट्तावेजों के साथ प्रपत्र 1 में प्रदान दकए गए प्रपत्र को जवजधवत भरना होगा।
(5) लाआसेंस चाहने वाले दकसी भी अवेदक के पास राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र (एनसीअर) के भीतर एक कॉपोरेट / िाखा
कायाालय होना चाजहए और ईसे एक ऄनुपालन ऄजधकारी भी जनयुि और नाजमत करना होगा जो कंपनी के
ऄजधकृत प्रजतजनजध के रूप में काया करेगा। आस योजना की जनगरानी, ऄनुपालन और संचालन के ईद्देश्य से
ऄजधकारी संपका का एकमात्र बबदु होगा। ऄजधकारी एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान दकए गए डेटा
की सटीकता और जवश्वसनीयता सुजनजित करने की जजम्मेदारी लेगा । ऄनुपालन ऄजधकारी के सभी या कोइ भी
काया एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता को जबना िता और स्ट्पष्ट रूप से बाध्य करेंगे और एग्रीगेटर या जडलीवरी
सेवा प्रदाता और ईसके प्रमुख ऄजधकाररयों के ऄजधजनयम के ऄंतगात माने जाएंगे।
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5. वाहन बेड़े की घोर्णा:
(1) ऐसे सभी एग्रीगेटर और जडलीवरी सेवा प्रदाता आस योजना के प्रकािन से नब्बे ददनों (90) के भीतर ईपयोग में
अने वाले सभी ऑन-बोडा वाहनों की घोर्णा करेंगे।
(2) घोर्णा में पंजीकरण प्रमाणपत्र, वाहन श्रेणी, वाहन पर सवार वाहन की ऄजधकतम यात्री क्षमता / भार वहन
क्षमता और ईंधन प्रकार और समय-समय पर पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी द्वारा जनधााररत कोइ ऄन्य दस्ट्तावेज
िाजमल होंगे। सभी नए ऑन-बोडा वाहनों की अगामी घोर्णा रोबलग अधार पर सफल ऑन-बोर्डडग के हर दो
सिाह (चौदह ददन) के बाद पूरी की जाएगी।
(3) सभी एग्रीगेटर और जडलीवरी सेवा प्रदाता आस बात का ऄनुपालन सुजनजित करेंगे दक ड्राआवर / राआडर भागीदारों
के पास संबंजधत वाहन (जैसा लागू हो) चलाने के जलए वैध ड्राआबवग लाआसेंस होना चाजहए । चालक / वाहन मोटर
वाहन ऄजधजनयम या समय-समय पर ईपयुि सरकार द्वारा ऄजधसूजचत जनयमों या जवजनयमों के प्रासंजगक
प्रावधानों का पालन करेगा। यात्री सेवा वाहन के मामले में, कानून के ऄनुसार लागू होने पर पीएसवी बैज
ऄजनवाया है ।
ऄध्याय 1 एग्रीगेटर (यात्री सेवाएँ)
6. एग्रीगेटर के जलए ऄनुपालन:
(1) एग्रीगेटर ददल्ली एनसीअर में एक ऑपरेटटग सेंटर / कमांड एंड कंरोल सेंटर (सीसीसी) / सूचना केंद्र स्ट्थाजपत
करेगा, जो हर समय कायाात्मक रहेगा ( यात्री सेवाएं प्रदान करने वाले एग्रीगेटर के जलए सीसीसी का 24X7
संचालन ऄजनवाया है ) । यदद ऑपरेटटग सेंटर (ओसी)/ कमांड एंड कंरोल सेंटर (सीसीसी) / सूचना केंद्र ददल्ली
एनसीअर के बाहर जस्ट्थत है, तो एग्रीगेटर पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी को ओसी / सीसीसी की वेब अधाररत
पहुंच प्रदान करेगा।
(2) ऑपरेटटग सेंटर/सीसीसी को वास्ट्तजवक समय के अधार पर सभी ड्राआवरों और ईनके वाहनों पर गजतजवजधयों पर
नजर रखने और जनगरानी करने में सक्षम होना चाजहए।
(3) यात्री पररवहन सेवा प्रदान करने वाले एग्रीगेटर द्वारा जनम्नजलजखत ितों का पालन दकया जाएगाः
(4) ऑपरेटटग सेंटर / सीसीसी ऐप / वेबसाआट के माध्यम से प्रस्ट्ताजवत कोइ भी यात्रा के ईद्गम - गंतव्य, यात्रा का मागा
और पैजनक ऄलटा के संबंध में सभी डेटा की पहुंच में सक्षम होना चाजहए। एग्रीगेटर यह भी सुजनजित करेगा दक
संबंजधत कानून प्रवतान एजेंजसयों के साथ सभी पैजनक ऄलटा का वास्ट्तजवक समय एकीकरण होगा।
i.
ऑपरेटटग सेंटर/सीसीसी को जब भी पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी द्वारा वांजछत होगा, सवार/ऄंजतम
ईपयोगकताा / ड्राआवर/ईपभोिा द्वारा दजा की गइ सभी जिकायतों / जिकायतों के संबंध में और ईसके
समाधान के जलए की गइ ऄपेजक्षत कारावाइ के संबंध में ऄपेजक्षत डेटा प्रदान करने में सक्षम होना चाजहए।
ii.
आसके ऄलावा, ऑपरेटटग सेंटर / सीसीसी को प्रचालन में वाहनों की संख्या, राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र ददल्ली
में सेवाएं प्रदान करने वाले ऄन्य राज्य वाहनों की संख्या, राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र ददल्ली से ली गइ
यात्राएं, और डेटा गोपनीयता मानदंडों के ऄनुरूप डेटा के अगामी जवश्लेर्ण के संबंध में सभी डेटा की
पहुँच में सक्षम होना चाजहए। ऐसा डेटा पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी द्वारा पूवा जलजखत सूचना के
साथ ऄपेजक्षत हो सकता है।
iii.
एग्रीगेटर दकसी भी ऄजप्रय दुघाटना या घटना की जस्ट्थजत के संबंध में जांच ऄजधकाररयों के साथ पूणातः
सहयोग करेगा जजसका राआडर की सुरक्षा पर प्रत्यक्ष या ऄप्रत्यक्ष ऄसर हो सकता है, जो जनधााररत यात्रा
पर ड्राआवर की कारावाइ या जनजरक्रयता के कारण ईत्पन्न हो सकती है।
(5) एग्रीगेटर ऄंजतम ईपयोगकताा को प्रदान की गइ सभी सेवाओं के जलए ईत्तरदायी होगा; वाहन दुघाटना के मामले को
छोड़कर, जहा आसकी प्राथजमक जजम्मेदारी वाहन के चालक की होगी ।
(6) एग्रीगेटर को ईपचारात्मक प्रजिक्षण के रूप में ईजचत कारावाइ करने की और ड्राआवर साझेदारों के जवरुद्ध जवर्यों
को सुधारने के सुधारात्मक ईपायों की अवश्यकता होगी, जजन्हें एक ( 1 ) माह की ऄवजध में ईसके द्वारा की गइ
25% से ऄजधक यात्राओं में 3 से कम ( 1 से 5 तक के पैमाने पर से, 1 सबसे कम ग्राहक संतुजष्ट वाला) रेटटग दी
गइ है। ऐसी जस्ट्थजत में जहां कोइ ड्राआवर ऐप पर सवारी स्ट्वीकार करने के बाद बुककग रद्द कर देता है, तो
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DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
PART IV]
ईपयोगकताा को ड्राआवर को रेटटग देने का ऄवसर ददया जाएगा। आस प्रकार संदर्भभत डेटा को सेवा प्रदान करने की
तारीख से कम से कम 3 महीने के जलए एग्रीगेटर द्वारा संग्रहीत / एकजत्रत दकया जाएगा।
(7) एग्रीगेटर ऄजनवाया रूप से यह सुजनजित करेगा दक ऑन-बोर्डडग के समय ड्राआवर के पास जनम्नजलजखत वैध
दस्ट्तावेज होंगे:
i. संबंजधत वाहन चलाने के जलए वैध ड्राआबवग लाआसेंस (जैसा लागू हो),
ii. संबंजधत वाहन का वैध पंजीकरण प्रमाण पत्र ( जैसा लागू हो) और
iii. एक वैध सावाजजनक सेवा वाहन बैज (जैसा लागू हो) ।
(8) एग्रीगेटर ऄजनवाया रूप से यह सुजनजित करेगा दक पंजीकरण के समय ऑन-बोडा दकए गए सभी वाहनों (3-डब्ल्यू
और 4- डब्ल्यू) का वाजणजज्यक पंजीकरण होगा और जब तक वे एग्रीगेटर के प्लेटफामा पर ऑन-बोडा रहेंगे, तब तक
वे वाजणजज्यक वाहन के रूप में पंजीकृत रहेंगे ।
(9) एग्रीगेटर द्वारा वाहनों के संबंध में जनम्नजलजखत ऄनुपालन ऄजनवाया रूप से एकीकरण / ऑन-बोर्डडग के ईद्देश्य से
और एग्रीगेटर के साथ ईनके सहयोग को जारी रखने के जलए सुजनजित दकया जाएगाः
i. वाहन का वैध पंजीकरण |
ii. वैध परजमट, जैसा लागू हो।
iii. ऄजधजनयम के तहत लागू वैध दफटनेस प्रमाण पत्र ।
iv. वैध प्रदूर्ण जनयंत्रण (पीयूसी) प्रमाणपत्र (आलेजक्ट्रक वाहनों के जलए लागू नहीं ) ।
v. V. वाहन का वैध तृतीय पक्ष बीमा ।
vi. V. वाजणजज्यक बीमा पॉजलसी (जैसा लागू हो) ऄजधजनयम में जनधााररत ऄनुसार तीसरे पक्ष के जोजखमों
को कवर करती हो।
(10) एग्रीगेटर ऄजनवाया रूप से यह सुजनजित करेगा दक यात्री चार पजहया ( एम 1 श्रेणी) वाहन ऑन-बोडेड सड़क
पररवहन और राजमागा, मंत्रालय द्वारा जनर्ददष्ट सावाजजनक सेवा वाहन के जलए प्रासंजगक पैजनक बटन के साथ
एअइएस 140 प्रमाजणत वाहन रैककग और मॉजनटटरग जसस्ट्टम से सुसजित हैं, जो एग्रीगेटर के जनयंत्रण कक्ष से
जुड़ा होगा । वार्भर्क दफटनेस के समय, एग्रीगेटर यह सुजनजित करेगा दक पैजनक बटन दक्रयािील है। आसके
ऄजतररि, एग्रीगेटर एक ऐप अधाररत पैजनक ऄलटा प्रदान कर सकता है जो हर समय कायाात्मक होना चाजहए
और आसमें कानून प्रवतान एजेंजसयों के साथ एपीअइ - अधाररत एकीकरण के तौर-तरीके िाजमल होने चाजहए।
(11) जविेर् रूप से यात्री चार पजहया वाहनों के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाओं के जलए, ऄजििामक यंत्र,
जनयोग्य चाआल्ड लॉकतंत्र और सेंरल लॉककग जसस्ट्टम के जलए सक्षम मैनुऄल ओवरराआड को लगाना ऄजनवाया है।
(12) दोपजहया वाहनों को छोड़कर, पररवहन जवभाग द्वारा जारी प्रमाण पत्र के साथ लागू वाहन परजमट, चालक का
ड्राआबवग लाआसेंस, पहचान पत्र ( यदद कोइ हो) को वाहन पर प्रदर्भित दकया जाएगा। आसे आस प्रकार से प्रदर्भित
दकया जाए दक यह सुजनजित हो सके दक यह संबंजधत वाहन में याजत्रयों / ऄंजतम ईपयोगकताा को स्ट्पष्ट रूप से
ददखाइ दे ।
(13) एग्रीगेटर यह सुजनजित करेगा दक वाहनों को हर समय साफ और स्ट्वच्छ जस्ट्थजत में रखा जाए।
(14) एग्रीगेटर को जवकलांग व्यजियों के जलए पयााि सुलभ कारें ईपलब्ध कराने का प्रयास करना चाजहए।
(15) ऐप के माध्यम से बुक की गइ राआड िुरू होने के बाद राआडर को ऄपनी सवारी की लाआव लोकेिन और जस्ट्थजत
को साझा करने में सक्षम बनाने वाली सुजवधा का समावेि हो । एग्रीगेटर प्रवतान ऄजधकाररयों को चल रही
सवारी के दौरान दकसी भी बचता / ईत्पीड़न की ररपोटी करने के जलए ऐप पर वास्ट्तजवक समय में एक
अपातकालीन नंबर एकीकृत करेगा।
(16) यह सुजनजित करना दक एग्रीगेटर के साथ एकीकृत प्रत्येक ड्राआवर की तस्ट्वीर ऐप पर स्ट्पष्ट रूप से ददखाइ दे।
(17) आसके संचालन में पारदर्भिता सुजनजित करना, जजसमें ऐप एल्गोररदम की कायाप्रणाली, ड्राआवर को देय दकराए
का ऄनुपात, ड्राआवरों को ददए गए प्रोत्साहन, ड्राआवर से प्राि िुल्क, लेदकन आतने तक सीजमत नहीं हो, और राज्य
[PART IV
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
7
सरकार द्वारा, एग्रीगेटर की वेबसाआट और ऐप पर खुलासे करके और अवश्यकता के ऄनुसार ऐसे खुलासों को
ऄपडेट करके ऐसी ऄन्य जानकारी जो ऄजधसूजचत की जा सकती है, िाजमल हो ।
(18) एक वेबसाआट बनाइ जाएगी, जजसमें स्ट्वाजमत्व, पंजीकृत पता, दकराया संरचना, दी जाने वाली सेवाएं,
ईपभोिा सेवाओं का टेलीफोन नंबर और इमेल पता और ऐसे ऄन्य जववरण िाजमल होंगे, जजनकी अवश्यकता
हो सकती है।
(19) एग्रीगेटर ऄजनवाया रूप से नीचे ददए गए लक्ष्यों के ऄनुसार आलेजक्ट्रक मोजबजलटी में जनम्नजलजखत चरणबद्ध
रूपांतरण सुजनजित करेगा:
समयसीमा
नए बेड़े में इवी को ऄपनाने का लक्ष्य
तीन पजहया (यात्री)
तीन पजहया
(यात्री)
चार-पजहया
(यात्री)
योजना की ऄजधसूचना की जतजथ से पहले 6 महीनों के भीतर
100%
10%
5%
योजना की ऄजधसूचना की जतजथ से एक वर्ा के भीतर
100%
25%
15%
योजना की ऄजधसूचना की जतजथ
से दो वर्ा के भीतर
100%
50%
25%
योजना की ऄजधसूचना की जतजथ
से तीन वर्ा के भीतर
100%
75%
50%
योजना की ऄजधसूचना की जतजथ
से चार वर्ा के भीतर
100%
100%
75%
योजना की ऄजधसूचना की जतजथ
से पांच वर्ा के भीतर
100%
100%
नए बेड़े में इवी को ऄपनाने के लक्ष्य के ऄनुपालन की जांच के जलए केवल राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र ददल्ली (एनसीटी)
के ऄजधक्षेत्र में ही जवजधवत पंजीकृत दकए गए आलेजक्ट्रक वाहनों पर जवचार दकया जाएगा। नए बेड़े में इवी को
ऄपनाने के लक्ष्य के ऄनुपालन की जांच के जलए ऄजधकृत केंद्रों द्वारा की गइ रेरोदफटटग प्रदक्रयाओं से गुजरने वाले
वाहनों पर भी जवचार दकया जाएगा।
(20) एग्रीगेटर को 1 ऄप्रैल, 2030 तक ऄजनवाया रूप से पूणा - आलेजक्ट्रक बेड़े के रूप में बदलना होगा।
(21) एग्रीगेटर को बाआक टैक्ट्सी (दोपजहया टैक्ट्सी) सेवाएं संचाजलत करने की ऄनुमजत दी जाएगी, बिते दक आस
योजना के िुरू होने की तारीख से बेड़े के जहस्ट्से के रूप में िाजमल दकया जाने वाला कोइ भी वाहन केवल
आलेजक्ट्रक वाहन (कम गजत होगा, इवी की ऄनुमजत नहीं होगी) । ऐसे मामलों में वाहन और दोपजहया टैक्ट्सी के
चालक को केंद्रीय मोटर वाहन ऄजधजनयम (सीएमवीए), केंद्रीय मोटर वाहन जनयम (सीएमवीअर), और ददल्ली
मोटर वाहन जनयम (डीएमवीअर) में ऄजधदेजित ऄनुसार ऄनुपालन की अवश्यकता होगी । आस योजना के
पररजिष्ट ए में आलेजक्ट्रक बाआक टैजक्ट्सयों के जलए जवस्ट्तृत पररचालन ददिाजनदेि ईजल्लजखत दकए गए हैं।
(22) बेड़े पररवतान और वाहन ऑनबोर्डडग के जलए ईपयुाि दकसी भी समयसीमा का ऄनुपालन न करने पर, एग्रीगेटर
योजना के ऄध्याय V के तहत जनर्ददष्ट दंड या लाआसेंस के जनलंबन के जलए ईत्तरदायी होगा ।
नोट: खंड 6 ( 19 ) के तहत जनर्ददष्ट बेड़े रूपांतरण लक्ष्य, एग्रीगेटर द्वारा वाहनों के वृजद्धिील प्रवेिन पर लागू होते
हैं। एग्रीगेटर या तो ऑफबोडा दकए गए वाहनों के जवकल्प के रूप में वाहनों को ऑनबोडा कर सकता है या पहले से
ऑफबोडा दकए गए वाहनों या नए ऑनबोडा वाहनों को ऑनबोडा कर सकता है। एग्रीगेटर द्वारा वाहन की ऐसी
ऑनबोर्डडग धारा 5 ( 2 ) के ऄनुसार पाजक्षक अधार पर प्रदान की गइ घोर्णा के ऄनुसार होगी । स्ट्पष्टीकरण के
ईद्देश्य से ईन वाहनों की ऑनबोर्डडग, जजन्हें पहले एग्रीगेटर द्वारा ऑफबोडा कर ददया गया था, को नइ ऑनबोर्डडग
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DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
PART IV]
के रूप में बेड़े रूपांतरण लक्ष्य का ईद्देश्य हेतु माना जाएगा। ईदाहरण के जलए, लाआसेंस प्रदान करने के बाद
एग्रीगेटर द्वारा 3-पजहया (यात्री) के प्रत्येक 100 वृजद्धिील प्रवेिन के जलए 3 पजहया वाहनों की श्रेणी ( 10%
रूपांतरण लक्ष्य की अवश्यकता ) के जलए, एग्रीगेटर ऄजनवाया रूप से आस योजना की ऄजधसूचना की तारीख से
पहले के 6 महीने के भीतर कम से कम 10 नए इवी को िाजमल करेगा ।
(23) सुरक्षा सुजनजित करने के जलए ऄजनवाया ऄनुपालनः
i. वाहन में स्ट्थाजपत जीपीएस की ईजचत कायाप्रणाली सुजनजित करना और आसके कामकाज में अने वाली दकसी
भी समस्ट्या के जलए कुिल समाधान प्रदान करनाः
ii. ड्राआवर द्वारा जलए जाने वाले जनधााररत मागा की जनगरानी करना और अगे यह सुजनजित करना दक चालक
ऐप पर जनर्ददष्ट मागा पर वाहन चलाए और जनर्ददष्ट मागा के दकसी भी जवचलन / गैर-ऄनुपालन की जस्ट्थजत में,
एक तंत्र जवकजसत करना जजसमें ऐप जडवाआस ड्राआवर को गलती बताता है। ऐसी जस्ट्थजत में एग्रीगेटर का
जनयंत्रण कक्ष तुरंत ड्राआवर के साथ आस संबंध में संवाद करेगा और यात्री की सुरक्षा सुजनजित करने के जलए
ऐसे ईपचारात्मक ईपाय करेगा;
iii. कायास्ट्थल पर मजहलाओं का यौन ईत्पीड़न ( रोकथाम, जनर्ेध और जनवारण) ऄजधजनयम, 2013 के ऄनुपालन
में, ईनके ऄजधकारों की रक्षा के जलए तंत्र िुरू करके मजहला कमाचाररयों और ड्राआवरों की सुरक्षा सुजनजित
करना।
iv. यह सुजनजित करने के जलए ऐप पर एक तंत्र लागू करना दक यात्रा करने वाले ड्राआवर की पहचान एग्रीगेटर के
साथ सूचीबद्ध पहचान के समान हो, जजसे हर बार यात्रा स्ट्वीकार करते समय सत्यापन की अवश्यकता होती
है।
v. ऐसे एग्रीगेटर द्वारा ऄजधकृत कर्भमयों द्वारा एग्रीगेटर के साथ एकीकृत वाहनों की जनयजमत स्ट्पॉट जांच
सुजनजित करना।
7. दकराये का जवजनयमन
(1) ऑन-जडमांड सेवा गजतिीलता प्रदान करने का दकराया पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी के अदेिों का पालन
करेगा, जैसा दक समय- समय पर ऄजधसूजचत दकया जा सकता है।
ऄध्याय-2 जवतरण सेवा प्रदाता
8. जडलीवरी सेवा प्रदाता के जलए ऄनुपालनः
(1) जडलीवरी सेवा प्रदाता यह सुजनजित करेगा दक चालक के पास ऑन-बोर्डडग के समय जनम्नजलजखत वैध दस्ट्तावेज हों
i.
संबंजधत वाहन चलाने के जलए वैध ड्राआबवग लाआसेंस (जैसा लागू हो),
ii.
संबंजधत वाहन का वैध पंजीकरण प्रमाण पत्र
(2) जडलीवरी सेवा प्रदाता यह सुजनजित करेगा दक पंजीकरण के समय सभी वाहन (3 - डब्ल्यू और 4- डब्ल्यू) पर
वाजणजज्यक पंजीकरण होगा और सभी श्रेजणयों के वाहन मोटर वाहन ऄजधजनयम, वाजणजज्यक वाहन के रूप में वाहन
के पंजीकरण की जनरंतरता सजहत समय-समय पर ऄजधसूजचत जवजनयम एवं जनयमों के सभी प्रावधानों का ऄनुपालन
करेंगे।
(3) एक वाहन के संबंध में जनम्नजलजखत ऄनुपालन जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा एकीकरण / ऑन-बोर्डडग के ईद्देश्य से और
जडलीवरी सेवा प्रदाता के साथ ईनके सहयोग को जारी रखने के जलए एक िता के रूप में सुजनजित दकया जाएगाः
i. वाहन का वैध पंजीकरण |
ii. वैध परजमट, जैसा लागू हो ।
iii. ऄजधजनयम के तहत प्राि वैध दफटनेस प्रमाण पत्र |
iv. iv.वैध प्रदूर्ण जनयंत्रण (पीयूसी) प्रमाणपत्र (आलेजक्ट्रक वाहनों के जलए लागू नहीं)।
v. वाहन का वैध तृतीय-पक्ष बीमा |
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(4) जडलीवरी सेवा प्रदाता को वाहन ओवरलोबडग को रोकने के जलए सड़क पररवहन और राजमागा मंत्रालय (एमओ
अरटीएच) द्वारा समय-समय पर जनधााररत मोटर वाहन लोड सीमाओं का ऄनुपालन सुजनजित करना होगा ।
(5) जडलीवरी सेवा प्रदाता नीचे ददए गए लक्ष्यों के ऄनुसार आलेजक्ट्रक मोजबजलटी में जनम्नजलजखत चरणबद्ध रूपांतरण
सुजनजित करेगाः
समयसीमा
योजना की ऄजधसूचना की जतजथ से बेड़े में इवी को ऄपनाने का लक्ष्य
दो और तीन पजहया (माल की ढुलाइ
के जलए)
चार पजहया (माल की ढुलाइ
के जलए)
पहले 6 महीनों के ऄंदर
10%
5%
योजना की ऄजधसूचना की जतजथ से
एक वर्ा के ऄंदर
25%
15%
योजना की ऄजधसूचना की जतजथ से दो वर्ा के ऄंदर
50%
25%
योजना की ऄजधसूचना की जतजथ से तीन वर्ा के
ऄंदर
75%
50%
योजना की ऄजधसूचना की जतजथ से
के चार वर्ा के ऄंदर
100%
75%
योजना की ऄजधसूचना की जतजथ से पांच वर्ा के
ऄंदर
100%
100%
(6) जडलीवरी सेवा प्रदाता को 1 ऄप्रैल, 2030 तक ऄजनवाया रूप से पूणा - आलेजक्ट्रक बेड़े पर जस्ट्वच करना होगा।
(7) बेड़े पररवतान और वाहन ऑनबोर्डडग के जलए ईपयुाि दकसी भी समयसीमा का ऄनुपालन न करने पर, जडलीवरी सेवा
प्रदाता योजना के ऄध्याय V के तहत जनर्ददष्ट दंड या लाआसेंस के जनलंबन के जलए ईत्तरदायी होगा।
नोट: खंड 8 ( 5 ) के तहत जनर्ददष्ट बेड़े रूपांतरण लक्ष्य जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा वाहनों के वृजद्धिील प्रवेिन पर लागू
होते हैं। जडजलवरी सेवा प्रदाता या तो ऑफबोडा दकए गए वाहनों के जवकल्प के रूप में या पहले से ऑफबोडा दकए गए वाहनों
या नए ऑनबोडा वाहनों को ऑनबोडा कर सकता है। जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा वाहन की ऐसी ऑनबोर्डडग धारा 5 ( 2 )
के ऄनुसार पाजक्षक अधार पर प्रदान की गइ घोर्णा के ऄनुसार होगी । स्ट्पष्टीकरण के प्रयोजन के जलए ईन वाहनों की
ऑनबोर्डडग, जजन्हें पहले जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा ऑफबोडा कर ददया गया था, को बेड़े रूपांतरण लक्ष्यों के प्रयोजन के
जलए नइ ऑनबोर्डडग के रूप में माना जाएगा। ईदाहरण के जलए, 2 - पजहया और 3- पजहया ( माल पररवहन) के प्रत्येक
100 वृजद्धिील प्रवेिन के जलए, जडलीवरी सेवा प्रदाता को आस योजना की ऄजधसूचना की तारीख से पहले 6 महीनों के
भीतर ऄजनवाया रूप से कम कम 10 नए इवी को िाजमल करना होगा ।
ऄध्याय 3 - इ - कॉमसा आकाइ
9. इ-कॉमसा आकाइ के जलए ऄनुपालन
(1) इ-कॉमसा संस्ट्थाएं यह सुजनजित करेंगी दक बेड़े ऑपरेटरों और ईनसे जुड़े पररवहन सेवा प्रदाताओं द्वारा दी जाने
वाली सेवा ददल्ली मोटर वाहन एग्रीगेटर और जडलीवरी सेवा प्रदाता योजना, 2023 के प्रावधानों के ऄनुसार
जवजधवत लाआसेंस प्राि है।
(2) इ-कॉमसा संस्ट्थाओं को योजना के प्रावधानों का ऄनुपालन करना अवश्यक है, यदद वे यात्री गजतिीलता या
जवतरण सेवाओं के जलए वाहनों का स्ट्वाजमत्व / संचालन करते हैं।
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DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
PART IV]
ऄध्याय 4 - सामान्य ितें
10. एग्रीगेटर, जडलीवरी सेवा प्रदाता और इ-कॉमसा आकाइ के जलए ऄनुपालन की सामान्य ितें
(1) दकसी भी ड्राआवर पर लागू निीली दवाओं या ऄल्कोहल के ईपयोग पर िून्य सजहरणुता नीजत लागू करना, ऄपनी
वेबसाआट पर िून्य- सजहरणुता नीजत की सूचना प्रदान करना, साथ ही ऄंजतम ईपयोगकताा द्वारा ड्राआवर के बारे में
जिकायत दजा करने की प्रदक्रया प्रदान करना जबदक ईजचत संदेह है दक माल और वस्ट्तुओं की सवारी / जडलीवरी
सेवा के दौरान ड्राआवर निीली दवाओं या िराब के प्रभाव में है । िून्य- सजहरणुता नीजत के ईल्लंघन का अरोप
लगाने वाले यात्री / ऄंजतम ईपयोगकतााओं की जिकायत प्राि होने पर एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता तुरंत
ऐसे ड्राआवर को हटा देगा। ऐसे ड्राआवर का जनलंबन कम से कम एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा जांच की
ऄवजध के दौरान जारी रहेगा।
(2) ऐप को ऐसे तरीके से तैयार दकया जाएगा जो सभी लागू कानूनों के ऄनुरूप हो ।
(3) आलेक्ट्रॉजनक्ट्स और सूचना प्रौद्योजगकी मंत्रालय के तत्वावधान में गरित भारतीय कंप्यूटर अपातकालीन प्रजतदक्रया
टीम को आन-ऐप कमजोररयों का खुलासा सुजनजित करना। ऐप की सुरक्षा को दकसी मान्यता प्राि साआबर सुरक्षा
फमा द्वारा प्रमाजणत दकया जाएगा।
(4) यह सुजनजित करना दक ऐप पर ईत्पन्न डेटा जडजजटल डेटा संरक्षण ऄजधजनयम या भारत सरकार के आलेक्ट्रॉजनक्ट्स
और सूचना प्रौद्योजगकी मंत्रालय द्वारा ऄजधसूजचत ईजचत कानून की अवश्यकताओं के ऄनुसार ईस तारीख से
संग्रहीत दकया जाता है, जजस ददन ऐसा डेटा ईत्पन्न होता है। यह डेटा कानून की ईजचत प्रदक्रया के ऄनुसार
पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी को ईपलब्ध कराया जाएगा । ग्राहकों से संबंजधत कोइ भी डेटा ग्राहक की जलजखत
सहमजत के जबना प्रकट नहीं दकया जाएगा।
(5) एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता समय-समय पर श्रम और रोजगार मंत्रालय, भारत सरकार या जीएनसीटीडी
द्वारा ऄजधसूजचत जगग श्रजमकों और प्लेटफामों के जलए सामाजजक सुरक्षा योजनाओं के तहत जनधााररत प्रासंजगक
प्रावधानों का पालन सुजनजित करेगा ।
(6) सवारी / जडलीवरी / ड्राआवर / वाहन की जस्ट्थजत से संबंजधत कोइ भी जिकायत प्राि होने पर ग्राहक की जिकायतों
का समय पर और प्रभावी जनवारण सुजनजित करना । ग्राहक द्वारा ईिाइ गइ बचताओं को यात्रा का लाभ ईिाने के
24 घंटों के भीतर सूजचत दकया जा सकता है।
(7) बिते दक, यदद जिकायत जनवारण केंद्र में दजा जिकायत अपराजधक प्रकृजत की है, तो ऐसी जिकायत दजा करने की
सीमा ऄवजध संबंजधत अपराजधक कानून पर लागू होगी। ऐसे पररदृश्य में, संबंजधत ड्राआवर को एग्रीगेटर या
जडलीवरी सेवा प्रदाता से तब तक हटा ददया जाएगा जब तक दक ऐसी समस्ट्या का समाधान नहीं हो जाता ।
(8) अगे बिते दक, ऄजधजनयम के तहत प्रावधानों के ईल्लंघन के संबंध में ड्राआवर के जखलाफ जिकायतों के मामले में,
ड्राआवर को जिकायत दकए जाने के ददन से 2 ददनों की ऄवजध के जलए बोडा से बाहर कर ददया जाएगा।
(9) एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता एनसीअर क्षेत्र में ऄपने सभी वाहनों के जलए ईजचत पार्ककग सुजनजित करेगा।
ऄध्याय 5 - ऄनुपालन के ईल्लंघन के जलए जुमााना
11. ऄजधजनयम या योजना के तहत ईल्लंघन / गैर-ऄनुपालन के जलए एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता पर जुमाानाः
(1) यह योजना ऄजधजनयम के ऄध्याय V के तहत बनाइ गइ है। ये प्रावधान एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता
पर लागू होंगे। यह योजना ऄजधजनयम के तहत प्रदान दकए गए ऄनुपालन और दंड के ऄजतररि लागू और
प्रवतानीय होगी और ऄजधजनयम के मौजूदा प्रावधानों के साथ पढी जाएगी।
(2) ( 2 ) एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता ऄपने संबंजधत वाहनों ड्राआवरों / सेवा प्रदाताओं द्वारा और जबना
िता और ऐसे वाहनों ड्राआवरों / सेवा प्रदाताओं के साथ ईनके जुड़ाव की ितों के बावजूद मोटर वाहन
ऄजधजनयम, 1988 और ईसके तहत बनाए गए जनयमों (समय-समय पर संिोजधत) के प्रावधानों के ईजचत
ऄनुपालन के जलए भी जजम्मेदार होंगे।
(3) ऄजधजनयम के तहत ईल्लंघन या गैर- ऄनुपालन के जलए मोटर वाहन ऄजधजनयम, 1988 और ईसके तहत
बनाए गए जनयमों के ऄनुसार जुमााना लगाया जाएगा और / या जनम्नजलजखत पररजस्ट्थजतयों के जलए योजना के
तहत भी जुमााना लगाया जाएगा।
[PART IV
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
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i. जबना लाआसेंस के संचालनः
ईजचत मामलों में, यदद सक्षम प्राजधकारी की राय है दक जो कोइ भी एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता के रूप में सेवाएं
प्रदान करने में लगा हुअ है और जबना लाआसेंस के काम कर रहा है या ऄन्यथा ईसे लाआसेंस नहीं ददया गया है या जजसका
लाआसेंस समाि / जनलंजबत / जनरस्ट्त कर ददया गया है, तो सक्षम प्राजधकारी ऄजधजनयम या ईसके तहत बनाए गए दकसी भी
जनयम के प्रावधानों के ऄनुसार ईजचत जुमााना लगाने के जलए स्ट्वतंत्र होगा जो दक एक लाख रुपये तक का जुमााना हो सकता
है, लेदकन एक बार में पच्चीस हजार रुपये से कम नहीं होगा। आसके ऄलावा, जो कोइ भी योजना के ऄनुसार जबना लाआसेंस
के एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता के रूप में काम करना जारी रखता है, तो सक्षम प्राजधकारी के अदेि पर, आस योजना
का ईल्लंघन करने वाले ऐसे वाहनों को जब्त कर जलया जाएगा और एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता को जलजखत नोरटस
जारी दकया जाएगा।
ii. ऑन-बोडा वाहन जो जबना घोर्णा के संचाजलत होते हैं:
ईपयुि मामलों में, यदद सक्षम प्राजधकारी की राय है दक लाआसेंसधारी एक मोटर वाहन या मोटर वाहनों के बेड़े का
संचालन कर रहा है, जजसका जववरण धारा 5 के ऄनुसार ऄजधसूजचत पोटाल के माध्यम से पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी
के साथ पंजीकृत नहीं दकया गया है। योजना, तो सक्षम प्राजधकारी योजना के खंड 11 (4) के ऄनुसार या तो लाआसेंसधारी
के लाआसेंस को जनलंजबत करने के जलए स्ट्वतंत्र होगा और/या ऄजधजनयम के प्रावधानों या ईसके तहत बनाए गए दकसी भी
जनयम के ऄनुसार ईजचत जुमााना लगाएगा । ऐसे प्रत्येक ऄघोजर्त मोटर वाहन पर प्रत्येक मामले में पांच हजार रुपये का
जुमााना लगाया जा सकता है।
iii. एग्रीगेटर या जडजलवरी सेवा प्रदाता बेड़े रूपांतरण लक्ष्यों को पूरा करने में जवफल रहता है:
ईपयुि मामलों में, यदद सक्षम प्राजधकारी अश्वस्ट्त है दक लाआसेंसधारी खंड 6 ( 19 ) और खंड 8 ( 5 ) ( जो भी लागू हो) के
ऄनुसार रूपांतरण लक्ष्यों का ऄनुपालन करने में जवफल रहा है, तो सक्षम प्राजधकारी एक जलजखत तकासंगत अदेि के
माध्यम से लाआसेंसधारी को दकसी भी नए-ऑनबोडा पारंपररक वाहन को पंजीकृत करने के जलए प्रजतबंजधत करेगा, जब तक
दक लाआसेंसधारी न्यूनतम आलेजक्ट्रक वाहनबेडे लक्ष्य को पूरा नहीं करता है और लाआसेंस का कोइ भी नवीनीकरण मूल
लाआसेंस की अवश्यकताओं के ईजचत ऄनुपालन के ऄधीन होगा।
ऐसे मामले में जहां एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता 1 ऄप्रैल, 2030 के बाद राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र ददल्ली में पारंपररक
वाहनों के बेड़े का संचालन या प्रबंधन या संबद्ध या एकीकृत करते हुए पाया जाता है, तो सक्षम प्राजधकारी ऄजधजनयम या
ईसके तहत बनाए गए दकसी भी जनयम के प्रावधानों के ऄनुसार ईजचत मौदद्रक जुमााना लगाएगा जो दक एक लाख रुपये
तक का जुमााना हो सकता है, लेदकन एक बार में पच्चीस हजार रुपये से कम नहीं होगा और वह ऐसे वाहनों को जब्त करने
के जलए स्ट्वतंत्र होगा।
iv. एग्रीगेटर या जडजलवरी सेवा प्रदाता के जखलाफ जिकायतें
एग्रीगेटर या जडजलवरी सेवा प्रदाता ऄंजतम ईपयोगकताा / ड्राआवर / वाहन की जस्ट्थजत से संबंजधत कोइ भी जिकायत प्राि
होने पर ऄंजतम ईपयोगकताा या ड्राआवर की जिकायतों का प्रभावी जनवारण सुजनजित करेगा ।
ईजचत मामलों में, यदद सक्षम प्राजधकारी अश्वस्ट्त है दक लाआसेंसधारी (एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता) एक महीने (30
ददन) में तीन बार से ऄजधक समान / समान प्रकृजत के ऄंजतम ईपयोगकतााओं या ड्राआवरों की जिकायतों को संबोजधत करने
में जवफल रहा है, तो सक्षम प्राजधकारी ऄजधजनयम या ईसके तहत बनाए गए दकसी भी जनयम के प्रावधानों के ऄनुसार
ईजचत मौदद्रक जुमााना लगाएगा, जो एक लाख रुपये तक का जुमााना हो सकता है, लेदकन एक बार में पच्चीस हजार रुपये से
कम नहीं होगा ।
( 4 ) लाआसेंस का जनलंबनः
यहां ददए गए प्रावधान योजना के ऄन्य प्रावधानों के ऄजतररि हैं न दक प्रजतस्ट्थापन या जवकल्प में।
i. यदद एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता आस योजना के दकसी भी प्रावधान का ईल्लंघन करता है, तो दकसी भी
एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता का लाआसेंस या तो सक्षम प्राजधकारी द्वारा स्ट्वतः संज्ञान लेकर या सक्षम
प्राजधकारी के पास दकसी पीजड़त व्यजि द्वारा दाजखल की गइ जिकायत के अधार पर जनलंजबत कर ददया जाएगा।
ii.
दकसी भी ईल्लंघन का स्ट्वतः संज्ञान लेने पर, या दकसी ईल्लंघन के संबंध में दकसी पीजड़त व्यजि ( ऄंजतम
ईपयोगकताा / चालक/अम जनता) से जिकायत प्राि होने पर, सक्षम प्राजधकारी संबंजधत एग्रीगेटर या जडलीवरी
12
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
PART IV]
सेवा प्रदाता को कारण बताओ नोरटस जारी करेगा। पीजड़त एग्रीगेटर या जडजलवरी सेवा प्रदाता को नोरटस /
जिकायत या स्ट्वतः संज्ञान कारावाइ की प्राजि के 15 ( पंद्रह ) ददनों से ऄजधक की ऄवजध के भीतर ऄपना संबंजधत
मामला जलजखत रूप में प्रस्ट्तुत करने का ईजचत ऄवसर ददया जाएगा । व्यजिगत सुनवाइ की ऄनुमजत तब तक नहीं
दी जाएगी जब तक दक जविेर् रूप से ऐसा ऄवसर देने के जलए िोस कारणों के साथ ऄनुरोध न दकया जाए और
ऐसा ऄवसर सक्षम प्राजधकारी के जववेक पर ददया जाएगा। आसके बाद, यदद सक्षम प्राजधकारी यह जनणाय लेता है
दक लाआसेंसधारी ने आस योजना के जनयमों और प्रावधानों का ईल्लंघन दकया है, तो सक्षम प्राजधकारी जलजखत रूप
में एक तकासंगत अदेि के माध्यम से, लाआसेंस को एक ऄवजध के जलए जनलंजबत कर देगा, जो एक बार में 10 ददनों
से कम नहीं होगा और 6 महीने से ऄजधक नहीं होगा ।
iii.
जनलंबन ऄवजध की समाजि से पहले, एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता ईन ईल्लंघनों या गैर-ऄनुपालनों को
सुधारने के जलए कदम ईिाएगा जजसके पररणामस्ट्वरूप ईनका लाआसेंस जनलंजबत हो गया है, और वे सक्षम
प्राजधकारी के समक्ष ईजचत ऄनुपालन ररपोटा दाजखल करेंगे। आसके साथ ही, एग्रीगेटर या जडजलवरी सेवा प्रदाता
सक्षम प्राजधकारी के समक्ष आन प्रावधानों का ऄनुपालन करने की घोर्णा करते हुए एक वचनबंध भी दाजखल
करेगा। (प्रपत्र 4 )
iv.
यदद एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता जनलंबन ऄवजध समाि होने से पहले ईल्लंघनों का समाधान करने और
ऄपनी ऄनुपालन ररपोटी और वचनबंध दाजखल करने में जवफल रहता है, तो सक्षम प्राजधकारी ईजचत समझे जाने
के समय तक जनलंबन अदेि को बढा देगा | V. बिते दक क्रजमक जनलंबन अदेिों की कुल संचयी समयावजध 6
(छह ) महीने से ऄजधक न हो ।
v.
एग्रीगेटर या जडजलवरी सेवा प्रदाता द्वारा दाजखल दकए गए ऄनुपालन ररपोटा और वचनबंध के ऄवलोकन पर, यदद
सक्षम प्राजधकारी संतुष्ट है दक ईल्लंघन का समाधान दकया गया है और ईल्लंघन को दोबारा न करने का वचनबंध
प्रामाजणक है, तो सक्षम प्राजधकारी यह जनदेि देगा दक लागू जनलंबन अदेि को अगे नहीं बढाया जाएगा और अगे
जनदेि ददया जाएगा दक जनलंबन ऄवजध समाि होने पर एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता व्यवसाय संचालन
दफर से िुरू कर सकता है।
vi.
जहां लाआसेंस जनलंजबत कर ददया जाता है, एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता तुरंत जनलंबन रद्द होने तक सभी
पररचालन बंद कर देगा।
(5) लाआसेंस रद्द करना:
यहां ददए गए प्रावधान ऄजतररि हैं और योजना के ऄन्य प्रावधानों के प्रजतस्ट्थापन या जवकल्प में नहीं हैं।
i. जहां सक्षम प्राजधकारी का मानना है दक जहां ऄजधजनयम या योजना के प्रावधानों के साथ लगातार चूक या गैर-
ऄनुपालन हो रहा है, सक्षम प्राजधकारी ऄपने जववेक से, सुनवाइ के ईजचत ऄवसर प्रदान करने के बाद ऐसे
एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता को जारी दकए गए लाआसेंस रद्द कर सकता है।
ii. आसके बाद, सक्षम प्राजधकारी एक तकासंगत अदेि के माध्यम से लाआसेंस रद्द कर सकता है, यदद एग्रीगेटर या
जडलीवरी सेवा प्रदाताः क) एक जवत्तीय वर्ा के भीतर 3 (तीन) से ऄजधक जनलंबन प्राि हुअ हो; या
ii.
बी) जनलंबन ऄवजध के दौरान, लगातार 6 (छह ) महीने की ऄवजध के जलए खंड 11 के ऄनुसार सक्षम प्राजधकारी
के पास ऄपनी ऄनुपालन ररपोटा और वचनबंध दाजखल करने में जवफल रहता है; या
iii.
ग) सक्षम प्राजधकारी द्वारा स्ट्वतः संज्ञान के ऄनुसरण में, या दकसी व्यजि द्वारा दाजखल जिकायत के ऄनुसरण में,
सक्षम न्यायालय द्वारा दंडात्मक या अपराजधक ऄपराधों में जलि पाया गया है।
iv.
जहां लाआसेंस रद्द कर ददया जाता है, एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता तुरंत लाआसेंस के तहत सभी पररचालन
बंद कर देगा।
v.
लाआसेंस रद्द होने पर, एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा भुगतान की गइ सुरक्षा जमा राजि जब्त कर ली
जाएगी और बैंक गारंटी के मामले में, सक्षम प्राजधकारी बैंक गारंटी को लागू कर देगा, जजसका भुगतान जबना िता
और अवेदक के संदभा के जबना दकया जाएगा।
vi.
V. एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता, दकसी भी समय, रद्दीकरण के जलए स्ट्वेच्छा से लाआसेंस सुपुद कर सकता
है। लाआसेंस के ऐसी सुपुदगी पर, बैंक गारंटी के माध्यम से प्रदान की गइ सुरक्षा सजहत सुरक्षा जमा राजि, यदद
[PART IV
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
13
कोइ हो, बकाया राजि की कटौती या वसूली के बाद, एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता को, जैसा लागू हो,
वापस कर दी जाएगी।
12. ददल्ली सरकार की िजियाँ और जजम्मेदाररयाँ:
(1) पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी को एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता से ऐसी जानकारी और दस्ट्तावेज
मांगने का ऄजधकार होगा, जो पूवा जलजखत सूचना के ऄनुसार एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा आस
योजना का ऄनुपालन सुजनजित करने के जलए ईपयुि समझा जाएगा।
(2) पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी के पास आस योजना के प्रभावी कायाान्वयन के जलए, आस योजना के प्रपत्र 1
में जनर्ददष्ट ऄनुसार एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता के पररसर की खोज और जांच करने की िजि होगी ।
(3) पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी आस योजना के तहत एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता से प्राि दस्ट्तावेजों
और जानकारी और ऐसी दकसी भी ऄन्य जानकारी, जजसे वह मांग सकता है, की पूणा गोपनीयता और भेद
सुजनजित करेगा ।
(4) दकसी ऐसे व्यजि द्वारा योजना के ईल्लंघन की जस्ट्थजत में, जो पररवहन जवभाग की राय में, एग्रीगेटर या
जडलीवरी सेवा प्रदाता के रूप में काम कर रहा है या जजसने वतामान योजना के तहत कोइ लाआसेंस प्राि दकया
है, पररवहन जवभाग ऄपनी िजियों के ऄंदर ईन वाहनों को जब्त कर लेगा जो लाआसेंस की ितों का ईल्लंघन
करते हुए या समाि हो चुके लाआसेंस के तहत या वतामान योजना के तहत कोइ लाआसेंस प्राि दकए जबना
चलते पाए जाते हैं।
13. ऄपील:
(1) आस योजना के तहत सक्षम प्राजधकारी द्वारा पाररत जनलंबन / रद्दीकरण अदेि से व्यजथत कोइ भी लाआसेंसधारी,
अदेि प्राि होने के 30 ददनों के भीतर, पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी द्वारा ऄजधसूजचत ऄपीलीय प्राजधकारी
को ऄपील कर सकता है।
(2) 30 ददन की ऄवजध की समाजि के बाद कोइ ऄपील नहीं की जाएगी, और 30 ददन की ऄवजध की समाजि के बाद
ऄपीलीय प्राजधकारी द्वारा दकसी भी देरी को माफ नहीं दकया जाएगा।
राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र ददल्ली सरकार के ईपराज्यपाल के
अदेि से तथा ईनके नाम पर,
अिीर् कुंद्रा, अइएएस, प्रधान सजचव अयुि एवं (पररवहन )
प्रपत्र 1 - एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता के पंजीकरण के जलए प्रपत्र
सेवा में,
(पदनाम ),
सक्षम प्राजधकारी,
िहर / राज्य
मैं, ऄधोहस्ट्ताक्षरी मोटर वाहन, 2023 के तहत एक एग्रीगेटर/ जडलीवरी सेवा प्रदाता के रूप में संचालन के जलए लाआसेंस
की प्रदायगी के जलए अवेदन करता हँ ।
क्र.सं.
स्ट्वप्रमाजणत प्रजत (हाँ/ नहीं)
1
पूरा नाम
2
मुख्य कायाालय का पता
3
िाखाओं की संख्या और पते (एनसीअर में ), यदद कोइ हो
4
ए. यदद एक पंजीकृत कंपनी है, तो एसोजसएिन के ज्ञापन की एक प्रजत के साथ
जनगमन / पंजीकरण प्रमाण पत्र की एक प्रजत संलि करें।
14
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PART IV]
बी. यदद कोइ फमा है, तो फमा के पंजीकरण प्रमाणपत्र की एक प्रजत संलि करें
5
ऄनुपालन ऄजधकारी का नाम और संपका जववरण
6
टेलीफोन नंबर, वेबसाआट का पता और इमेल अइडी
7
सक्षम प्राजधकारी के पक्ष में बैंक गारंटी के माध्यम से सुरक्षा जमा का जववरण ।
8
कमाण्ड एवं जनयंत्रण केंद्र / सुजवधा का जववरण
मैं एतद्वारा घोर्णा करता हं दक उपर दी गइ जानकारी और आसके साथ संलि ऄन्य दस्ट्तावेज मेरी सवोत्तम जानकारी के
ऄनुसार सत्य हैं। मैं स्ट्वीकार करता हं दक यदद दकसी भी समय कोइ भी जानकारी गलत पाइ जाती है, तो मेरे जखलाफ ऄन्य
कानूनी कारावाइ / कारावाइ िुरू करने के ऄलावा मुझे ददया गया लाआसेंस रद्द दकया जा सकता है। मैंने मोटर वाहन
एग्रीगेटर और जडलीवरी सेवा प्रदाता योजना, 2023 के प्रावधानों को पढ जलया है, मैं आसे स्ट्वीकार करता हं और यहां
ईजल्लजखत संदभा कानूनों और योजना से सहमत हं।
अवेदक/प्राजधकृत हस्ट्ताक्षरकताा के हस्ट्ताक्षर
(कंपनी की मुहर के साथ, जैसा लागू हो)
प्रपत्र 2 वार्भर्क िुल्क
ए) योजना के तहत िुल्क वार्भर्क अधार पर पररवहन जवभाग, राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र ददल्ली सरकार द्वारा जनर्ददष्ट पोटाल
पर वाहनों की घोर्णा के समय एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा िाजमल बेड़े की ईंधन संरचना के अधार पर लागू
होगा। ईदाहरण के जलए, आलेजक्ट्रक दोपजहया वाहन का िुल्क भा.रु. 0 है। जबदक पेरोल दोपजहया वाहन के जलए भा.रु. 50
प्रजत वाहन प्रजत वर्ा है। पूरे वर्ा के जलए प्रजत वाहन लागू वार्भर्क िुल्क का ईल्लेख आस खंड के ऄंत में संलि ताजलका में
दकया गया है।
बी) जनर्ददष्ट वार्भर्क िुल्क देय जतजथ से 7 ददनों के भीतर वार्भर्क िुल्क के पुनभुागतान के ऄधीन लाआसेंस पांच (5) वर्ों के
जलए वैध रहेगा
सी) हर साल भुगतान दकया जाने वाला वार्भर्क िुल्क आसके देय जतजथ पर घोजर्त वाहन बेड़े पर अधाररत होगा। वर्ा के
दौरान पाजक्षक अधार पर बेड़े में िाजमल दकए गए वाहनों के जलए, वार्भर्क िुल्क का भुगतान ऑनबोर्डडग के समय तुरंत
दकया जाना चाजहए, जब तक दक लाआसेंसधारी के जनर्ददष्ट वचुाऄल वॉलेट में पयााि धनराजि (िुल्क क्रेजडट) ईपलब्ध न हो
(आस प्रपत्र का खंड (डी) देखें)। दकसी भी जस्ट्थजत में देय िुल्क की गणना वार्भर्क िुल्क वैधता जतजथ तक िेर् ऄवजध के
ऄनुसार अनुपाजतक रूप से की जाएगी। जवजभन्न समय- सीमाओं में वार्भर्क िुल्क देय जतजथ और वार्भर्क िुल्क वैधता जतजथ
के जलए नीचे दी गइ ताजलका देखें।
लाआसेंस अवेदक / धारक के जलए
समय-
वार्भर्क िुल्क देय जतजथ
वार्भर्क िुल्क वैधता जतजथ
सीमा योजना की ऄजधसूचना के समय
सभी मौजूदा
और जडलीवरी समय एग्रीगेटर सेवा
प्रदाता
योजना के अरम्भ से 90 ददन की
ऄवजध की समाजि
31 माचा के बाद
ईनके संचालन के प्रारम्भ से पहले नया
एग्रीगेटर सेवा
प्रदाता और जडलीवरी सेवा प्रदाता
लाआसेंस अवेदन की जतजथ की समाजि
31 माचा के बाद
वैध लाआसेंस धारकों के जलए सभी
अगामी वर्ों
प्रत्येक वर्ा की 01 ऄप्रैल
31 माचा या लाआसेंस की समाजि जतजथ
के बाद, जो भी पहले हो
[PART IV
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
15
डी) एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा भुगतान दकया गया वार्भर्क िुल्क 5 साल की लाआसेंस ऄवजध के दौरान वापस
नहीं दकया जाएगा, जब तक दक वे स्ट्वेच्छा से लाआसेंस सरेंडर न कर दें। ऑफ-बोडेड वाहनों के जलए भुगतान दकए गए दकसी
भी वार्भर्क िुल्क के पररणामस्ट्वरूप िुल्क क्रेजडट जमा हो जाएगा जो लाआसेंसधारी के जलए जनर्ददष्ट वचुाऄल वॉलेट में
संग्रहीत दकया जाएगा। आन िुल्क क्रेजडट की गणना अनुपाजतक रूप से की जाएगी और ब्याज मुि रहेगी और लागू या देय
वार्भर्क िुल्क की भरपाइ के जलए ईपयोग की जाएगी। समाधान की प्रदक्रया प्रजतवर्ा 01 ऄप्रैल को की जायेगी ।
आ) यदद वॉलेट का कोइ जहस्ट्सा ऄप्रयुि रह जाता है और वार्भर्क िुल्क की भरपाइ के जलए लागू नहीं दकया गया है, तो
लाआसेंस ऄवजध के समापन पर ईस ऄप्रयुि राजि की प्रजतपूर्भत लाआसेंसधारी को कर दी जाएगी। ऐसे मामलों में जहां
लाआसेंसधारी स्ट्वेच्छा से रद्दकरण के जलए लाआसेंस सरेंडर करने का जनणाय लेता है, तो लाआसेंस सरेंडर के दौरान बेड़े के
अकार और ईंधन संरचना को ध्यान में रखते हुए, िाजमल दकए गए वाहनों के जलए भुगतान दकया गया वार्भर्क िुल्क
अनुपाजतक रूप से वापस दकया जाएगा ररफंड राजि में वचुाऄल वॉलेट के िेर् में भी िेर् राजि िाजमल होगी।
ताजलका - वार्भर्क िुल्क
वाहन - सेगमेंट
आलेजक्ट्रक
सीएनजी
पेरोल
दोपजहया वाहन
0
लागू नहीं
50
जतपजहया (यात्री)
0
80
लागू नहीं
जतपजहया
(हल्के
वाजणजज्यक)
0
100
200
चार पजहया (यात्री, एम 1)
0
120
150
चार पजहया वाहन (कैररयर,
एन 1 )
0
150
200
नोट 1 - सभी अनुपाजतक गणना वार्भर्क िुल्क वैधता जतजथ तक िेर् महीनों पर अधाररत होगी (गजतजवजध िुरू करने
वाला महीना िाजमल दकया जाएगा)
नोट 2 - ईन वाहनों के जलए जो एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता द्वारा ऑनबोडा दकए गए हैं। ऑनबोडा दकए जाएंगे,
जजनकी घोर्णा की तारीख पर वाहन की अयु दो वर्ा से कम है, लागू वार्भर्क िुल्क ईपरोि वार्भर्क िुल्क का 50% होगा।
एग्रीगेटर या जडजलवरी सेवा प्रदाता के जलए सुरक्षा जमा
जववरण
राजि रुपये में
1,000 मोटर वाहन तक
1,00,000
1,001- 5,000 मोटर वाहन
2,50,000
5,001-
10,000 मोटर वाहन
5,00,000
10,001 से ऄजधक मोटर वाहन
10,00,000
प्रपत्र 3 - एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता या इ-कॉमसा आकाइ के जलए लाआसेंस
श्री/श्रीमती/मैससा [_...............] को ददल्ली मोटर वाहन एग्रीगेटर और जडलीवरी सेवा प्रदाता योजना, 2023 के
तहत [लाआसेंस प्रकार] के रूप में संचाजलत करने के जलए लाआसेंस ददया गया है।
यह लाआसेंस .........................................को जारी दकया गया है और.............................. तक वैध है।
16
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
PART IV]
1
लाआसेंस का प्रकार (एग्रीगेटर / जडलीवरी सेवा प्रदाता / इ-कॉमसा
आकाइ)
2
एग्रीगेटर, जडलीवरी सेवा प्रदाता, या इ-कॉमसा आकाइका नाम (पूणा
रूप से)
3
मुख्य कायाालय का पता
4
राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र (एनसीअर) के ऄंदर जनगजमत / िाखा
कायाालय का पता
5
ऄनुपालन ऄजधकारी का नाम व पदनाम
6
ऄनुपालन ऄजधकारी का टेलीफोन नंबर और इमेल अइडी
7
वेबसाआट का पता
8
2डब्ल्यू/ 3डब्ल्यू/ 4डब्ल्यू की संख्या ( लागू ऄनुसार प्रपत्र I/II में
एग्रीगेटर या जडलीवरी सेवा प्रदाता या इ-कॉमसा आकाइ
द्वारा संलि की गइ सूची के ऄनुसार )
लाआसेंसधारी को ददल्ली मोटर वाहन एग्रीगेटर और जडलीवरी सेवा प्रदाता योजना, 2023 में जनजहत सभी ितों का पालन
करना होगा ।
स्ट्थानः
जतजथः
पररवहन जवभाग, राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र ददल्ली सरकार
प्रपत्र 4 - आन प्रावधानों का ऄनुपालन करने की घोर्णा करते हुए सक्षम प्राजधकारी के पास एक वचनबंध दाजखल करने का
प्रपत्र ।
सेवा में,
सक्षम प्राजधकारी,
पररवहन जवभाग,
राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र ददल्ली सरकार
5/9, ऄंडर जहल रोड, ददल्ली- 110054
जवर्य: XXX ( कंपनी का नाम) को पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी के पत्र संख्या .... द्वारा ईिाए गए मुद्दों के ऄनुपालन
का जववरण प्रस्ट्तुत करने का वचनबंध ।
सर / मैडम,
मैं............................एक ऄनुपालन ऄजधकारी साथ में........................घोर्णा करने के जलए संलि जववरण प्रस्ट्तुत कर
रहा हं दक XXX ( कंपनी का नाम ) ददल्ली मोटर वाहन एग्रीगेटर और जडलीवरी सेवा प्रदाता योजना, 2023 में जनधााररत
दाजयत्वों का ऄनुपालन करता है। आसके ऄलावा, XXX ददनांक ददन / माह / वर्ा को जारी पत्र संख्या के ऄनुसार, हम
घोर्णा करते हैं दक हम ईपयुाि योजना में बताए गए सभी जनयमों और जवजनयमों का ऄनुपालन करते हैं।
कृपया संलि दस्ट्तावेजों को प्राि करें जो कंपनी के ररकॉडा के ऄनुसार हमारे ऄनुपालन को दिााते हैं।
स्ट्थानः
जतजथः
ऄनुपालन ऄजधकारी के हस्ट्ताक्षर
[PART IV
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
17
ऄनुलिक ए: बाआक टैजक्ट्सयों के जलए पररचालन ददिा-जनदेि
आस योजना के ऄध्याय | में जनधााररत सभी ऄनुपालन जो बाआक टैजक्ट्सयों से संबंजधत हैं, लागू होंगे। एग्रीगेटर यह सुजनजित
करेगा दक आस ऄनुलिक ए में ईजल्लजखत ऄजतररि ददिा-जनदेि भी पूरे दकए जाएं। बाआक टैजक्ट्सयों के जलए लागू ददिा-
जनदेिों में से दकसी का ऄनुपालन न करने की जस्ट्थजत में, एग्रीगेटर आस योजना के ऄध्याय V के तहत जनर्ददष्ट दंड या लाआसेंस
के जनलंबन के जलए ईत्तरदायी होगा ।
1. वाहन ऄनुपालन
क) आस योजना के प्रयोजनों के जलए, एक आलेजक्ट्रक बाआक टैक्ट्सी को पररवहन श्रेणी में मोटरसाआदकल के रूप में पंजीकृत
दकया जाएगा और सावाजजनक सेवा वाहन के रूप में ईपयोग दकया जाएगा।
ख) आलेजक्ट्रक बाआक टैक्ट्सी को जवजधवत पंजीकृत दकया जाएगा और मोटर वाहन ऄजधजनयम, 1988 (" ऄजधजनयम " ) की
धारा 56 और ईसके तहत बनाए गए जनयमों के प्रावधानों के ऄनुसार दफटनेस प्रमाणपत्र प्राि करने की अवश्यकता होगी ।
ग) आलेजक्ट्रक बाआक टैक्ट्सी का ऄजधजनयम के प्रावधानों के तहत जवजधवत बीमा दकया जाएगा और बीमा कवर में यात्री को
भी िाजमल दकया
जाएगा।
घ) ऄजधजनयम की धारा 2 ( 7 ) में पररभाजर्त ऄनुसार बाआक टैक्ट्सी का ईपयोग 'ऄनुबंध वाहक' के रूप में दकया जाएगा।
ङ) प्रत्येक बाआक टैक्ट्सी में प्राथजमक जचदकत्सा दकट होगी।
च) बाआक टैक्ट्सी केंद्रीय मोटर वाहन जनयम, 1989 के जनयम 137 में जनर्ददष्ट दकसी भी खतरनाक या खतरनाक सामान या
समय-समय पर जनर्ददष्ट दकसी भी ऄन्य सामान को नहीं ले जाएगी।
छ) कोइ भी जवज्ञापन आस तरह से प्रदर्भित नहीं दकया जाएगा दक वह खतरनाक हो या यातायात की सुरक्षा में बाधा बने
और आस संबंध में समय-समय पर पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी द्वारा जारी ददिा-जनदेिों के ऄनुसार सख्ती से पालन
होना चाजहए। आस ददिा-जनदेि का ईद्देश्य यह सुजनजित करना है दक बाआक टैजक्ट्सयों पर जवज्ञापन ड्राआवरों या पैदल चलने
वालों का ध्यान न भटकाएं और सड़क पर खतरा पैदा न करें।
ज) वाहनों का ईपयोग यातायात कानूनों के ऄनुसार होगा, और जविेर् रूप से, फुटपाथ पर नहीं चलाएं। आस ददिा-जनदेि
का ईद्देश्य यह सुजनजित करना है दक बाआक टैजक्ट्सयाँ सुरजक्षत और जजम्मेदार तरीके से संचाजलत हों, और पैदल याजत्रयों को
परेिानी न हो।
झ) एग्रीगेटर वाहनों की जीपीएस रैककग ऄपनाएगा जो जनयंत्रण कक्ष से जुड़ा होगा। यह डेटा कानून की ईजचत प्रदक्रया के
ऄनुसार पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी को ईपलब्ध कराया जाएगा। ग्राहकों से संबंजधत कोइ भी डेटा ग्राहक की जलजखत
सहमजत के जबना प्रकट नहीं दकया जाएगा। आस ददिा-जनदेि का ईद्देश्य यातायात कानूनों को लागू करने और बाआक
टैजक्ट्सयों से जुड़ी दुघाटनाओं की जांच को सुजवधाजनक
बनाना है।
2. ड्राआवर ऄनुपालन
क) ड्राआवर के पास पररवहन जवभाग द्वारा जारी यात्री सेवा वाहन (पीएसवी) बैज होना चाजहए।
ख) बाआक टैक्ट्सी के चालक और यात्री / सवार को ऐसा हेलमेट पहनना होगा जो मोटर वाहन ऄजधजनयम, 1988 और ईसके
तहत बनाए गए जनयमों में जनधााररत जवजनदेिों का ऄनुपालन करता हो।
ग) बाआक टैक्ट्सी के चालक के पास दोपजहया वाहन चलाने के जलए वैध ड्राआवर का लाआसेंस होना चाजहए। चालक को मोटर
वाहन ऄजधजनयम,
1988 के सभी प्रावधानों और ईसके तहत बनाए गए जनयमों का भी पालन करना होगा।
घ) एग्रीगेटर बाआक टैक्ट्सी चलाने के जलए सभी ड्राआवरों को िाजमल करने से पहले ईनकी पृष्ठभूजम की गहन जांच करेगा ।
ङ) आलेजक्ट्रक बाआक टैक्ट्सी चलाते समय, ड्राआवर यह नहीं करेगाः
(i) चलाते समय धूम्रपान करना या िराब पीना या िराब के निे में रहना।
18
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
PART IV]
(ii) दकसी यात्री/सवारी के प्रजत ऄसभ्य या ऄव्यवजस्ट्थत तरीके से दुव्यावहार करना।
(iii) जानबूझ कर या लापरवाही से बाआक टैक्ट्सी या ईसकी दकसी दफटटग को नुकसान पहुँचाना।
(iv) जनधााररत गजत सीमा के प्रावधानों का ईल्लंघन करते हुए वाहन चलाना ।
च) एग्रीगेटर को ईन ड्राआवर पाटानसा के जखलाफ मुद्दों को सुधारने के जलए ईपचारात्मक प्रजिक्षण और सुधारात्मक ईपायों
के रूप में ईजचत कारावाइ करने की अवश्यकता होगी, जजन्हें एक (1) महीने की ऄवजध में ईसके द्वारा की गइ 25% से
ऄजधक सवारी में 3 से कम की रेटटग दी गइ है (1 से 5 के पैमाने पर ग्राहक की संतुजष्ट के संदभा में 1 सबसे कम है ) । ऐसी
जस्ट्थजत में जब कोइ ड्राआवर एजप्लकेिन पर सवारी स्ट्वीकार करने के बाद बुककग रद्द कर देता है, तो ईपयोगकताा को ड्राआवर
को रेटटग देने का ऄवसर ददया जाएगा। आस प्रकार संदर्भभत डेटा को एग्रीगेटर द्वारा प्रदान की गइ सेवा की तारीख से कम से
कम 3 महीने तक संग्रहीत / एकजत्रत दकया जाएगा।
3. यात्री संबंधी ऄनुपालन
क) सवार के रूप में नाबाजलगों को ले जाने की ऄनुमजत नहीं दी जाएगी।
बी) एक से ऄजधक सवारी को ऄनुमजत नहीं दी जाएगी। ग) सवार को सीजमत अधार पर व्यजिगत सामान ले जाने की
ऄनुमजत दी जाएगी, जैसे दक ईजचत अकार का बैकपैक या ईजचत वजन का हैंडहेल्ड ब्रीफकेस अदद । दकसी भी ऄन्य
सामान, जैसे बड़े सूटकेस या भारी वस्ट्तुओं को ले जाने की ऄनुमजत नहीं दी जाएगी।
4. पररचालन ऄनुपालन
क) ऐसी सेवाएं िुरू करने के जलए एग्रीगेटर के पास आलेजक्ट्रक बाआक टैजक्ट्सयां होनी चाजहए या ईनके साथ ऄनुबंध होना
चाजहए । ददल्ली मोटर वाहन कराधान ऄजधजनयम, 1962 और ईसके तहत बनाए गए जनयमों के तहत देय कर का जवजधवत
भुगतान दकया जाएगा।
ख) सक्षम प्राजधकारी समय-समय पर ईन मागों पर जनणाय ले सकता है जजन्हें बाआक टैक्ट्सी योजना के संचालन से बाहर
रखा जाएगा।
ग) यात्राएं केवल सीधे और सबसे छोटे मागा के अधार पर की जाएंगी। चालक को सवार की सहमजत के जबना सहमत मागा
से हटने की
ऄनुमजत नहीं दी जाएगी।
घ) एग्रीगेटर यात्री की सुरक्षा के जवजभन्न ईपायों का ऄनुपालन करेगा जैसा दक पररवहन जवभाग द्वारा समय-समय पर
जनर्ददष्ट दकया जा सकता
है।
ङ) एग्रीगेटर एक ऐप अधाररत पैजनक ऄलटा प्रदान करेगा जो हर समय कायाात्मक होना चाजहए और आसमें कानून प्रवतान
एजेंजसयों के साथ एपीअइ - अधाररत एकीकरण के तौर-तरीके होने चाजहए।
च) एग्रीगेटर ऐसी सभी बाआक टैजक्ट्सयों के जलए गैराज या पार्ककग के जलए पयााि सुजवधाएं प्रदान करेगा, यदद ईनके पास
ऐसे बेड़े हैं, साथ
ही ईनके ईजचत रखरखाव के प्रावधान भी होंगे।
छ) पररवहन जवभाग, जीएनसीटीडी दकसी भी समय लाआसेंसधारी द्वारा पालन की जाने वाली ऄजतररि ितों को संलि कर
सकता है और लाआसेंसधारी को समय-समय पर ईसके द्वारा जनदेजित ऐसे ररटना प्रस्ट्तुत करने का जनदेि भी दे सकता है।
TRANSPORT DEPARTMENT
NOTIFICATION
Delhi, the 21st November, 2023
DELHI MOTOR VEHICLE AGGREGATOR AND DELIVERY SERVICE PROVIDER SCHEME, 2023
No. FDC/EV/TPT/2021/02/49957.—In exercise of the powers conferred by sub-section (3) of Section 67
and section 93, read with sub-section 41 of section 2 of the Motor Vehicles Act,1988 (59 of 1988), the following draft
[PART IV
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
19
Scheme namely ―Delhi Motor Vehicle Aggregator and Delivery Service Provider Scheme2023,which the Lt. Governor
Government of National Capital Territoryof Delhi proposes to make, was published for the information of all persons
likely to be affected thereby inviting objections and suggestions from all persons before the expiry of thirty days from
the date of publication of the draft notification in the Delhi Gazette.
And, whereas all the objections and suggestions received have been duly considered by the Transport Department,
Government of National Capital Territory of Delhi (GNCTD);
Now, therefore, in exercise of the powers conferred to the State Government under sub-section (3) of section 67 read
section 93 with of the Motor Vehicle Act, 1988 the Transport Dept, Government of National Capital Territoryof Delhi
(GNCTD) hereby notifies Delhi Motor Vehicle Aggregator and Delivery Service Provider Scheme, 2023 for licensing
and regulation of aggregator providing passenger transport services and delivery service provider providing delivery
service of goods and commodities, including last-mile delivery service provider in the National Capital Territory
(NCT) ofDelhi.
1.
Short title, application andcommencement:
(1) This Scheme shall be called the Delhi Motor Vehicle Aggregator and Delivery Service Provider Scheme,
2023.
(2) It shall come into force on the date of their publication in the OfficialGazette.
2.
Definitions:
The definitions of Delhi Motor Vehicle Aggregator and Delivery Service Provider Scheme, 2023 are to be read in
consonance with the Motor Vehicles Act, 1988 and Rules made there-under.
For the purposes of this scheme:
(1)
"Act" means the Motor Vehicle Act,1988
(2)
"Aggregator" as defined in Section 2 (1A) of the Act, refers to a digital intermediary or marketplace for a
passenger to connect with a driver for the purpose of transportation.An aggregator mayor may not own its
fleet.
(3)
―Annual Fee‖ means the fee payable by the Aggregator or Delivery Service Provider on a yearly basis for
the license to remain valid.
(4)
―Appellate Authority‖ means the Commissioner (Transport) Transport Department, Government of
National Capital Territory of Delhi (GNCTD), for the purpose of entertaining appeal in respect of grant
and renewal of license under the said scheme.
(5)
―Applicant‖meansAggregatororDeliveryServiceProviderwhointendtoapplyforalicenseunderthis
scheme.
The applicant, seeking issuance of License to operate as an Aggregator or Delivery Service Provider, shall
be any entity or a person including but not limited to a company registered under the Companies Act 1956
or 2013 or a co-operative society registered under the Co-operative Societies Act, 1912 or formed by any
group of persons including any group or association of drivers or motor vehicle owners or such other
association or a limited liability partnership under the Limited Liability Partnership Act, 2008 or any other
general form of any association providing service under a common platform or digitalinterface.
(6)
The applicant in the case of an individual should be a naturalised citizen of India, in the case of an
association/group of person/LLP/Partnership/Society or such other entities shall have a registered office in
India and shall be amenable to all compliances and laws applicable within the Republic ofIndia.
(7)
"App" means an electronic interface operated by the Aggregator, Delivery Service Provider, or e-
commerce entity that may be accessed either through a computer resource or a communicationdevice.
(8)
"Communication device" shall have the meaning ascribed to it under the Information Technology Act,
2000.
(9)
"Competent Authority" means the Special Commissioner (EV) / Deputy Commissioner (EV) Transport
Department, Government of National Capital Territory of Delhi (GNCTD), or any other authority
empowered by the Government of National Capital Territory of Delhi (GNCTD) under section 93 of the
Act, to issue License under this scheme.
(10) "Computer resource" shall have the meaning ascribed to it under the Information Technology Act,
2000.―Compliance Officer‖ means an officer appointed/designated by the Aggregator or Delivery Service
Provider who shall be a full-time regular employee of the applicant holding necessary authorisation to act
20
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
PART IV]
on behalf of applicant with delegated power of attorney by applicant management/board, holding
responsible position, capable of representing the Applicant with Competent Authority, and shall be the
sole point of contact for the Transport Department, Government of NCT of Delhi or any other authority
empowered by the Government of National Capital Territory of Delhi (GNCTD).
(11) "Delivery Service Provider" shall mean any person or entity who either owns, or operates/ on-boards, or
manages a fleet of motor vehicle(s) either through a digital or electronic facility, or any other means to
connect a driver offering to deliver/pick up a product, courier, package, or parcel to connect with a seller,
e-commerce entity orconsignor.
(12) "E-Commerce Entity" means any person or an entity that owns, operates, or manages a digital or
electronic facility or platform for electronic commerce, but does not include any entity or business notified
otherwise by the Government for the said purpose from time totime.
(13) "Electric Vehicle" shall mean a Battery-Operated Vehicle, as defined in the Central Motor Vehicles Rules
1989, along with Retro fitment of Pure Electric System kit to in-use vehicles under Section 115-D of
CMVR.
(14) "End-user or Customer‖ for the purpose of an Aggregator shall be referred to the consumer or passenger
availing the service(s) of an Aggregator providing passenger transport service; and for the purpose of a
DeliveryService Provider shall be referred to the consumer or person availing the service(s) of a delivery
service provider for receiving/sending any package, or goods, or parcels or couriers either directly or
indirectly.
(15) "Fare" means all or any charge comprising the total pay-out (including any applicable discounts/
promotions) by a passenger forming the total charges charged/debited by the providing passenger
transport service to the End-User pursuant to the latter booking a ride through the aggregator‗s interface
including any app, web application, or any other means of communication for taking/providing of service
to anend-user.
(16) "Fee" means the charges in respect of a license as a prescribedprovision
(17) "Fleet" refers to the motor vehicle fleet, including battery-operated Electric Vehicles, used to carry out the
services provided by the Aggregator or Delivery ServiceProvider.
(18) "License" means the license issued to an Aggregator or a Delivery Service Provider by the Transport
Department,GNCTD,tocarryoutoperationsintheNationalCapitalTerritoryofDelhiunder section 67 read
withSection 93 of theAct;
(19) "License Holder"or Licenseemeans an Aggregator or a Delivery Service Provider who holds valid License
issued by the Transport Department, GNCTD;
(20) ―Motor Vehicle‖ means a vehicle as defined in Section 2(28) of the Act
(21) ―On-Boarding‖of a motor vehicle means engagement/inclusion of the vehicleand its integration with
driver for providing services to the end-user by an Aggregator or a Delivery Service Provider.
(22) ―Off-Boarding‖of a motor vehicle means the segregation/disengagement of an integrated vehicle from the
platform of Aggregator or a Delivery Service Provider for all purposes.
(23) "Platform" means an online interface in the form of any software including a website or a part thereof and
applications including mobileapplications;
(24) "Rating" means the feedback of the end-user and/or consumer as regards to her/his satisfaction on a scale
of 1-to-5 (1 being poor and 5 being excellent) of the service received by her/him as provided on the
platform of the Aggregator or the Delivery ServiceProvider;
(25) Rideror Passenger means a person who books a journey through the Aggregator App for availing the
transportation provided by a Driver who is integrated with the Aggregator.
(26) "Remedial Training Programme" means training course provided by the Aggregator or a Delivery Service
Provider, required to be compulsorily undertaken by Drivers whose has been rated on a monthly average
of at the scale of 3 or less by the end-user. Rating below 3 on a scale of 5 from amongst all Drivers who
are placed similarly in terms of the minimum duration of engagement with the Aggregator or a Delivery
Service Provider. Such duration shall be determined by thelicensee.
(27) "Security Deposit" means the interest free Deposit that shall be deposited by an Aggregator or a Delivery
Service Provider as a pre-condition for making application for grant of a License under this scheme which
shall be refundable upon fulfilment of all conditions of the License to the complete satisfaction of the
CompetentAuthority;
Words and expressions used herein and not defined but defined in the Motor Vehicles Act, 1988, shall have
the same meaning as assigned to them in the Act or related Laws/Rules or the Motor Vehicle Aggregator Guidelines-
2020 of the Ministry of Road Transport & Highways, Govt. of India.
[PART IV
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
21
3.
Scope andApplicability:
(1)
This scheme shall be applicable to Aggregator, Delivery Service Provider, and E-Commerce Entity with at
least 25 motor vehicles associated/integrated with such Aggregator or Delivery Service Provider, such that
Aggregator who have on-boarded 2-W, 3-W, and 4-W passenger vehicles and for Delivery Service
Provider who have on-boarded any category of delivery vehicles for, and shall not apply forbuses.
(2)
This scheme is in addition to the provisions of the existing applicable Laws and Rules and shall not
override or substitute on any compliance(s) and applicability of any legal framework under which such
Aggregator or Delivery Service Provider is otherwisegoverned.
(3)
Notwithstanding anything contained in this part, the Delhi Government shall in consultation with relevant
regulatory authorities, lay down additional conditions for Aggregator from time to time to promote the use
of Electric Vehicles, in addition to the fleet conversion requirements and incentives to adopt
ElectricVehicles and all such additional conditions shall form an integral part of the present scheme.
4.
Application of Aggregator and Delivery Service ProviderLicense:
(1)
All existing Aggregator and Delivery Service Provider operating within the NCT of Delhi shall obtain a
license within a period of 90 days of notification of thepresent scheme.
(2)
All new Aggregator and Delivery Service Provider shall obtain license under this scheme prior to
initiating their operations in NCT ofDelhi.
(3)
The License under this scheme shall be provided for a period of five years from the date of approval and
shall be valid subject to payment of annual fee.The license shall be subject to renewal upon the expiration
on terms to be notified in due course. The applicant shall comply with all the applicable provisions
prescribed under the Act and the Information Technology Act, 2000, and all other laws of India, as
applicable and rules as notified by the GNCTD from time totime.
(4)
Any applicant, seeking License to operate as an Aggregator or Delivery Service Provider, shall be
necessarily required to register themselves as may be prescribed by the Transport Department, GNCTD
and shall duly fill the form provided Form 1 along with the required documents prescribed in theform.
(5)
Any applicant seeking License shall have a corporate/branch office within National Capital Region (NCR)
and shall also appoint and designate a Compliance Officer who shall act as the authorizedrepresentative of
the company. The officer shall be the singlepoint of contact for the purpose of monitoring, compliances
and operations of thisscheme. The officer shall assume responsibility for ensuring the accuracy and
reliability of data provided by the Aggregator or Delivery Service Provider. All or any act of the
Compliance Officer shall bind the Aggregator or Delivery Service Provider unconditionally and
unequivocally and shall be deemed to the Act of the Aggregator or Delivery Service Provider and its
Principal Officers.
5.
Declaration of VehicularFleet:
(1)
All such Aggregator and Delivery Service Provider shall declare all on-boarded vehicles in use within
ninety days (90) from publication of thisscheme.
(2)
The declaration shall include the registration certificate, vehicle category, maximum passenger
capacity/load bearing capacity of the onboarded vehicle and fuel type and any other documents as may be
prescribed by the Transport Department, GNCTD from time to time. The subsequent declaration of all
new on-boarded vehicles shall be completed after every two weeks (fourteen days) of successful on-
boarding on a rolling basis.
(3)
All Aggregator and Delivery Service Provider shall ensure compliances that the Driver/Rider partners
should hold a valid driving license to drive the relevant vehicle (as applicable). The Driver/Vehicle shall
comply with the relevant provisions of the Motor Vehicle Act or Rules or Regulations notified by the
appropriate Government from time to time. In the case of a Passenger Service Vehicle, the PSV badge is
mandatory as may be applicable as perlaw.
CHAPTER – 1 AGGREGATOR (Passenger Services)
6.
Compliances for the Aggregator:
(1)
The Aggregator shall establish an Operating Centre/Command & Control Centre (CCC) /Information
Centre in NCR of Delhi, which shall remain functional at all times (24x7 operations of CCC is mandatory
for Aggregator providing PassengerServices). If the Operating Centre (OC)/Command & Control Centre
(CCC) /Information Centre is located outside the NCR of Delhi, the Aggregator shall provide web-based
access of OC/CCC to Transport Department, GNCTD.
(2)
The Operating Centre/CCC should be able to track and monitor the movements of all the drivers and their
vehicles on real timebasis.
22
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
PART IV]
(3)
The following conditions shall be adhered to by the Aggregator providing passenger transportservice:
i.
The Operating Centre/CCC should be able to access all data with regard to the Origin-Destination of
any trip offered through the app/website, route of the trip and panic alerts. The Aggregator shall also
ensure real time integration of all panic alerts with the concerned Law EnforcementAgencies.
ii. The Operating Centre/CCC should be able to provide requisite data as and when desired by the
Transport Department, GNCTD, with regard to all grievances/complaints lodged by the rider(s)/end
user/driver/consumer(s) and the requisite action taken to resolve thesame.
iii. Further, the Operating Centre/CCC should be able to access all data with regard to number of vehicles
in operation, number of other state vehicles providing services in the NCT of Delhi, trips taken from
NCT of Delhi, and further analytics of the data in conformity with data privacy norms. Such data may
be required by the Transport Department, GNCTD with prior writtenintimation.
(4)
The Aggregator shall extend utmost cooperation with investigating authorities in relation to any untoward
accident or incident which may have a direct or indirect bearing on a Rider‘s safety, which may have
arisen due to action or inaction of the Driver on a assignedtrip.
(5)
The Aggregator shall be liable for all the services provided to the end-user; except in case of vehicle
accident, where in it shall be the primary responsibility of the Driver of thevehicle.
(6)
The Aggregator shall be required to take appropriate action in the form of remedial trainings and
corrective measures to rectify the issues against the Driver partners, who has been awarded a rating less
than 3 (on a scale of 1 to 5; 1 being the lowest customer satisfaction) in more than 25% of the rides
undertaken by him/her in a period of one (1) month. In the event where a driver cancels a booking after
accepting a ride on the app, the user shall be given the opportunity to rate the driver. The data so referred
shall be stored/collected by the Aggregator for at least 3 months from the date of serviceprovided.
(7)
The Aggregator shall mandatorily ensure that the Driver shall have the following valid documents at the
time of on-boarding:
i.
A valid driving license to drive the relevant vehicle (as applicable),
ii.
A valid registration certificate of the relevant vehicle (as applicable) and
iii.
A valid public service vehicle badge (as may be applicable).
(8)
The Aggregator shall mandatorily ensure that all vehicles (3-W and 4-W) on-boarded at the time of
registration shall bear commercialregistrations and shall continue to be registered as a commercial vehicle
till they remain on-boarded on the platform of the Aggregator.
(9)
The following compliances with regard to vehicles shall be mandatorily ensured by an Aggregator as a
prerequisite for the purpose of integration/on-boarding and for continuation of their association with
theAggregator:
i.
Valid registration of the vehicle.
ii.
Valid permit, as may beapplicable.
iii.
Valid fitness certificate as applicable under theAct.
iv.
Valid Pollution Under Control (PUC)certificate (not applicable for electric vehicles).
v.
Valid third-party insurance of thevehicle
vi.
Commercial insurance policy (as applicable) covering third party risks as prescribed in theAct
(10) The Aggregator shall mandatorily ensure that the passenger four-wheeler (M1 category) vehicles
onboarded are installed with a fitment of an AIS 140 Certified Vehicle Tracking and Monitoring System
with panic buttons relevant for a Public Service Vehicle, as specified by the Ministry of Road Transport &
Highways, which shall be connected to the control room of theAggregator. At the time of annual fitness,
the Aggregator shall ensure that the panic button is functional. Additionally, the Aggregator may provide
for an app-based panic alert that should be functional at all times and have modalities of API-based
integration with law enforcement agencies.
(11) Especially for services provided through passenger four-wheelers, placement of a fire extinguisher,
disabled child lock mechanism, and enabled manual override for the central locking system are
mandatory.
(12) Display of applicable vehicle permits, Driver‘s driving license, identity card (if any) along with the
[PART IV
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
23
certificate issued by the Dept. of Transport shall be displayed on the vehicle, except on 2-wheelers. Such
display shall be placed in such a manner to ensure it is clearly visible to the passengers/end user in the
concerned vehicle.
(13) The Aggregator shall ensure that the vehicles are kept in a clean and sanitary condition at all times.
(14) The Aggregator should endeavor to provide sufficient accessible cars for persons with disabilities.
(15) Inclusion of a feature enabling the Rider to share the live location and status of his/her ride after the
commencement of ride booked through theApp. The Aggregator shall integrate an emergency number in
real-time on the app to report any concerns/harassment during an on-going ride to enforcement authorities.
(16) Ensuring that the picture of each Driver integrated with the Aggregator is clearly visible on theApp
(17) Ensuring transparency in its operations, including but not limited to, the functioning of the App algorithm,
proportion of fare payable to the Driver, incentives given to the Drivers, charges received from the Driver,
and such other information as may be notified by the State Government, by making disclosures on the
Aggregator's Website and App and updating such disclosures, as perrequirement.
(18) A website shall be created, comprising details of the ownership, registered address, fare structure, services
offered, consumer services telephone number and email address and such other details as may beneeded.
(19) The Aggregator shall mandatorily ensure the following phased conversion to Electric Mobility as per the
targets enunciated below:
Timeline
The target for adoption of EVs in new fleet
Two-Wheeler
(Passenger)
Three-Wheeler
(Passenger)
Four-Wheeler
(Passenger)
Within the first 6 months from the date of
notification of the scheme
100%
10%
5%
Within One year from the date of
notification of the scheme
100%
25%
15%
Within Two years from the date of
notification of the scheme
100%
50%
25%
Within Three years from the date of
notification of the scheme
100%
75%
50%
Within Four years from the date of
notification of the scheme
100%
100%
75%
Within Five years from the date of
notification of the scheme
100%
100%
Only electric vehicles that have been duly registered within the jurisdiction of the National Capital Territory (NCT) of
Delhi shall be considered in calculation for checking compliance againsttarget adoption of EVs in new fleet. Vehicles
that have undergone retrofitting procedures carried out by authorized centers shall also be considered in calculation
for checking compliance against target adoption of EVs in new fleet.
(20) The Aggregator shall mandatorily switch to an all-electric fleet by April 1, 2030.
(21) The Aggregator shall be allowed to operate bike taxi (two-wheeler taxi) services, provided that any
vehicle being on-boarded as part of the fleet from the date of commencement of this scheme shall be
Electric Vehicles only (low-speed EVs shall not be allowed). In such cases the vehicle and driver of a
two-wheeler taxi would be required to have compliance as mandated in Central Motor Vehicles Act
(CMVA), Central Motor Vehicles Rules (CMVR), & Delhi Motor Vehicles Rules(DMVR). Detailed
operational guidelines for electric bike taxis have been outlined in AnnexureA of this scheme.
(22) Non-Compliance of any of the above-mentioned timelines for fleet conversion and vehicle onboarding,
the Aggregator shall be liable for penalties or suspension of license, as specified under Chapter V of the
scheme.
Note: The fleet conversion targets as specified under clause 6(19) are applicable on incremental induction of vehicles
by the Aggregator. The Aggregator may onboard vehicles either as substitute to offboarded vehicles or onboarding of
previously offboarded vehicles or new on-boarded vehicles. Such onboarding of vehicle by the Aggregator shall be in
24
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
PART IV]
accordance with the declaration provided on a fortnightly basis as per Section 5(2). For the purpose of clarification
onboarding of vehicles which were previously offboarded by the Aggregator shall be considered as new onboarding
for the purpose of fleet conversion targets. For example, for category of 3 wheelers (requiring 10% conversion target)
for every 100incremental inductionof 3-Wheelers (Passenger)by the Aggregator after the grant of the License, the
Aggregator shall mandatorily onboard at least10 new EVswithinthefirst6months fromthedate of notification of this
scheme.
(23) Mandatory Compliances to ensureSafety:
i.
Ensuring appropriate functioning of the GPS installed in the vehicle and provide efficient resolution
for any issues that may develop in itsfunctioning:
ii. Monitoring of the assigned route to be taken by a driver and further ensuring that the Driver plies the
vehicle on the route assigned on the App and in the event of any deviation/non-compliance of the
assigned route, same, developing a mechanism wherein the app device indicates the fault to the
Driver. In such an event the control room of the Aggregator shall immediately communicate with the
Driver with regard to the same and take such remedial measures to ensure safety of the passenger;
iii. Ensuring safety of women employees and Drivers by introducing mechanisms to protect their rights,
in compliance with the Sexual Harassment of Women at Workplace (Prevention, Prohibition and
Redressal) Act,2013.
iv. Enforcing a mechanism on the App to ensure that the identity of the Driver undertaking a trip is same
as the one enlisted with the Aggregator requiring verification every time a trip isaccepted.
v. Ensuring regular spot checks of vehicles integrated with the Aggregator by the personnel authorized
by suchAggregator.
7.
Regulation of fare
(1)
The fare for providing on-demand service mobility shall comply with the order(s) of the Transport
Department, GNCTD, as may be notified from time to time.
CHAPTER – 2 DELIVERY SERVICE PROVIDER
8.
Compliances for the Delivery ServiceProvider:
(1)
The Delivery Service Provider shall ensure that the Driver shall have the following valid documents at the
time ofon-boarding:
i.
A valid driving license to drive the relevant vehicle (asapplicable),
ii.
A valid registration certificate of the relevantvehicle
(2)
The Delivery Service Provider shall ensure that all vehicles (3-W and 4-W) on-boarded at the time of
registration shall bear commercial registrations and vehicles of all categories shall comply with all
provision of Motor Vehicle Act, Rules and Regulations as notified from time totime including continuity
of registration of the vehicle as a commercial vehicle.
(3)
The following compliances with regard to a vehicle shall be ensured by a Delivery Service Provider as a
prerequisite for the purpose of integration/on-boarding and for continuation of their association with
Delivery ServiceProvider:
i.
Valid registration of the vehicle.
ii.
Valid permit, as may beapplicable.
iii.
Valid fitness certificate as obtained under theAct.
iv.
Valid Pollution Under Control (PUC)certificate (not applicable for electric vehicles).
v.
Valid third-party insurance of thevehicle
(4)
Delivery Service Provider must ensure compliance with motor vehicle load limits prescribed from time to
time by the Ministry of Road Transport and Highways (MoRTH) to prevent vehicle overloading.
(5)
The Delivery Service Provider shall ensure the following phased conversion to Electric Mobility as per
the targets enunciated below:
[PART IV
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
25
Timeline
The target for adoption of EVs in new fleet
Two & Three-Wheeler (for
transporting goods)
Four-Wheeler (for transporting
goods)
Within the first 6 months from the date of
notification of the scheme
10%
5%
Within One year from the date of
notification of the scheme
25%
15%
Within Two years from the date of
notification of the scheme
50%
25%
Within Three years from the date of
notification of the scheme
75%
50%
Within Four years from the date of
notification of the scheme
100%
75%
Within Five years from the date of
notification of the scheme
100%
100%
(6)
The Delivery Service Provider shallmandatorily switch to an all-electric fleet by April 1, 2030.
(7)
Non-Compliance of any of the above-mentioned timelines for fleet conversion and vehicle onboarding,
the Delivery Service Provider shall be liable for penalties or suspension of license, as specified under
Chapter V of the scheme.
Note: The fleet conversion targets as specified under clause 8(5) are applicable on incremental induction of vehicles
by the Delivery Service Provider. The Delivery Service Provider may onboard vehicles either as substitute to
offboarded vehicles or onboarding of previously offboarded vehicles or new on-boarded vehicles. Such onboarding of
vehicle by the Delivery Service Provider shall be in accordance with the declaration provided on a fortnightly basis as
per Section 5(2). For the purpose of clarification onboarding of vehicles which were previously offboarded by the
Delivery Service Provider shall be considered as new onboarding for the purpose of fleet conversion targets. For
example, for every 100 incremental induction of 2-Wheelers and 3-Wheelers (transporting goods), the Delivery
Service Provider shall mandatorily onboard at least 10 new EVs within the first 6 months from the date of notification
of this scheme.
CHAPTER 3 – E-COMMERCE ENTITY
9.
Compliances for the E-CommerceEntity
(1)
E-Commerce entities shall ensure that the service offered by fleet operators and transport-service
providers associated with them are duly licensed as per the provisions of The Delhi Motor Vehicle
Aggregator and Delivery Service Provider Scheme,2023.
(2)
E-Commerce entities are required to comply with the provisions of the scheme, in cases they own/operate
vehicles for either passenger mobility or deliveryservices.
CHAPTER 4 – GENERAL CONDITIONS
10.
General Conditions for Compliances for the Aggregator, Delivery ServiceProvider and E-
Commerce Entity
(1)
Implementing a zero-tolerance policy on the use of drugs or alcohol applicable to any driver, provide
notice of the zero-tolerance policy on its website, as well as the procedure to report a complaint about a
Driver when anend-user reasonable suspects that the Driver is under the influence of drugs or alcohol
during the course of the ride/ delivery service of goods and commodities. The Aggregator or Delivery
Service Provider shall immediately Off-board such Driver upon receipt of a passenger‘s/end users
complaint alleging violation of the zero-tolerance policy. The suspension of such driver shall continue at-
least during the
(2)
period of investigation by the Aggregator or Delivery Service Provider.
(3)
The App shall be formulated in a manner that is compliant with all applicablelaws.
(4)
Ensuring the in-app vulnerabilities are revealed to Indian Computer Emergency Response Team formed
under the aegis of the Ministry of Electronics and Information Technology. Safety of the App shall be
certified by a recognized cyber security firm.
(5)
Ensuring that the data generated on the App is stored as per the requirements of the Digital Data
Protection Act or appropriate law as notified by the Ministry of Electronics and Information Technology,
26
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
PART IV]
Government of India, from the date on which such data is generated. This data shall be made available to
the Transport Department, GNCTD as per due process of law. Any data related to customers shall not be
disclosed without the written consent of the customer.
(6)
The Aggregator or Delivery Service Provider shall ensure adherence to relevant provisions prescribed
under social security schemes for gig workers and platforms as notified by the Ministry of Labour&
Employment, Government of India or GNCTD from time to time.
(7)
To ensure timely and effective redressal of the Customer grievances on receipt of any complaint
concerning the ride/ delivery/the Driver/ the condition of the vehicle. The concerns raised by the customer
may be reported within 24 hours of the ride availed.
(8)
Provided that, if the complaint registered with the grievance redressal centre is criminal in nature, then the
limitation period for filing such complaint shall be as applicable to respective criminal law. In such
scenario, the concerned Driver shall be Off-boarded from the Aggregator or delivery Service Provider till
such issue is not resolved.
(9)
Provided further that, in case of complaints against the Driver concerning violation of the provisions under
the Act, the Driver shall be Off-boarded for a period of 2 days, from the day on which the complaint has
been made.
(10) The Aggregator or Delivery Service Provider shall ensure proper parking for all its vehicles in NCR
region.
CHAPTER 5 - PENALTY FOR VIOLATION OF COMPLIANCES
11.
Penalties on Aggregator or Delivery Service Provider for violation/non-compliances under the Act or the
Scheme:
(1)
This scheme is made under Chapter V of the Act. These provisions shall be applicable upon an
Aggregator or Delivery Service Provider. This scheme shall be applicable and enforceable in addition to
the compliances and penalties provided under the Act and shall be read in conjunction with the existing
provisions of theAct.
(2)
The Aggregator or Delivery Service provider shall also be responsible for due compliances with the
provisions of Motor Vehicles Act, 1988 and Rules made thereunder (as amended from time to time) by
their respective vehicles/ drivers/service provider associated with them unequivocally and unconditionally
and irrespective of the terms of their association with such vehicles/drivers/service providers.
(3)
Penalties shall be imposed as per Motor Vehicle Act, 1988 and Rules made thereunder for violation or
non-compliances under the Act and/or also under the Scheme for the followingcircumstances.
i.
Operating withoutLicense:
In appropriate cases, if the Competent Authority is of the opinion that whoever is engaged in
providing services as an Aggregator or Delivery Service Provider and is operating without a license
or otherwise has not been granted a license or whose license has been expired/suspended/revoked,
then the Competent Authority shall be at liberty to impose appropriate penalty as per the provisions
of the Act or of any rules made thereunder shall be punishable with fine up to one lakh rupees but
shall not be less than twenty-five thousand rupees in a singleinstance.
Further, whoever continues to operate as an Aggregator or Delivery Service Provider without
license as per Scheme, then upon order of the Competent authority, such vehicles violating this
scheme shall be impounded and written notice shall be issued to the Aggregator or Delivery Service
Provider.
ii.
On-boarded vehicles are operated withoutdeclaration:
In appropriate cases, if the Competent Authority is of the opinion that the licensee is operating a
motor vehicle or a fleet of motor vehicles, details of which have not been registered with the
Transport Department, GNCTD through the portal notified as per clause 5 of the scheme, then the
Competent Authority shall be at liberty to either suspend the license of the licensee pursuant to
clause 11(4) of the scheme and/or shall impose appropriate penalty as per the provisions of the Act
or of any rules made thereunder shall be punishable with fine of
five thousand rupees per such non-declared motor vehicle in every singleinstance.
iii.
Aggregator or Delivery Service Provider fails to meet fleet conversiontargets:
In appropriate cases, if the Competent Authority is convinced that the licensee has failed to comply
with the fleet conversion targets as per clause 6(19) and clause 8(5) (whichever applicable), the
[PART IV
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
27
Competent Authority by way of a reasoned order in writing, shall restrict the licensee to register any
new-onboarded conventional vehicle, unless the licensee meets the minimum electric vehicle fleet
target and any renewal of the License shall be subject to due compliances with the requirements of
the original license.
In case where the Aggregator or Delivery Service Provider is found to be operating or managing or
associated or integrated a fleet of conventional vehicles in NCT of Delhi post April 1, 2030, then the
Competent Authority shall impose appropriate monetary penalty as per the provisions of the Act or
of any rules made thereunder shall be punishable with fine up to one lakh rupees but shall not be
less than twenty-five thousand rupees in a single instance and shall be at liberty to impound such
vehicles.
iv.
Complaints against Aggregator or Delivery ServiceProvider
The Aggregator or Delivery Service Provider shall ensure effective redressal of the End-user‘s or
Driver‘s grievances on receipt of any complaint concerning the End-user/ the driver/ the condition
of the vehicle.
In appropriate cases, if the Competent Authority is convinced that the licensee (Aggregator or
Delivery Service Provider) has failed to address the grievances of the end-users or drivers of
same/similar nature more than thrice in a month (30 days), Competent Authority shall impose
appropriate monetary penalty, as per the provisions of the Act or of any rules made thereunder shall
be punishable with fine up to one lakh rupees but shall not be less than twenty-five thousand rupees
in a single instance.
(4)
Suspension ofLicense:
The provisions hereinunder are in addition and not in substitution or alternative to the other provisions of the
scheme.
i.
The License of any Aggregator or of a Delivery Service Provider shall be suspended, either suo moto by
the Competent Authority or pursuant to a complaint filed by an aggrieved person with the Competent
Authority, if the Aggregator or the Delivery Service Provider violate any of the provisions of thisscheme.
ii.
Upon suo moto cognizance of any violation, or upon receiving complaint from an aggrieved person(end
user/Driver/general public) regarding any violation, that Competent Authority shall issue a show-cause
notice to the concerned Aggregator or the Delivery Service Provider. The aggrieved Aggregator or
Delivery Service Provider shall be granted a reasonable opportunity to present their respective case in
writing within a period of not exceeding 15 (fifteen) days of receipt of the notice/complaint or suo moto
action. A personal hearing shall not be granted unless specifically requested for along with cogent reasons
to grant of such opportunity and such opportunity shall be granted at the discretion of the Competent
Authority. Thereafter, if the Competent Authority decides that the licensee violated the terms and
provisions of this scheme, then the Competent Authority shall suspend the license for a period, by way of
a reasoned order in writing, which shall not be less than 10 days and which shall not exceed 6 months at a
time.
iii.
Prior to cessation of the suspension period, the Aggregator or Delivery Service Provider shall undertake
steps to rectify the violations or non-compliances which resulted into suspension of their License, and they
shall file appropriate compliance report before the Competent Authority. Along with this, the Aggregator
or Delivery Service Provider shall also file an undertaking with the Competent Authority declaring to
comply with the provisions of these. (Form4)
iv.
In case, the Aggregator or Delivery Service Provider fails to remedy the violations and file their
compliance report and undertaking before the suspension period ends, the Competent Authority shall
further extend the suspension order for such time as it may deem fit.
v.
Provided the total cumulative time-period of successive suspension orders shall not extend beyond 6
(Six)months.
vi.
Upon perusal of the compliance report and the undertaking filed by the Aggregator or Delivery Service
Provider, if the Competent Authority is satisfied that the violation has been remedied and that the
undertaking to not repeat the violation is bona fide, then the Competent Authority shall direct that the
suspension order in force shall not be extended and further direct that upon expiry of the suspension
period the Aggregator or Delivery Service Provider can resume business operations.
vii. Where a License is suspended, the Aggregator or the Delivery Service Provider shall immediately stop all
operations under the till the time such suspension is revoked.
28
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
PART IV]
(5)
Cancellation of License:
The provisions here inunder are in addition and not in substitution or alternative to the other provisions of the
scheme.
i.
Where the Competent Authority is of the view that there is continued defaults or non-compliance with the
provisions of the Act or Scheme in its entirety, the Competent Authority in its discretion, may cancel the
License issued to such Aggregator or Delivery Service Provider after providing a reasonable opportunity
to beheard.
ii.
Thereafter, the Competent Authority by way of a reasoned order may cancel the license, if Aggregator or
Delivery ServiceProvider:
a)
Has received more than 3 (Three) suspensions within one financial year; or
b)
During the suspension period, fails to file its compliance report and undertaking with the Competent
Authority as per clause 11 for a continuous period of 6 (Six) months;or
c)
Pursuant to suo moto cognizance by the Competent Authority, or pursuant to a complaint filed by
any person, is found to be indulging in penal or criminal offences by the competentcourt.
iii.
Where a License is cancelled, the Aggregator or Delivery Service Provider shall immediately stop all
operations under theLicense.
iv.
Upon cancellation of the License, the security deposit paid by the Aggregator or Delivery Service
Provider shall be forfeited and in case of a Bank Guarantee, the Competent Authority shall invoke the
Bank Guarantee which shall be paid unconditionally and without reference to theApplicant.
v.
The Aggregator or Delivery Service Provider may, at any time, voluntarily surrender the License for
cancellation. On such surrender of the License, the security deposit including security provided by way of
bank guarantee if any shall be returned to the Aggregator or Delivery Service Provider, as applicable, after
deduction or collection of outstanding dues, ifany.
12.
Powers and Responsibilities of the DelhiGovernment:
(1)
The Transport Department, GNCTD shall be empowered to call for such information and documents from
the Aggregator or Delivery Service Provider, as deemed fit to ensure compliance of this scheme by the
Aggregator or Delivery Service Provider, pursuant to prior writtennotice.
(2)
The Transport Department, GNCTD shall have the power to conduct search and investigation of the
premises of Aggregator or Delivery Service Provider, as specified in Form 1 of this scheme, for the
effective implementation of thisscheme;
(3)
The Transport Department, GNCTD shall ensure complete confidentiality and secrecy of the documents
and information obtained from the Aggregator or Delivery Service Provider under this scheme and any
such other information which it may callfor.
(4)
In the event of violation of the scheme by any person who, in the opinion of the Transport Department, is
operating as Aggregator or Delivery Service Provider or who has obtained any licence under the present
scheme, Transport Department shall be within its powers to confiscate the vehicles which are found to be
plying in contravention to the terms of the Licence or under an expired licence or without obtaining any
licence under the present scheme.
13.
Appeal:
(1)
Any licensee aggrieved by the suspension/cancellation order passed by the Competent Authority under
this Scheme may, within 30 days of receipt of the order, appeal to the Appellate Authority, as notified by
the Transport Department,GNCTD.
(2)
No appeal shall lie after the expiry of the 30-day period, and no delay shall be condoned by the Appellate
Authority after the expiry of the 30-dayperiod.
By Order and in the Name of the Lt. Governor
of the Government of National Capital Territory of Delhi,
ASHISH KUNDRA, Pr. Secy.-cum-Commissioner, Transport
[PART IV
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
29
Form 1 - Form for Registration of Aggregator or Delivery Service Provider
To,
The (Designation), Competent Authority, City/State
I, the undersigned hereby apply for a grant of a License for operation as an Aggregator/Delivery Service Provider
under the Motor Vehicle, 2023
S. No.
Self-Attested Copy
(Y/N)
1
Name in full
2
Address of the main office
3
Number of branches and addresses (in NCR), if any
4
A. If a registered company, enclose a copy of the certificate of
incorporation/registration along with a copy of the memorandum ofassociation.
B. If a firm, enclose a copy of the certificate of registration of thefirm
5
Name and contact details of the Compliance Officer
6
Telephone number, website address and Email-ID
7
Details of Command and Control Centre/facility
8
Details of Security Deposit by way of Bank Guarantee in favor of the Competent
Authority.
I hereby declare that the information given above, and other documents enclosed herewith are true to the best of my
knowledge. I understand if any information is found to be incorrect at any point in time, the License granted to me is
liable to be cancelled besides initiating other legal actions/actions against me. I have gone through the provisions of
the Motor Vehicle Aggregator and Delivery Service Provider Scheme, 2023, I accept and agree by the same and the
reference statutes and Scheme mentioned herein.
Signature of the Applicant/Authorized
Signatory (Along with company seal, as applicable)
Form 2 – Annual Fee
a)
The Fee under the Scheme shall be applicable on a yearly basis based on the fuelcomposition of the fleet
on-boarded by the Aggregator or Delivery Service Provider at the time of declaration of vehicles on the
portal specified by the Transport Department, Government of NCT of Delhi. For instance, the fee for an
electric two-wheeler is INR. 0, while for a Petrol two-wheeler is INR. 50 pervehicle per year. The annual
fee applicable per vehicle for the complete year has been mentioned in the table appended at the end of
this section.
b)
Thelicenseshall remain valid for five (5) years subject to repayment of annual fee within7 days from
thespecified Annual Fee due date.
c)
The annual fee to be paid every year shall be based on the declared vehicular fleet as on Annual Fee due
date. For vehicles onboarded to the fleet on fortnightly basis during the year, annual fee must be paid
immediately at the time of onboarding unless there are sufficient funds (fee credits) available in the
designated virtual wallet of the licensee (see clause (d) of this form). The fee payable in any case shall be
calculated proportionally according to the remaining period till Annual Fee validity date. Refer to the table
below for the Annual Fee due date and Annual Fee validity date across various timelines.
Timeline for license applicant /
holder
Annual Fee Due Date
Annual Fee Validity Date
All existing Aggregator and Delivery
Service Provider at the time of
notification of the scheme
End of 90-day period from scheme
launch
Following 31st March
New Aggregator and Delivery Service
Provider prior to initiating their
operations
Date of License Application
Following 31st March
30
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
PART IV]
Allsubsequent years for valid license
holders
01st April of each year
Following 31st March or license
expiry date, whichever is earlier
d)
The annual fee paid by the Aggregator or Delivery Service Provider is non-refundable during the license
period of 5-years, unless they voluntarily surrender the license. Any annualfee paid for off-boarded
vehicles will result in accumulating fee credits which will be stored in a designated virtual wallet for the
licensee.These fee credits will be calculated proportionally and shall remain interest-free and utilized to
offset the annual feeapplicable or payable. The process of reconciliation shall be carried out annually on
01st April.
e)
If any portion of the wallet remains unutilized and has not been applied to offset the annual fee, that
unused sum will be reimbursed to the Licensee at the conclusion of the license term. In cases where the
Licensee decide to voluntarily surrender the license for cancellation, the annual fee paid for vehicles that
were included will be refunded proportionally, considering the fleet size and fuel composition during the
license surrender. The refund sum will encompass any remaining balance in the virtual wallet as well.
Table – Annual Fee
Vehicle-Segment
Electric
CNG
Petrol
Two-Wheeler
0
NA
50
Three-Wheeler (Passenger)
0
80
NA
Three-Wheeler (Light Commercial)
0
100
200
Four-Wheeler (Passenger, M1)
0
120
150
Four-Wheeler (Carrier, N1)
0
150
200
Note 1 – All pro rata calculations shall be based on the remaining months till the annual fee validity date (activity
initiating month shall be included)
Note 2 – for vehicles which have been onboarded/shall be onboarded by the Aggregator or Delivery Service Provider
which have a vehicle age of less than two years on the date of declaration, the Annual Fee applicable shall be 50% of
the above said annual fee.
Security Deposit for Aggregator or Delivery Service Provider:
Particulars
Amount in Rupees
Upto 1,000 motor vehicles
1,00,000
1,001 - 5000 motor vehicles
2,50,000
5001 - 10,000 motor vehicles
5,00,000
More than 10,001 motor vehicles
10,00,000
Form 3 – License for an Aggregator or Delivery Service Provider or E-Commerce Entity
Mr. / Mrs. / M/s [_____________________________] is hereby licensed to operate as an _______[License Type]
under the Delhi Motor Vehicle Aggregator and Delivery Service Provider Scheme, 2023.
This license is issued on __________________ and is valid up to _________________________
1.
License Type (Aggregator / Delivery Service Provider / E-Commerce Entity)
2.
Name of the Aggregator, Delivery Service Provider, or E-Commerce Entity (in full)
3.
Address of the main office
4.
Addresses of the corporate / branch office within National Capital Region (NCR)
5.
Name and Designation of Compliance Officer
6.
Telephone number and email id of Compliance Officer
7.
Website Address
8.
Number of 2W / 3W / 4W (as per the list enclosed by the Aggregator or Delivery
Service Provider or E-Commerce Entity in Form I/II, as may be applicable
[PART IV
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
31
The licensee shall observe all the conditions contained in the Delhi Motor Vehicle Aggregator and Delivery Service
Provider Scheme, 2023.
Place:
Date:
Transport Department, GNCT of Delhi
4– Form to file an undertaking with the Competent Authority declaring to comply with the provisions of these. To,
The Competent Authority, Transport Department, Government of NCT of Delhi
5/9, Under Hill Road, Delhi – 110054
Sub: Undertaking furnishing details of compliance with the issues raised vide letter noof the Transport
Department, GNCTD to the XXX (Companyname)
Sir/Madam,
I
a complianceofficer with
am furnishing the attached details to declare
that XXXX (Company Name) is in compliance with the obligations laid down in the Delhi Motor Vehicle Aggregator
and Delivery Service Provider Scheme, 2023. Further, as per the letter no issued to XXX dated DD/MM/YYYY, we
declare that we comply with all the rules and regulations stated in the above mentionedscheme.
Please find attached the documents that state our compliance as per the company records.
Place:
Date:
Signature of the Compliance Officer
Annexure A: Operational Guidelines for Bike Taxis
All compliances set forth in Chapter I of this scheme that are relevant to bike taxis shall apply. The Aggregator shall
ensure that the additional guidelines mentioned in this Annexure A are also met. In the event of non-compliance of
any of the applicable guidelines for bike taxis, the Aggregator shall be liable for penalties or suspension of license, as
specified under Chapter V of this scheme.
1.
Vehicle Compliance
a)
For the purposes of this scheme, an electric bike taxi shall be registered as a motorcycle in the transport
category and shall be used as a public service vehicle.
b)
The electric bike taxi shall be duly registered and shall require obtaining a fitness certificate as per the
provisions of section 56 of the Motor Vehicles Act, 1988 (the "Act") and rules made thereunder.
c)
The electric bike taxi shall be duly insured under the provisions of the Act and insurance cover shall also
cover passenger.
d)
The bike-taxi shall be used as a ‗contract carriage‘ as defined in section 2(7) of the Act.
e)
Each bike taxi shall carry a first aid kit.
f)
The bike taxi shall not carry any dangerous or hazardous goods as specified in rule 137 of the Central
Motor Vehicles Rules, 1989 or any other goods as may be specified from time to time.
g)
No advertisement shall be displayed in a manner that it becomes hazardous or a disturbance to the safety
of traffic and must be strictly in accordance with the guidelines issued by the Transport Department,
GNCTD in this regard from time to time. This guideline is intended to ensure that advertisements on bike
taxis do not distract drivers or pedestrians, and do not create a hazard on the road.
h)
The use of vehicles shall be in accordance with traffic laws, and in particular, shall not ride on
footpaths. This guideline is intended to ensure that bike taxis are operated in a safe and responsible
manner, and do not cause a nuisance to pedestrians.
i)
The Aggregator shall adopt GPS tracking of vehicleswhich shall be connected to the control room.This
data shall be made available to the Transport Department, GNCTD as per due process of law. Any data
related to customers shall not be disclosed without the written consent of the customer. This guideline is
intended to facilitate the enforcement of traffic laws and the investigation of accidents involving bike
taxis.
2.
Driver Compliance
a)
Driver shall have Passenger Service Vehicle (PSV) badge issued by Transport Department.
b)
The driver and passenger/rider of a bike taxi shall wear a helmet that complies with the specifications set
forth in the Motor Vehicles Act, 1988 and the rules made thereunder.
32
DELHI GAZETTE : EXTRAORDINARY
PART IV]
c)
The driver of a bike taxi shall have a valid driver's license to operate a two-wheeler vehicle. The driver
shall also adhere to all the provisions of the Motor Vehicles Act, 1988 and the rules made thereunder.
d)
The Aggregator shall conduct a thorough background check of all drivers before onboarding them to
operate a bike taxi
e)
While riding the electric bike taxi, the driver shall not:
(i)
Smoke or drink alcohol or be under the influence of alcohol while riding.
(ii)
Misbehave in an uncivilized or disorderly manner towards a passenger/rider.
(iii) Willfully or negligently damage the bike taxi or any of its fittings.
(iv) Drive the vehicle in contravention of the provisions of the notified speed limits.
f)
The Aggregator shall be required to take appropriate action in the form of remedial trainings and
corrective measures to rectify the issues against driver partnerswho have been awarded a rating of less
than 3 (on a scale of 1 to 5; 1 being the lowest in terms of customer satisfaction) in more than 25% of the
rides undertaken by him/her in a period of one (1) month. In the event that a driver cancels a booking after
accepting a ride on the application, the user shall be given the opportunity to rate the driver. The data so
referred shall be stored/collected by the Aggregator for at least 3 months from the date of service
provided.
3.
Passenger-related Compliance
a)
The carriage of minors as rider shall not be allowed.
b)
More than one pillion rider shall not be allowed.
c)
The rider shall be permitted to carry personal effects on a limited basis, such as a reasonable-size
backpack or handheld briefcase, etc. of reasonable weight. The carriage of any other items, such as large
suitcases or bulky objects, shall not be permitted.
4.
Operational Compliance
a)
The aggregator must own or have agreements with electric bike taxis in order to commence such services.
The tax payable under the Delhi Motor Vehicles Taxation Act, 1962 and rules made thereunder shall be
duly paid.
b)
The Competent Authority may decide from time to time the routes that shall be excluded from the
operation of the bike taxi scheme.
c)
Journeys shall be offered on a direct and shortest route basis only. The driver shall not be permitted to
deviate from the agreed route without the consent of the rider.
d)
The aggregator shall comply with various measures on the safety and security of the passenger as may be
specified by the Transport Department from time to time.
e)
The aggregator shall provide an app-based panic alert that should be functional at all times and have
modalities of API-based integration with law enforcement agencies.
f)
The aggregator shall provide adequate facilities for the garage or parking of all such bike taxis, in case
they own such fleets, along with the provision for their reasonable maintenance.
g)
Transport Department, GNCTD may at any time attach additional conditions to be followed by the
licensee and may also direct the licensee to furnish such returns as directed by it from time to time.
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and Published by the Controller of Publications, Delhi-110054.
MANOJ
KUMAR VERMA
Digitally signed by
MANOJ KUMAR VERMA
Date: 2023.11.29
21:27:46 +05'30'