Notifications issued by the Heads of Departments, which are of interest to a Section of the public. District Collectors - Tamil Nadu Panchayats Act - State Election Commission Notification - Removal of Panchayat Chairman, Tamil Nadu Legal Services Notification - Tamil Nadu Electricity Regulatory Commission - Government Examination Loss of Certificates. TAMIL NADU ELECTRICITY REGULATORY COMMISSION, CHENNAI--Amendments to Consumer Grievance Redressal Forum and Electricity Ombudsman Regulations, 2004. - Notification No.VI(2)/25/2023.--(No. TNERC/CGRF and EO/ 06-12) (Lr. No. TNERC/Legal/1360/D.No.1683/2023, 11-12-2023)

© [Regd. No. TN/CCN/467/2012-14.

GOVERNMENT OF TAMIL NADU [R. Dis. No. 197/2009.

2023 [Price: Rs. 11.20 Paise.

No. 51] CHENNAI, WEDNESDAY, DECEMBER 27, 2023 Margazhi 11, Sobakiruthu, Thiruvalluvar Aandu–2054

Part VI—Section 2

Notifications of interest to a section of the public

issued by Heads of Departments, etc.

NOTIFICATIONS BY HEADS OF DEPARTMENTS, ETC.

CONTENTS

Pages.

TAMIL NADU ELECTRICITY REGULATORY COMMISSION, CHENNAI

Amendment to Consumer Grievance Redressal Forum and Electricity Ombudsman

Regulations, 2004. .. .. .. .. .. .. .. .. 372-398 DTP—VI-2 (51)

[371]372 [Part VI—Sec. 2 TAMIL NADU GOVERNMENT GAZETTE

NOTIFICATIONS BY HEADS OF DEPARTMENTS, ETC.

TAMIL NADU ELECTRICITY REGULATORY COMMISSION, CHENNAI

AMENDMENTS TO CONSUMER GRIEVANCE REDRESSAL FORUM AND ELECTRICITY OMBUDSMAN

REGULATIONS, 2004.

(No. TNERC/CGRF & EO/ 06-12)

(Lr. No. TNERC/Legal/1360/D.No.1683/2023, 11-12-2023)

No.VI(2)/25/2023.

In exercise of the powers conferred by sub-sections (5), (6), (7) of section 42 of the Electricity Act, 2003 (Central Act 36 of 2003), read with Section 181 of the said Act, the Tamil Nadu Electricity Regulatory Commission hereby makes the following amendments to the Regulations for Consumer Grievance Redressal Forum and Electricity Ombudsman 2004, the draft of the same having been previously published as required by sub-section (3) of Section 181 of the said Act.

2. It shall come into force from the date of publication in the Tamil Nadu Government Gazette.

Amendments

In the said Regulations; -

1. In regulation 3, in sub-regulation (4), the clause (c) shall be substituted with the following, namely:-

"(c) Another member shall be a graduate from a recognized university and must possess an experience of

not less than two years from registered society of NGO or consumer organization or being a consumer activist

for a minimum period of two years. He shall be nominated by the Commission.''

2. In sub-regulation 6(2), the term "Annexure-I" shall be substituted with the term "Appendix- I".

3. In regulation 7, for sub-regulation (7), the following sub-regulation shall substituted, namely:-

"(7) On receipt of the remarks from the Licensee or otherwise, the Forum shall initiate enquiry in regard

to the complaint after serving a notice of the said enquiry on the complainant and the Licensee concerned,

mentioning "date, time and venue" of the enquiry by registered / speed post / special messenger / e-mail / SMS

and Licensee's. web portal. The Forum shall complete the said enquiry expeditiously and pass appropriate order

on the complaint within a period of thirty days and in any case not exceeding forty five days from the date of

receipt of complaint by the Forum."

4. In Regulation 8, the term "Annexure III" shall be substituted with the term "Appendix-III" .

5. For the Regulation 9 and entries related thereto, the following Regulation and entries related thereto

shall be substituted, namely:-

"9. Monitoring by Licensee / Commission

The Distribution Licensee shall give wide publicity of the Forum office, its complete address, e-meil id, contact

details and procedure for registration of grievances tbrough, print and electronic media, Licensee website, notice

boards of its various offices and consumers' electricity bills. The Distribution Licensee shall provide access to

consumers through dedicated web portal, mobile app, etc., on the status of complaints raised.

The Distribution Licensee shall set up a mechanism for monitoring of the grievances redressal through a

web portal.

The performance of CGRF shall also be monitored by the Commission. The Licensee shall furnish quarterly

reports to the Commission and Ombudsman, the consumer grievance related particulars showing the extent to

which the time schedule has been followed in redressing the consumer grievances. Such particulars shall be

submitted in the format specified in Appendix-IIA and Appendix-lIB of this Regulation.

Above particulars shall also be updated simultaneously in the CGRF web portal of the Commission".

‐3‐

6. In sub-regulation 17(1), the terms "Annexure-III" shall be substituted with the terms "Appendix- III".

7. In sub-regulation 17(2), the term "Annexure-III" shall be substituted with the

7. In sub-regulation 17(2), the term "Annexure-III" shall be substituted with the term "Appendix- III".

term "Appendix- III".

[

8. The Annexure-I and the entries related thereto of the said regulation shall be substituted with the

8. The Annexure-I and the entries related thereto of the said regulation shall be

following, namely:-

substituted with the following, namely:-

"Appendix-I

CONSUMER REDRESSAL FORUM

COMPLAINT FORMAT

(Please tick() in the box whichever is applicable) DATE:

1) SERVICE CONNECTION RELATED

i) For New Service: Date of Application LT HT

Domestic Commercial Industrial Agriculture Others

ii) For existing service:

Service Connection No:

Replacement of Metering Disconnection /

Service lines related reconnection

Addition/reduction Conversion to Shifting of service

of demand 3 phase

Name Transfer Tariff Change Billing related

Deficiency in Other

Services Complaints

Date of representation

Date of payment made if any

iii) Quality of power supply:

Low voltage Voltage Fluctuation Frequent Supply

Interruption

From (Date) From (Time) To (Date) To (Time)

Address of the location of the existing / proposed service connection (common to all complaints)

Date of representation

Date of payment made if any

Low voltage Voltage Fluctuation Frequent Supply

Interruption

From (Date) From (Time) To (Date) To (Time)

Address of the location of the existing / proposed service connection (common to all complaints)

‐4‐

2) OTHER COMPLAINTS

a. Discourtesy

b. Denial of requisite

Information

c. Wanton delay on account of

Registration of application Acceptance of payment

Fixing of meter

Effecting service connection

3) DESCRIPTIVE DETAILS OF THE

(Add sheets if required) COMPLAINT

4) COMPLAINANT'S DETAILS

Name and Address

Telephone /

Mobile No

E-mail id

Signature of the Complainant

Note: i) Separate sheets if necessary to cover the details of complaint may be attached.

ii) Complaint will be assured that there will be no harassment for giving this complaint

iii) Complete postal address of the complainant is essential for taking action.

FOR OFFICE USE

Grievance No Name and Designation of

Authorized person

Date of receipt

Division

Signature "

9. The Annexure-II and the entries related thereto of the said regulation shall be substituted

with the following, namely:-

"Appendix - IIA

Appendix- IIB

10. In the said Regulations, in Annexure-III, the heading "Annexure-III" shall be read as "Appendix-III".

(By Order of the Tamil Nadu Electricity Regulatory Commission)

Chennai-600 032, C. VEERAMANI, 6th October 2023. Secretary, Tamil Nadu Electricity Regulatory Commission.

Explanatory statement

The Ministry of Power, Govt. of India has issued Electricity (Rights of Consumers) Rules, 2020 which, inter alia, includes following provisions:

1. The independent member of the Consumer Grievance Redressal Forum (CGRF) to be nominated by the State Commission shall be familiar with the consumer affairs and the qualification and experience of such member would be as per guidelines specified by the State Commission.

2. The grievance of the consumer shall be decided by the CGRF within a period of thirty days and in any case not exceeding forty five days, to ensure timely justice to consumers.

3. The Distribution Licensee shall give wide publicity of the existence and other details of CGRF, mode of access to CGRF by consumers and the monitoring mechanism of the functioning of the CGRF.

4. Apart from the above, the format for complaint to CGRF and monitoring report requires to be modified to set out the nature of grievances prescribed in the Regulation, and for effective monitoring of redressal of grievance.

Accordingly, the amendment seeks to incorporate the above provisions in the Regulations of the Commission.

(By Order of the Tamil Nadu Electricity Regulatory Commission)

Chennai-600 032, C. VEERAMANI, 6th October 2023. Secretary, Tamil Nadu Electricity Regulatory Commission.

ANNEXURE

Appendix - I

8 ANNEXURE-I

CONSUMER REDRESSAL FORUM

COMPLAINT FORMAT

CONSUMER REDRESSAL FORUM

COMPLAINT FORMAT

(Please tick (✓) in the box whichever is applicable) (Please tick (✓) in the box whichever is applicable)

DATE:

DATE:

1) SERVICE CONNECTION RELATED

1) SERVICE CONNECTION RELATED

i) For New Service: Date of Application

i) For New Service: Date of Application

LT HT Domestic Commercial LT HT Domestic Commercial Industrial Agriculture Others Industrial Agriculture Others ii) For existing service:

ii) For existing service:

Service Connection No:

Service Connection No:

Replacement of Meter Problems Replacement of Metering related Service lines

Service lines

Meter Capacity Additional Load Disconnection / Addition / Reduction Reconnection of demand

Enhancement

Conversion to Shifting of Service 3 Phase

Conversion to Shifting of Service

3 Phase

Name Transfer Tariff Change

Name Transfer Tariff Change

Billing related

Billing Problems

Deficiency in Other Complaints Deficiency in Other Complaints Services

Services

Date of representation

Date of representation

Date of payment made if any

Date of payment made if any

iii) Quality of power supply:

iii) Quality of power supply

Low Voltage Frequent Supply

Low Voltage Frequent Supply Voltage Fluctuation Interruption

Voltage Fluctuation Interruption From (Date) From (Time) To (Date) To (Time) From (Date) From (Time) To (Date) To (Time) Address of the location of the existing / proposed Address of the location of the existing / proposed service connection (common to all complaints) service connection (common to all complaints)380 [Part VI—Sec. 2 TAMIL NADU GOVERNMENT GAZETTE ‐12‐ 2) OTHER COMPLAINTS

2) OTHER COMPLAINTS

I) Discourtesy

II) Denial of requisite Information

I) Discourtesy

II) Denial of requisite Information

III) Wanton delay on account of

Registration of Acceptance of

III) Wanton delay on account of

Application payment

Registration of Acceptance of

Application payment

Fixing of meter Effecting service

connection

Fixing of meter Effecting service

iv) Demand / Acceptance of bribe

connection

Date Time Place

(Add sheets if required)

LICENSEE'S EMPLOYEE AGAINST WHOM

COMPLAINT IS MADE

3) DESCRIPTIVE

DETAILS OF THE

COMPLAINT

(for more than one person fill in separate form)

Name

4) COMPLAINANT'S DETAILS

Designation

Name and Address Telephone /

Mobile Number

Office Address

Email id

Descriptive

(Add sheets if required)

details of the

Signature of the Complainant

Complaint

(common to

Note:

all complaints)

i) Separate sheets if necessary to cover the details of

3) COMPLAINANTS DETAILS

complaint may be attached.

Name and Address Telephone No

ii) Complainant will be assured that there will be no

harassment for giving this complaint.

Email ID

iii) Complete postal address of the complainant is

essential for taking action.

Signature of the Complainant

Note:

FOR OFFICE USE

i) Send separate sheets if necessary to cover the

details of complaint

ii) Complainant will be assured that there will be no

Grievance No Name and

Designation of

the authorised

harassment for giving this complaint

person

iii) Complete postal address of the complainant is

Date of receipt

essential for taking action

FOR OFFICE USE

Division Signature

Grievance No Name of Data

Entry Operator

Date of receipt

Division

SignatureDec. 27, 2023] TAMIL NADU GOVERNMENT GAZETTE 381 ‐13‐

ANNEXURE-II

Appendix- IIA

9.

CONSUMER GRIEVANCE REDRESSAL MONITORING REPORT

CGRF- COMPLAINT STATUS MONITORING FORMAT

Nature of complaints

Nature of Complaints

Sl. No.

Other s

Tot al

Oth ers

Tot al

No

Tariff

relat

ed

Complaints Status

Status of

the

complain

ts of

grievance

Mete

ring

relate

d

Billin

g

relate

d

Tariff Prob lems

Biiling Prob lems

Interr up tions

Quality of voltage

Qual

ity

of

Sup

ply

Supp

ly

interr

uptio

ns

Applicati

on

related/

Delay in

effecting

supply

Meter ing probl ems

1. Opening

Delay in Effect- ing supply

1. Complaints

Pending

during the starting of the last

quarters

2. Complaints

received

during

the last quarter

3. Total

Complaints

4. Complaints

attended

during the last quarter

5. Balance

balance at

beginning

of the

quarter.

(complaints

for which

hearing to

be

conducted

plus

complaints

for which

hearing

conducted

but orders

to be

passed)

2. Received

during the

quarter

3. Rejected

during the

quarter as

per

Regulation

7(2) and

7(3).

complaints to be attended

4.

Nett total

(1+2) -3

6. Complaints pending

More than 3months But less

than 6 months

7. Complaints pending for more than

6 months

Note: The present stage for each complaint pending for more than 6 months may be furnished separately.

5. Orders

passed

during the

quarter

within the

time

stipulated

in sub-

regulation

7(7).

6. Orders

passed

during the

quarter

beyond

stipulated

time.

7. Closing

balance at

end of the

quarter.

4-(5+6)

8.

Reason for delay in disposal of the complaints mentioned in

Sl. No.6 shall be submitted for each case with date war

break up details of every stage from the date of receipt of

complaint.

Appendix- IIB

CGRF - IMPLEMENTATION OF REDRESSAL STATUS

MONITORING FORMAT

(By Order of the Tamil Nadu Electricity Regulatory Commission)

Chennai-600 032, C. VEERAMANI, 16th October 2023. Secretary, Tamil Nadu Electricity Regulatory Commission.

Sd/- 08.12.2023 (Dr.C.VEERAMANI) Secretary, Tamil Nadu Electricity Regulatory Commission.

தமிழ்நாடு மின்சார ஒழுங்குமுறை ஆணையம் தமிழ்நாடு மின்சார ஒழுங்குமுறை ஆணையம், சென்னை

2004ஆம் ஆண்டு மின்நுகர்வோர் குறைதீர்க்கும் மன்றம் மற்றும் மின்சார 2004 ஆம் ஆண்டு மின்நுகர்வோர் குறைதீர்க்கும் மன்றம் மற்றும் மின்சார

குறைதீர்ப்பாளருக்கான ஒழுங்குமுறை விதிகளின் திருத்தம் குறைதீர்ப்பாளருக்கான ஒழுங்குமுறை விதிகளின் திருத்தம்

அறிக்கை எண் தமிஓஆ / நுகுதீம & மிகு / 06-12 (அறிக்கை எண் தமிஓஆ / நுகுதீம & மிகு / 06 - 12 / 16-10-2023 நாளிட்டது) (Lr.No. TNERC/Legal/1360/D.No.1683/2023, 11-12-2023)

(ஆங்கிலத்தில் வெளியிடப்பட்டதன் தமிழாக்கம்)

தமிழ்நாடு மின்சார ஒழுங்குமுறை ஆணையம், 2003ஆம் ஆண்டு மின்சாரச் சட்டத்தின் (மத்திய சட்டம் 36 / 2003) 42-ஆம் பிரிவின் 5, 6, 7 ஆகிய உட்பிரிவுகளுடன் சேர்த்து படிக்கப்படும் 181-ஆம் பிரிவின்படி தனக்கு வழங்கப்பட்ட அதிகாரங்களையும் மற்றும் இதன் பொருட்டு அதனை இயல்விக்கும் பிற அனைத்து அதிகாரங்களையும் செலுத்தி மின்நுகர்வோர் குறைதீர்க்கும் மன்றம் மற்றும் மின்சார குறைதீர்ப்பாளருக்கான ஒழுங்குமுறை விதிகள் 2004-ல், பின்வரும் திருத்தங்களை இதன் மூலம் செய்கிறது.

அதன் வரைவானது மேற்கூறப்பட்ட சட்டத்தின் 181-ஆம் பிரிவின் (3) ஆம் உட்பிரிவினால் வேண்டுறுத்தப்பட்டவாறு முன்னதாக வெளியிடப்பட்டுள்ளது.

2. இத்திருத்தங்கள், தமிழ்நாடு அரசிதழில் அவை வெளியிடப்பட்ட நாளிலிருந்து அமலுக்கு வரும்.

திருத்தங்கள்

மேற்கூறிய ஒழுங்குமுறை விதிகளில்:-

1. 3-ஆம் ஒழுங்குமுறை விதியில், (4)-ஆம் உள்ஒழுங்குமுறை விதியின் கூறு (இ)-க்கு பதிலாக பின்வரும் கூறு அமைக்கப்படும், அதாவது:-

"(இ) இன்னொரு உறுப்பினர் அங்கீகரிக்கப்பட்ட பல்கலைக்கழகத்தில் பட்டம் பெற்றவராகவும், பதிவு பெற்ற அரசு சாரா அமைப்பின் சங்கம் அல்லது நுகர்வோர் அமைப்பில் இரண்டு ஆண்டுகளுக்கு குறைவு இல்லாமல் அனுபவம் உடையவராகவும் அல்லது குறைந்தபட்சம் இரண்டு ஆண்டுகள் முனைந்து செயல்படும் ஒரு நுகர்வோராகவும் இருத்தல் வேண்டும். இந்த உறுப்பினர் தமிழ்நாடு மின்சார ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தால் நியமிக்கப்படுவார்."

2. உள் ஒழுங்குமுறை விதி 6(2)-ல் 'இணைப்பு-I' என்ற சொல் 'பின்னிணைப்பு-I' என்று மாற்றி அமைக்கப்படும்.

3. 7-ஆம் ஒழுங்குமுறை விதியின் உள் ஒழுங்குமுறை விதி (7)-க்கு பதிலாக பின்வரும் உள் ஒழுங்குமுறை விதி மாற்றி அமைக்கப்படும், அதாவது:-

"(7) உரிமதாரரின் கருத்துரை பெறப்பட்டதும் அல்லது பெறாவிட்டாலும் புகார் தொடர்பான விசாரணையின் தேதி, நேரம் மற்றும் இடம் ஆகியவற்றை குறிப்பிட்ட விசாரணை384 [Part VI—Sec. 2 TAMIL NADU GOVERNMENT GAZETTE -2- அறிவிப்பை, ஒப்புகையுடனான பதிவு செய்யப்பட்ட / துரித அஞ்சல் / தனி செய்தி தூதுவர் / மின்னஞ்சல் / குறுஞ்செய்தி மற்றும் உரிமதாரர் இணையதளத்தில் அந்த புகார் தொடர்பான அறிவிப்பாக புகார் அளித்தவருக்கும் மற்றும் உரிமதாரருக்கும் வழங்கிய பின், குறைதீர்க்கும் மன்றம் புகார் தொடர்பான விசாரணையை மேற்கொள்ளும்.

மன்றம் மேற்கூறிய விசாரணையை துரிதமாக முடித்து உரிய ஆணையை முப்பது நாட்களுக்குள் வழங்கவேண்டும். எந்தவொரு சூழ்நிலையிலும் குறைதீர்க்கும் மன்றத்தில் புகார் பெறப்பட்ட தேதியில் இருந்து நாற்பத்தி ஐந்து நாட்களுக்கு மிகாமல் விசாரணையை முடித்து ஆணை வழங்கிட வேண்டும்."

4. ஒழுங்குமுறை விதி 8-ல் 'இணைப்பு-III' என்ற சொல் 'பின்னிணைப்பு-III' என்று மாற்றி அமைக்கப்படும்.

5. 9-ஆம் ஒழுங்குமுறை விதி மற்றும் அதன் தொடர்புடைய உள்ளீடுகளுக்கு பதிலாக, பின்வரும் ஒழுங்குமுறை விதி மற்றும் அதன் தொடர்புடைய உள்ளீடுகள் மாற்றியமைக்கப்படும் அதாவது:-

"9. உரிமதாரர்/ஆணையம் மூலம் கண்காணிக்கப்படுதல்

மின்விநியோக உரிமதாரர் குறைதீர்க்கும் மன்ற அலுவலக முழு முகவரி, மின்னஞ்சல் முகவரி, தொடர்பு விவரங்கள் மற்றும் புகார்களை பதிவு செய்வதற்கான நடைமுறை ஆகியவற்றை அச்சு மற்றும் மின்னணு ஊடகங்கள், உரிமதாரரின் இணையதளம், அதன் பல்வேறு அலுவலகங்களின் அறிவிப்புப் பலகை மற்றும் நுகர்வோரின் மின்கட்டண ரசீதுகள் வாயிலாக விரிவான விளம்பரத்தை வழங்க வேண்டும். அளிக்கப்பட்ட புகார் பற்றிய நிலைமையை மின்நுகர்வோர் அர்ப்பணிக்கப்பட்ட இணையதளம், கைபேசி செயலி ஆகியவை மூலம் அறிந்து கொள்ள மின்விநியோக உரிமதாரர் வழிவகை செய்ய வேண்டும்.

மின்விநியோக உரிமதாரர், புகார்களின் தீர்வு நிலை குறித்து உரிமதாரர் இணையதளம் மூலம் கண்காணிக்க, இயங்கு முறையை உருவாக்க வேண்டும்.

மின்நுகர்வோர் குறைதீர்க்கும் மன்றத்தின் செயல்திறன் ஆணையத்தாலும் கண்காணிக்கப்படும். நுகர்வோரின் குறைகளை தீர்ப்பதில் கால அட்டவணை எந்த அளவிற்கு பின்பற்றப்பட்டுள்ளது என்பதை காண்பிக்கும் நுகர்வோர் குறைகள் தீர்வு தொடர்பான விவரங்களை, ஆணையம் மற்றும் மின்சார குறைதீர்ப்பாளர்களுக்கு உரிமதாரர் காலாண்டு அறிக்கையாக வழங்க வேண்டும். அத்தகைய விவரங்கள் இந்த ஒழுங்குமுறை விதியின் பின்னிணைப்பு-IIஅ மற்றும் பின்னிணைப்பு-IIஆ-வில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள படிவத்தில் சமர்ப்பிக்கப்படவேண்டும்.

மேற்கூறிய விவரங்களை, நாளது தேதி வரையில், ஆணையத்தின் மின்நுகர்வோர் குறைதீர்க்கும் மன்ற இணையதளத்திலும் உடனுக்குடன் பதிவேற்றம் செய்ய வேண்டும்."-3- Dec. 27, 2023] TAMIL NADU GOVERNMENT GAZETTE 385 6. உள் ஒழுங்குமுறை விதி 17(1)-ல் 'இணைப்பு-III' என்ற சொல் 'பின்னிணைப்பு- III' என்று மாற்றி அமைக்கப்படும்.

7. உள் ஒழுங்குமுறை விதி 17(2)-ல் 'இணைப்பு-III' என்ற சொல் 'பின்னிணைப்பு- III' என்று மாற்றி அமைக்கப்படும்.

8.ஒழுங்குமுறை விதியின் இணைப்பு-I மற்றும் அதன் தொடர்புடைய உள்ளீடுகள், பின்வருமாறு மாற்றி அமைக்கப்படும், அதாவது:-

" பின்னிணைப்பு – I

மின்நுகர்வோர் குறைதீர்ப்பு மன்றம்

புகார் படிவம்

(தயவு செய்து பொருந்தும் பெட்டியை தேர்வு () செய்யவும்) நாள்

1 மின் இணைப்பு தொடர்பாக:

(i) புதிய மின் இணைப்பு: விண்ணப்ப தேதி தாழ்வு உயர்

அழுத்தம் அழுத்தம் வீடு வணிகம் தொழிற்சாலை விவசாயம் மற்றவை

(ii ) தற்போதுள்ள மின் இணைப்பு:

மின் இணைப்பு எண்:

மின் இணைப்பு / வயர் மின் அளவீடு மின் துண்டிப்பு / கேபிள் மாற்றுவது தொடர்பாக மறு இணைப்பு

மின்தேவை கூடுதல் மும்முனை மின் மின் இணைப்பு

/குறைத்தல் மாற்றம் இடமாற்றம்

பெயர் மாற்றம் வீதப்பட்டி மின் பட்டியல்

மாற்றம் தொடர்பாக

சேவை குறைபாடு மற்ற புகார்கள்

மனு கொடுத்த தேதி

கட்டணம் செலுத்தியிருப்பின் செலுத்திய தேதி386 -4- [Part VI—Sec. 2 TAMIL NADU GOVERNMENT GAZETTE (iii) மின் வழங்கல் தரம்:

குறைந்த மின் அழுத்தம் மின் அழுத்தம் ஏற்ற/இறக்கம் அடிக்கடி மின்தடை எந்த தேதியில் எந்த நேரத்தில் எந்த தேதி எந்த நேரம் இருந்து இருந்து வரை வரை தற்போதுள்ள / உத்தேசித்துள்ள மின் இணைப்பின் முகவரி (அனைத்து புகார்களுக்கும் பொதுவானது)

2) மற்ற புகார்கள்:

அ. முறையற்ற நடத்தை

ஆ. தகவல் கொடுக்க மறுப்பு

இ. கீழ்க்கண்டவற்றில் வேண்டுமென்றே தாமதப்படுத்துதல்:

விண்ணப்பம் பதிவு செய்தல் கட்டணம் ஏற்றுக் கொள்ளுதல்

மின் அளவி பொருத்துதல் மின் இணைப்பு வழங்குதல்

3) புகார் பற்றிய விளக்கமான விவரங்கள்:

(தேவைப்படின் கூடுதல் தாள்கள்

சேர்த்துக்கொள்ளவும்)

(அனைத்து புகார்களுக்கும் பொதுவானது)

4) புகார்தாரரின் விவரங்கள்:

பெயர் மற்றும் முகவரி தொலைபேசி / கைபேசி எண்

மின்னஞ்சல் முகவரி

புகார்தாரரின் கையொப்பம் குறிப்பு:

(i) தேவையெனில், புகார் விவரங்களை தனித்தாள்களில் அளித்து இணைக்கலாம்.

(ii) புகார் கொடுப்பதால் புகார்தாரருக்கு எவ்வித அச்சமும் துன்புறுத்தலும் இருக்காது என உறுதி அளிக்கப்படும்.

(iii) நடவடிக்கை எடுப்பதற்கு புகார்தாரரின் முழு முகவரி அவசியம்.

அலுவலக உபயோகத்திற்கு

குறை எண் அங்கீகரிக்கப்பட்டவரின் பெயர் பெறப்பட்ட நாள் மற்றும் பதவி

வட்டம்

கையொப்பம் " 9. ஒழுங்குமுறை விதியின் இணைப்பு-II மற்றும் அதன் தொடர்புடைய உள்ளீடுகள், பின்வருமாறு மாற்றி அமைக்கப்படும், அதாவது:-

" பின்னிணைப்பு - IIஅ

நுகர்வோர் குறைதீர் மன்றம் - புகார் நிலை கண்காணிப்பு படிவம்

பின்னிணைப்பு - IIஆ

நுகர்வோர் குறைதீர் மன்றம் – குறை தீர்வை செயல்படுத்துவதன்

" 10. மேற்கண்ட ஒழுங்குமுறை விதிகளில், இணைப்பு-IIIல், 'இணைப்பு-III' என்ற தலைப்பு 'பின்னிணைப்பு-III' என்று படிக்கப்பட வேண்டும்.

(தமிழ்நாடு மின்சார ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் உத்தரவின்படி)

சென்னை-600 032, சி.வீரமணி, 2023 அக்டோபர் 16. செயலாளர், தமிழ்நாடு மின்சார ஒழுங்குமுறை ஆணையம்.

விளக்கவுரை

இந்திய அரசின் மின்சார அமைச்சகம் வெளியிட்டுள்ள மின்சாரம் (நுகர்வோர் உரிமைகள்) விதிகள், 2020-ல், மற்றவைகளுடன் பின்வரும் விதிகளையும் உள்ளடக்கியுள்ளது:

1. மாநில ஆணையத்தால் நியமிக்கப்படும் மின்நுகர்வோர் குறைதீர்க்கும் மன்றத்தின் சுயேச்சை உறுப்பினர், நுகர்வோர் விவகாரங்களை நன்கு அறிந்தவராக இருக்க வேண்டும் மற்றும் அத்தகைய உறுப்பினரின் தகுதி மற்றும் அனுபவம், மாநில ஆணையத்தால் குறிப்பிடப்பட்ட வழிகாட்டுதலின்படி இருக்க வேண்டும்.

2. மின்நுகர்வோருக்கு குறித்த நேரத்தில் நீதி வழங்கும் நிலையை உறுதி செய்யும் பொருட்டு, மின் நுகர்வோரின் குறைகள், மின்நுகர்வோர் குறைதீர்க்கும் மன்றத்தால் முப்பது நாட்களுக்குள் தீர்க்கப்படுதல் வேண்டும் மற்றும் எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும் இறுதி தீர்ப்பு நாற்பத்தைந்து நாட்களுக்கு மிகாமல் இருக்க வேண்டும்.

3. மின்விநியோக உரிமதாரர், மின்நுகர்வோர் குறைதீர்க்கும் மன்றம் அமைந்துள்ள இடம் மற்றும் பிற விவரங்கள், மின்நுகர்வோர் குறைதீர்க்கும் மன்றத்தை நுகர்வோர் அணுகும் முறை மற்றும் மின்நுகர்வோர் குறைதீர்க்கும் மன்றத்தின் செயல்பாட்டின் கண்காணிப்பு வழிமுறை ஆகியவற்றைப் பற்றிய பரவலான விளம்பரத்தை அளிக்க வேண்டும்.

4. மேற்கூறியவற்றைத் தவிர, மின்நுகர்வோர் குறைதீர்க்கும் மன்றத்திற்கு அளிக்கப்படும் புகார் மற்றும் கண்காணிப்பு அறிக்கைக்கானப் படிவம், ஒழுங்குமுறை விதியில் பரிந்துரைக்கப்பட்ட குறைகளின் தன்மையை ஒத்திருக்கவும், குறைகள் தீர்ப்பதை திறம்பட கண்காணிக்கும் வகையிலும் மாற்றி அமைக்கப்பட வேண்டியுள்ளது.

அதன்படி, மேற்கூறியவற்றை ஒழுங்குமுறை விதிகளில் இணைக்க இந்த திருத்தம் வழிவகை செய்கிறது.

(தமிழ்நாடு மின்சார ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் உத்தரவின்படி)

ஒம்/- 08.12.2023 (தமிழ்நாடு மின்சார ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் உத்தரவின்படி)

(முனைவர் சி.வீரமணி)

சி. வீரமணி,

செயலாளர்

சென்னை-600 032, 2023 அக்டோபர் 16

செயலாளர்,

தமிழ்நாடு மின்சார ஒழுங்குமுறை ஆணையம் தமிழ்நாடு மின்சார ஒழுங்குமுறை ஆணையம்.

இணைப்பு

மின் நுகர்வோர் குறைதீர்க்கும் மன்றம் மற்றும் மின்சார குறைதீர்ப்பாளர் வ. தற்போதுள்ள ஒழுங்குமுறை விதிகள் திருத்தப்பட்ட ஒழுங்குமுறை விதிகள் எண்

1. 3.நுகர்வோர் குறைதீர்ப்பு மன்றம் 3. நுகர்வோர் குறைதீர்ப்பு மன்றம் அமைத்தல் அமைத்தல்

(4) xxx

(4) xxx

(அ) xxx

(அ) xxx

(ஆ) xxx

(ஆ) xxx

(இ) இன்னொரு உறுப்பினர் (இ) இன்னொரு உறுப்பினர், பதிவு பெற்ற அங்கீகரிக்கப்பட்ட பல்கலைக்கழகத்தில் அரசு சாரா நிறுவனம் அல்லது நுகர்வோர்

பட்டம் பெற்றவராகவும், பதிவு பெற்ற அரசு அமைப்பு அல்லது முனைந்து செயல்படும்

சாரா அமைப்பின் சங்கம் அல்லது நுகர்வோர் ஒரு நுகர்வோராகவோ இருத்தல்

அமைப்பில் இரண்டு ஆண்டுகளுக்கு வேண்டும் மற்றும் இந்த உறுப்பினர்

குறைவு இல்லாமல் அனுபவம் ஆணையத்தால் நியமிக்கப்படுவார்.

உடையவராகவும் அல்லது குறைந்தபட்சம்

இரண்டு ஆண்டுகள் முனைந்து செயல்படும்

ஒரு நுகர்வோராகவும் இருத்தல் வேண்டும்.

இந்த உறுப்பினர் தமிழ்நாடு மின்சார

ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தால்

நியமிக்கப்படுவார்.

2. 6.குறைகளைத் தாக்கல் செய்யவதற்கான 6. குறைகளைத் தாக்கல் செய்யவதற்கான நடைமுறை

நடைமுறை

(1) xxx

(1) xxx

(2) மன்றத்தில் தெரிவிக்க வேண்டிய (2) மன்றத்தில் தெரிவிக்க வேண்டிய குறைகளை எழுத்து வடிவில் இணைப்பு குறைகளை எழுத்து வடிவில் I-ல் உள்ள முறையீடு படிவத்தில் மன்றத் பின்னிணைப்பு I-ல் உள்ள முறையீடு தலைவரிடம் கொடுக்க வேண்டும். படிவத்தில் மன்றத் தலைவரிடம் கொடுக்க அந்தந்த மன்றத்தின் மின்னணு அஞ்சல் வேண்டும். அந்தந்த மன்றத்தின் மின்னணு விலாசத்திற்கு (Email ID) (பரவலாக அஞ்சல் விலாசத்திற்கு (Email ID) (பரவலாக அவர்களால் வெளியிடப்படும்) மின்னணு அவர்களால் வெளியிடப்படும்) மின்னணு அஞ்சல் (Email ID) மூலமாகவும் அஞ்சல் (Email ID) மூலமாகவும் முறையீடுகளைப் பதிவு செய்யலாம். இந்த முறையீடுகளைப் பதிவு செய்யலாம். இந்த விதத்தில் அனுப்பப்படும் முறையீடு, விதத்தில் அனுப்பப்படும் முறையீடு, முறையீட்டாளரின் விலாசம் மற்றும் முறையீட்டாளரின் விலாசம் மற்றும்Dec. 27, 2023] TAMIL NADU GOVERNMENT GAZETTE 391 -10-

பின்னிணைப்பு – I

8. இணைப்பு – I

மின் நுகர்வோர் குறைதீர்க்கும் மன்றம்

மின் நுகர்வோர் குறைதீர்ப்பு மன்றம் வடிவமைக்கப்பட்ட புகார் படிவம்

புகார் படிவம்

(தயவு செய்து பொருந்தும் பெட்டியில் டிக் () செய்யவும் ) (தயவு செய்து பொருந்தும் பெட்டியை தேர்வு () செய்யவும்)

நாள்

நாள்

[

1) மின் இணைப்பு தொடர்பாக :

1) மின் இணைப்பு தொடர்பாக :

(i) புதிய மின் இணைப்பு: விண்ணப்பத்தின் தேதி

குறைந்த மின் அழுத்தம் உயர் மின் அழுத்தம்

(i) புதிய மின் இணைப்பு: விண்ணப்ப தேதி வீடு வணிகம் தொழிற்சாலை

தாழ்வு அழுத்தம் உயர் அழுத்தம் விவசாயம் இதர இனங்கள்

வீடு வணிகம் தொழிற்சாலை

விவசாயம் மற்றவை

(ii ) தற்போதுள்ள மின் இணைப்பு- இணைப்பு எண்:

(ii ) தற்போதுள்ள மின் இணைப்பு:

மின் இணைப்பு வயர் / பழுதான மீட்டர் திறன்

மின் இணைப்பு எண்:

கேபிள் மாற்றுவது மீட்டர் அதிகரித்தல்

மின் இணைப்பு/ மின் அளவீடு

கூடுதல் மின் மின் இணைப்பு மின் இணைப்பு வயர் கேபிள் மாற்றுவது தொடர்பாக

பளு மும்முனைக்கு இடமாற்றம்

மின் துண்டிப்பு மின்தேவை கூடுதல்/

/ மறு இணைப்பு குறைத்தல்

மும்முனை மின் இணைப்பு

பெயர் மாற்றம் மின் கட்டணம் பட்டியலிடலில்

மின் மாற்றம் இடமாற்றம்

சீர்செய்தல் சிக்கல்

பெயர் மாற்றம் வீதப்பட்டி

மாற்றம்

மின் பட்டியல்

மின் இணைப்பு இதர புகார்கள்

தொடர்பாக

குறைப்பாடுகள்

சேவை மற்ற புகார்கள்

குறைபாடு

மனு கொடுத்த தேதி

மனு கொடுத்த தேதி

தொகை கொடுக்கப்பட்ட தேதி

கட்டணம் செலுத்தியிருப்பின்

செலுத்திய தேதி

(iii ) வழங்கப்படும் மின்சாரத்தின் தரம்

(iii ) மின் வழங்கல் தரம்:

குறைத்த மின் சீரற்ற மின் அடிக்கடி

குறைந்த மின் மின் அழுத்த அடிக்கடி அழுத்தம் அழுத்தம் மின்தடை ஏற்படல்

அழுத்தம் ஏற்ற/இறக்கம் மின்தடை

எந்த தேதியில் எந்த நேரத்தில் எந்த தேதி எந்த நேரம் எந்த தேதியில் எந்த தேதி எந்த தேதியில் எந்த தேதி

இருந்து இருந்து வரை வரை இருந்து வரை இருந்து வரை

தற்போதுள்ள / உத்தேச மின் இணைப்பின் முகவரி தற்போதுள்ள / திட்டமிடப்பட்டுள்ள மின் இணைப்பு உள்ள

(அனைத்து புகார்களுக்கும் பொதுவானது )

இடத்தின் விலாசம் (எல்லா புகார்தாரருக்கும் பொதுவாக)396 [Part VI—Sec. 2 TAMIL NADU GOVERNMENT GAZETTE -15- 2) இதர புகார்கள் :

2) மற்ற புகார்கள் :

அ. முறையற்ற நடத்தை

அ. முறையற்ற நடத்தை

ஆ. தகவல் கொடுக்க மறுப்பு

ஆ. தகவல் கொடுக்க மறுப்பு

இ. வேண்டுமென்றே தாமதப்படுத்துதல்

இ. வேண்டுமென்றே தாமதப்படுத்துதல்:

விண்ணப்பம் பதிவு பணம் செலுத்துவதை

விண்ணப்பம் பதிவு கட்டணம் ஏற்றுக் செய்தல் ஏற்றர்

செய்தல் கொள்ளுதல் மின்னளவி மின் இணைப்பு

மின் அளவி மின் இணைப்பு பொருத்துதல் கொடுத்தல்

பொருத்துதல் வழங்குதல் ஈ. கையூட்டு கேட்பது / பெறுவது

(தேவைப்படின் கூடுதல்

3) புகார் பற்றிய விளக்கமான விவரங்கள்

நேரம் தேதி இடம்

தாள்கள்

(அனைத்து புகார்களுக்கும் பொதுவானது)

சேர்த்துக்கொள்ளவும்) உரிமம் பெற்றவரின் எந்த பணியாளருக்கு எதிராக புகார்

அளிப்பட்டுள்ளதோ அதன் விவரம் (ஒரு நபருக்கு மேலிருந்தால் தனியாக புகார் படிவம் சேர்க்கவும்)

4) புகார்தாரரின் விவரங்கள் :

பெயர்

பெயர் மற்றும் முகவரி தொலைபேசி /

கைபேசி எண் பதவி

மின்னஞ்சல் முகவரி

அலுவலக முகவரி

புகாரின் விரிவான விளக்கம் (தேவையிருப்பின் தனித்

தாள் சேர்த்துக்கொள்ளவும்)

(அனைத்து

புகார்தாரரின் கையொப்பம் புகார்களுக்கும் பொதுவானது)

குறிப்பு:

3 ) மனுதாரர் பற்றிய விவரம் :

பெயர் மற்றும் முகவரி தொலைபேசி எண்

(i) தேவையெனில், புகார் விவரங்களை தனித்தாள்களில்

அளித்து இணைக்கலாம்.

மின்அஞ்சல்

முகவரி

(ii) புகார் கொடுப்பதால் புகார்தாரருக்கு எவ்வித அச்சமும்

துன்புறுத்தலும் இருக்காது என உறுதி அளிக்கப்படும்.

மனுதாரரின் கையொப்பம்

குறிப்பு:

(iii) நடவடிக்கை எடுப்பதற்கு புகார்தாரரின் முழு முகவரி (i) தேவைப்படின் தகவல் கொடுப்பதற்கு தனித்தாள்களை

அவசியம்.

இணைக்கவும்.

(ii) இந்த புகார் கொடுத்ததால் புகார் கொடுத்தவருக்கு எந்த

அலுவலக உபயோகத்திற்கு

தொல்லையும் எற்படாது என்று உறுதி அளிக்கப்படுகிறது. குறை எண் அங்கீகரிக்கப்பட்டவரின் பெயர்

மற்றும் பதவி

(iii) புகார் மீது நடவடிக்கை எடுக்க புகார் கொடுப்பவரின்

முழுமையான முகவரி அவசியம்.

அலுவலக உபயோகத்திற்கு

பெறப்பட்ட நாள்

குறை எண் புள்ளி விவர

பதிவாளரின் பெயர்

பெற்ற நாள்

வட்டம்

பிரிவு

கையொப்பம் கையொப்பம்Dec. 27, 2023] TAMIL NADU GOVERNMENT GAZETTE 397 -16-

(தமிழ்நாடு மின்சார ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் உத்தரவின்படி)

(தமிழ்நாடு மின்சார ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் உத்தரவின்படி)

சி. வீரமணி,

ஒம்/- 08.12.2023

சென்னை-600 032, 2023 அக்டோபர் 16.

செயலாளர்,

தமிழ்நாடு மின்சார ஒழுங்குமுறை ஆணையம்.

(முனைவர் சி.வீரமணி)

செயலாளர்

தமிழ்நாடு மின்சார ஒழுங்குமுறை ஆணையம் PRINTED AND PUBLISHED BY THE COMMISSIONER OF STATIONERY AND PRINTING, CHENNAI ON BEHALF OF THE GOVERNMENT OF TAMIL NADU